北の庭　ＴＨＥ　ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ～くれたけホテルチェーン～のクチコミ･お客さまの声

この度は、数あるホテルから、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは今年7月1日にオープン致しました。
清掃において、オープン当初と変わらぬように、日々、お客様目線での清掃を心掛けております。

2階にある「浴場」は、当ホテルの一つの特徴でございます。
湯舟につかり、足を伸ばし、ゆっくり疲れをとって頂くための浴場となっております。

今後も、お客様に愛されるホテルを運営して参ります。

この度は本当にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

北の庭　THE　KURETAKESO　フロント杉山

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベータは3台設置しておりますが、ご指摘のとおり、混雑によりスムーズにご移動いただけない時間帯もございます。
当面は改善・改修することは難しいとは思いますが、お部屋の清潔感など別の部分でお客様にとって居心地の良いホテルになれるよう努力してまいります。是非また北の庭をご利用ください。

北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回お褒めのお言葉わ頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お部屋では防音に不足がございまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備上改善が中々難しい点でございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける方法を模索して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


北の庭　THE　KURETAKESO　フロント加茂

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお客様にお選び頂いたのにも関わらずこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、当館のフロントスタッフの教育を日々精進してまいりたいという思いと共に、くれたけホテルチェーン全体のスタッフ教育にも力を入れて参る所存でございます。
お客様からの貴重なご意見を大切にし早急に改善に努めてまいります。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　支配人　村木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます

大変ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同がんばって参ります。
また近くにお越しになられた際はぜひご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清潔感に対してのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

これからもお客様に満足していただけるようお部屋の清掃に関しましては力を入れ、清潔感の維持、向上を目指します。

お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

入口については、植木などで看板が見えにくくなっており、初めてお越しいただくお客様にとってはご不便さを感じてしまわれたのかもしれません。
お越しいただくお客様に迷うことなく当ホテルに来ていただけるよう、今後の対策を考えなければならないと思っております。

エレベーターについては混み具合などによってお待たせしてしまう場合もあるかと思います。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

今回はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見をひとつひとつ大事にして、これからもお客様にご満足いただけるサービスができるよう、スタッフ一同心がけて参ります。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しい限りでございます。

チェックアウト時に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

基本的に清掃員にはお客様の邪魔にならないよう、階段での移動をお願いしています。
しかし台車等の荷物がある場合はエレベーターを使用させていただいております。
その時の人数については盲点でした。
お客様のことを第一に考え清掃員と乗車人数について検討していきたいと思います。

今回はお忙しい中クチコミへの投稿をしていただき誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　萩田

この度は北の庭 THE KURETAKESOをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現状に満足せず、今後もサービス向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの機会がございましたら、ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　山田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントと清掃スタッフの連携がなっておらず大変申し訳ございません。
ルームキーの件につきましては、フロントでルームキーの管理が必要になりますので大変お手数をおかけしますが宿泊されるお客様にはそのような形でご利用いただいております。
お忙しい中ご意見いただきありがとうございます。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

男女別の浴場をご利用下さいました際は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。設備上の関係で改善が困難な点もございますが、お客様にできるだけ快適にご利用頂けます方法を模索していければと考えております。

またお部屋の清掃でもご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃スタッフと連携し、再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見を糧に、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。


フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの不慣れさ、大変申し訳ございません。フロントスタッフとしてお客様への確実な対応ができますよう改善してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　粟國

ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
当館は駅前ではありますが、いざ行こうとすると経路がよく分からない…という声も頂いており、すこし立地に関して自信を失っていた矢先でございましたので、このようなお褒めの言葉を頂けてとても嬉しいです。
またサウナもご利用頂きありがとうございます。決して広くはない浴場ではありますが、皆様の旅の疲れを癒すことができていればこれ以上良いことはありません。

至らない点も多い私達ではありますが、浜松で一番だ、と言ってもらえるホテルを目指して今後も努力して参ります。
温かいお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しかったです。またお会いできる日を楽しみにしております。

北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
ハード面ではご満足いただけたのにもかかわらず、他ではご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご案内時のオペレーションを、スタッフ内で再度勉強して参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の清掃におきましてにお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。対応をしたスタッフを含め再指導を徹底して行なって参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。いただいたご意見を必ず活かしサービス向上に努めて参ります。
今後はまたお客様に泊まっていただけるホテル作りをしてまいりますので、また機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。

北の庭　THE　KURETAKESO　支配人　村木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族でご利用いただき、お子様も気に入っていただけたようで大変うれしく思います。

お泊りいただいた和室はご家族様に大変人気でございます。
当ホテルには違ったタイプのお部屋もいくつかございますので、次回ご利用いただける際は他のタイプもぜひお試しくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客対応、館内清掃、大浴場へのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また駅からのアクセスの良さに関しましても、便利さを実感していただき嬉しく思います。

これからも、お客様一人ひとりに、利用してよかったなと思ってもらえるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今回はお褒めのお言葉をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様へ最高のサービスをご提供いたしますようスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　粟國