ヤマハスタジアムサッカー観戦の後に父とお世話になりました。
旅の疲れにも有難いドリンクサービスに大浴場、品数豊富な朝食バイキングに浜松駅前の眺望抜群なお部屋まで広く快適でした。
欲を言えば駐車場が広いと尚良いですが、翌日は浜松城の観光も堪能する事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

3度目の利用です。
お部屋も綺麗で朝食も美味しく
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大浴場23時は、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

新しいのでとても綺麗ですが、バスルームのドアが汚れていて細かい事ではありますが、誰もが目につく場所なので清掃の徹底をお願いします。喫煙ルームの階があり、匂いがエレベーターに残るので、気になる人は気になると思います。新しいうちはまた、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

月に１度くらい利用させていただいているリピーターです。
毎回、素晴らしいサービスと清潔感に感動しております。

ですが、今回初めて不満を感じることがありました。
とても残念に思い、今後こちらのホテルの発展のためにも書かせていただきます。

まず、チェックインの際部屋番号を大きな声で言われるのは防犯上困ります。
フロントの方が一人しかおらず、私の後ろは何名か並ばれていました。
私は女性で１人で宿泊していますので、「●階の●●●号室になります！」と
他のお客様（男性もいますし・・）がいらっしゃる前で言われるのは恐怖でした。
いつもは感じなかったので、言われていなかった気がするのですが・・

部屋についても今回はとても不衛生に感じました。
いつも清潔で、匂いもない、と前回クチコミにも書かせていただいたのですが
残念なことに今回は気になる点がいくつかありました。
エアコンのほこりがたまっていた、トイレの壁についているボタンの上に髪の毛がついていた、風呂場の換気扇にほこりがたまっていた。
いつも感動するほどきれいなお部屋を使わせていただいていたので、「ああ、こんなお部屋もあるんだなぁ」と思いました。

チェックインの際に、いつも貰っている女性用お風呂のパスワードの紙をもらっておらず、
朝利用したいと思いフロントにいくと「席をはずしています」という札があり諦めました。
利用したかったので残念でした。

また、チェックアウトする際も「席をはずしています」という札があり
手続きができず新幹線の時間ギリギリになってしまいました。
チェックアウトくらいはスムーズにさせていただきたいと思いました。

色々残念なことが重なり、今回はハッピーアワーのドリンク利用もしなかったことから
「よかった」と思うことが無かったです。たまたま重なったと思いたいですが・・
今回のことで、もう使わない！と思うことはないですが次回利用した際は改善しているといいなと思いました。
せっかく素敵なホテルですので。

今後ともよろしくお願いいたします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

特になし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋がきれいで快適でした。ハッピーアワーと朝食は激アツですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

立地良く、駅から近く、設備も綺麗でした。朝食も満足感ありました。ただ、大浴場とありましたが、狭くサウナ付きですが水風呂無しが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

二回目の利用でした。今回もお世話になりました。
【立地】浜松駅北口、駅からはロータリーを挟んだ向かい側にあります。駅からは5分ほどで着き、至便で良いです。徒歩3分足らずのところにコンビニもあります。フロントで荷物を預かってもらえるため、駅前立地だと翌日に観光する際などにもとても便利です。
【建物】新しく、とてもきれいです。エレベーターも2基あるためあまり待ちませんでした。フロントが2階ですが、エレベーターだけではなく階段でも行けるのは結構親切だなと思います。
【室内】今回はダブルの部屋に通していただきました。とにかく広く、そしてデザインや色使いが良いです。ゆったりとした気分になります。ベッドのマットレスもまぁまぁいいですね。ちょっと操作が難しいブラインドも慣れると結構便利です。テレビを見たり、お酒を飲んだりするには、丸いテーブルとチェアがあり、座り心地もなかなか快適でした。惜しむらくはデスクにライトがないため、作業をする時など、かなり暗いということでしょうか。あと、コンセントが少なめです。プラズマクラスター空気清浄機が設置されていますが、コンセントの場所を探し、結局はデスクにある1つのみのコンセントを使うことに。ベッドの上にも1つだけコンセントがありました。私はいつもタップを持って行くので問題はないですが、今の時代にしてはコンセントが少ないかなと思います。冷蔵庫はありますが、残念ながら冷却機能が弱くあまり使えない製品でした。ドライヤーは結構いい感じのものでした。
【浴室】部屋にもバスタブがついていますが、今回は大浴場が開いている時間だったので入りました。お風呂は快適でしたが、脱衣場も浴室もやや狭く、時間によっては混み合って、外で並んで待っている方もいました。
【対応】フロントには遅い時間でも2から3名が常駐しており、対応も慣れていて感じも良く、とても気持ちがよかったです。
【総合】今回は自家用車ではなく新幹線利用でしたので、その視点でも見ることができました。室内の設備に若干の課題はありますが、今回もとても気持ち良く使わせていただきました。次回も浜松に泊まる時はここを使わせていただくと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

綺麗！
また使います！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年10月

浜松宿泊はいつもさせてもらってます。朝食はトングだけでなく、ケチャップ煮のようなものはスプーンがあると取りやすいと思います。またイベントでもいいので以前あった鯛茶漬けロースビーフ丼？を復活させて欲しいです。ツインの部屋はベッドサイドに充電できる所が片方にしかなくちょっと不便です。

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その他

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家族

宿泊年月

2023年10月

上層階にした理由がよくわからないままのエグゼクテイブ感です。
くれたけ　っぽい感じはありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋の窓の外がすぐビルの壁？で景色は全く見えませんでした。その旨予約時に分かれば良かったかなと思います。一つとても残念だったのは借りた加湿器がとても汚かったことです。交換をお願いしたところ、奇数階に置いてあるので取りに行って欲しいと言われました。3フロア、計６台見に行ったのですが全て後ろのフィルターにほこりが詰まっており、清掃されていない状態でした。その旨お伝えしたところ、代わりの加湿器を持ってきてくださり使うことができました。
見えるところは綺麗なのですが、換気扇やドライヤーの後ろの埃など見えにくい部分は清掃しているのかな？と言う感じでした。少し寒かったのですが、エアコンもフィルターが綺麗かどうかが気になってしまい使えなかったです。（他の方のクチコミにエアコンフィルターが汚かったと記載がありましたので…）
立地はとてもよく、アメニティや朝食のサービスなどは良いと思いました！
朝食レストランやフロントにいらっしゃる女性のスタッフの方々は特にご対応が素晴らしかったです。
ハードはとても良いホテルなので、清掃などの点が改善されると良いなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂の時間がもう少し遅くまでであれば、良いのにな！と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

立地も分かりやすく帰省のたびに利用しています。
ハッピーアワーでドリンクが頂けるのと漫画コーナーがあるのが親子で気に入ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

綺麗なホテルではあるが、値段が少し高い割にはレベルが高くないので割高に感じた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

昨年駅の反対側のクラタケに宿泊。
こちらの方が、新しく奇麗でした。
どちらも同じようなサービス内容なので、「北の庭　ＴＨＥ　ＫＵＲＥＴＡＫＥＳＯ」を
お勧めいたします。
無料のアルコール・ソフトサービスは、出張族のサラリーマンには、大変ありがたいサービスです。
部屋も適度の広さで、パソコンでの作業も快適に行えました。
決して広くはありませんが、足を伸ばせる大浴場もありがたいです。
朝ごはんも、ウナギのお茶づけをいただき、大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

ecoプランで申し込みをしましたが、チェックイン時に使用済タオルをどの様に出したらよいか説明もなく、また、部屋備え付けのカプセルコーヒーの補充もリクエストしないとしてくれなかったのは残念でした。
チェックアウト時にスーツケースを預けたのですが、預けたスーツケースが埃だらけにはびっくりしました。またそれを平然と渡してまた事も驚きで、部屋が快適だっただけに最後で台無しに感じとても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

駅から近くて、立地は満足です。
大浴場は小さいですが、QRコードで混雑状況を確認できるので、良かったです。
ハッピーアワーのビールは意外とおいしく、部屋に持ち込めたのも良かったです。
朝ごはんの鰻は、期待していたのですが、不味くはなかったですが、それほど美味しくはなく残念でした。まあ、あんなもんかという感じでした。
スタッフの皆さんは、とても対応が良かったと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

出張での利用です。朝食の鰻丼、美味しかったです。チェックインが遅くなり、ハッピーアワー、大浴場の利用はできなかったのが残念。大浴場を利用できなかったため評価は満足にしていますが、良いホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月