グループの施設いろんな場所で使わしてもらってますが私今朝充電ケーブル忘れ問い合わせましたが無いとのこと
今朝でるまで携帯に充電してたのですからないというのは掃除の方に盗人がいると思います
電話にでられた方も確認してすぐないですの態度
サービス業でその態度はねと思います
この事で評価さげましたがそれ以外は満足でした
一応考慮して非公開にしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

全国旅行支援　割引申請できなんですがどうしたらよいですか？
キャンセルするとキャンセル料かかりますか
大至急お願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

女性用のお風呂の案内セキュリティコードとかの案内もなく、不親切だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

コーナーツインに注意です！平米が広い方がゆったりくつろげるとレイトアウトにしたのに、車イスも使用できるバリアフリーの部屋でした。ちゃんと書いておいて欲しかったです！！必要としている人がいたかもと思うと申し訳ないですし、ツインの１台はリクライニングベッドで、めちゃくちゃ肩の辺りがへこんでいて直接痛くて、寝れなくて、レイトアウトの意味がなく、腰も背中も首も痛くなりました。ＧWの癒しの旅が最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

2泊で利用しました。以前から気に入って宿泊していたのですが、久しぶりにきてみると、お風呂とフロントの対応がひどかったです。
部屋でお風呂に入ろうと思い、シャワーを出した所、水が流れている様子がなく、溜まっていく一方でした。時間もなかったため、仕方なく入浴しましたが、フロントに連絡を入れました。風呂場が詰まっている旨を伝えると、髪の毛などが詰まっているから、掃除を入れますねと言われ、あたかもこちら側に責任があるような言われ方をされました。シャワーを出した直後から詰まっていたので、そんな事はないとわかっていましたが、改善するならと思い、掃除をお願いしました。しかし、２日目の夜、入浴しようと思っても、詰まりは直っておらず、お風呂を上がる頃には浴槽の8割くらいまで水が溜まっていました。
1回目の電話からこちら側のせいにされ、状態も改善しておらず、とても残念でした。
設備が老朽化してきているのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

ビジネスで複数回利用。

無料のWifiが毎回あまりにも遅すぎる。ホテルのWifiはどこも早いとはいいがたいが、ここのホテルは度を越して遅い。
計測してみると250kbps、動画の閲覧どころか、サイトの閲覧も満足にできず。深夜帯でも5Mbps出ればいい方。ビジネス利用客には全くの不向き。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

歩くスペースもないくらい狭いのと、夜、バイクが走り回る音がうるさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

早く到着したためホテルに荷物を預け、チェックイン前に戻ったが１５時より前だったため、ロビーで待っていると、その後に１５時前に到着した宿泊者がお部屋を案内されていた。
その後もロビーで待っていたが特に声掛けもなく、チェックインできますかと尋ねても、お名前はと何の声掛けもなく、他の口コミにもありましたが非常に機械的で本当にがっかりしました。
接客でおもてなしする意思がないなら自動チェックイン機を置いてほしい。
そこを気にしない方には、立地と部屋は良いので宿泊しても良いと思うが、個人的には二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

駅前に立地する新しい建物で、部屋もきれい。価格は手頃で、スタッフの方々の応対もスムーズで良かったのですが、隣室の音が漏れてきて夜中に目が覚めてしまい、朝まで熟睡できませんでした。
テレビの音声はもちろん、携帯電話で会話している相手の声（オンフックだったのかもしれませんが）、やや大きめの寝息（いびきではありませんでした）まで聞こえるほどです。
ベッドの枕元の壁部分にコンセントや照明のスイッチパネルがあり、音は主にそのあたりから聞こえてきました。隣室との間を隔てる壁に穴を空けているわけですから、当然、音は漏れやすくなるかと思います。しかも、その穴が枕元にあるのですから、防音・遮音という意味では致命的な欠陥だと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

比較的新しいホテルなので予約しましたが、設備は古くないのに非常に部屋が汚いです。
本当に清掃されているのでしょうか？
はじめに通された部屋は、水道周りの掃除が不十分で洗面台から異臭、カビかヘドロのようなものも出ていました。そのため部屋を変えていただいたのに、ベットの傍にはゴミが落ちていたり、浴室の換気口やエアコンも埃がひどい状態。ゆっくり休めませんでした。

はじめの部屋の状態を確認に来たスタッフが異臭と異物を確認しつつも「他のお客はそんな事(異臭)言ってなかった」と言ったのが、言い訳なのか、こちらを責めている風で今だにすごく心に引っかかっています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

ホテルマンのレベルがかつて味わったことないぐらい低レベル。北海道から沖縄まで仕事でホテルを利用しているが、ここはお勧め出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

タオルや浴槽に長い髪の毛が多数付着していた。フロントの人間が非常に大きい声でデスクをバンバンとたたきながら高圧的な物言いで接客してくる。大浴場や朝食の時間についての説明もなかった。
1000回を超えるホテル泊をしてきたが5本の指に入る不快さの接客だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

立地、建物は良いのですがスタッフの質がかなり厳しい。連泊でしたので何度かフロントで質問、要望をしましたが一度として明確なお答えがありませんでした。
極めつけは、ある日部屋へ戻るとドアガードで部屋が開けたまま…恐らく日中から夜まで開けっぱなし。これには驚きました。今まで全国で千泊以上はホテルに宿泊してますが、流石にこれは初めての体験でした。怖くて部屋に入るのに躊躇した位です。これには憤慨しましたのでフロントに内線で伝えると特に申し訳ない感じもなく「???」と言った返答。「少々お待ちを」と内線切ったまま、その後ノーリアクション…もうその後は私も反応する気も失せました。
立地的にビジネスで再度利用する機会があるかもしれませんが、次回からは「無人フロント」という感じで利用するしかないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

浜松出張の際の常宿にしています
今回は悪い点がありました
(良い点)
交通の便がよく、建物が綺麗で、朝ごはんがおいしいです
(悪い点)
１月振りに宿泊したらタオル類の交換が有料になっていた
同僚と宿泊しましたが同僚もタオルの有料には不満でした
朝食の質(特に選択の鍋)が落ちた

次利用して、ダメだったら常宿にしないと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

チェックインしてすぐお手洗いを利用しました。
便座に座りふと前を見ると壁に取り付けられたウォシュレットのスイッチの上に髪の毛が数本！？
気になり、排水口へ目をやると蓋の隙間から見える髪の毛！？

さらにウォシュレットのスイッチがついた壁を見上げると尋常じゃない大量の髪の毛が！！！！！！

男性のものと思われる短髪の髪の毛が上の方までまんべんなく付いてました。

フロントに言おうかと思ったのですが、疲れもあり自分で掃除しました。
洗面台も掃除したのか？と疑いたくなる様な汚れがありました。

ちり一つない、髪の毛一本ない掃除までは求めていませんが、あまりにもひどかったです。

壁の画像を載せたいです。

二連泊で利用しました。
以前、同グループのホテルを同じく二連泊で利用した際に、外出時にカードキーを預けなければ清掃なしで、アメニティの交換分はドアノブにかけてありました。

今回も同じシステムかと思い、部屋に多少の貴重品と下着を含む衣類はカバンへ片付けずに、カードキーを持ったまま外出しました。
スタッフの方が入ることを想定していなかったので、それなりの状態で出ていきました。

夜に戻ってくると、ベッドメイキングされ、タオルと部屋着、アメニティが交換されていました。

ドアに貼るマグネットには『起こさないで』『掃除希望』しかありません。

ブラインドもレースだと向かいのビルが丸見えだったので、あえて上の方だけすかして外出しましたが、元通り丸見えの半分まで下げられていました。

選べる小鍋に意識がいきすぎてバイキングの種類が少ない。
小鍋の加熱に時間がかかります。仕事前にぱっと朝食をと考えてる方は小鍋は諦めたかたがいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

テレビのリモコンが不調で、フロントに連絡したところ、TVカードを買ってくださいとの謎の回答。
その後、部屋に来た係の人が、まだ新しいホテルですが、エアコンとかいろいろ故障が多いんですよと愚痴。
挙句の果てに、狭い部屋に移れとの案内。
新しいホテルですが、非常に不愉快な一泊になりそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

駅から地下道の階段など利用するのでとても1分では着きません。室内清掃が遅れ、一時間以上チェックインを待たされた。18時頃も清掃業者がエレベーターを使ったりうろうろしていた。夜の風呂は23時までなので飲んで帰ると入れないかも。朝食も厨房が選べるメインに対応しきれず、提供が遅れぎみ。髭剃り等が無かったが、事前に説明なし。新しい以外に見処なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

楽天トラベルのページでは、楽天ポイントとくれたけポイントがダブルでまたると謳っていたのに、実はこのホテルは楽天トラベルからの予約ではくれたけポイントはたまらないらしい。

自分もそうだったが、隣でチェックインしていた人も、くれたけポイント加算を断られていたので、そういうルールなのだろう。

ホテルも綺麗だし、スタッフも丁寧なのに、予約時の約束と違っていてとても残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月