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こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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総合2
なる2099さんの 神津島 民宿 菊乃屋＜神津島＞ のクチコミ
浴衣、歯ブラシ、髭剃り等は基本的には持参とのことでした。その旨事前に案内してほしかったです。
リクエストしていただくことはできましたが。
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開業以来、タオルと歯ブラシのみ無料にてご用意しております。
タオルはお部屋に、歯ブラシは洗面所に置いてあります。
浴衣や髭剃りはご用意しておりませんが、お忘れになったお客様には、当日お申し出くださったら無料でお渡ししております。
HPや楽天など各サイトのページにて事前に記載しておりましたが、分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。
今後、お部屋の目立つ場所にも記載するように致します。
また、今回、神津島へのビジネス目的での宿泊の方のみ受け入れている「ビジネス限定プラン」にてご予約をいただきましたが、
観光目的でのご宿泊だったようで、こちらも表記が分かりづらかったようでしたので、楽天トラベルのプラン文章に注意書きを詳しく追加するなど改善致しました。
わかりにくかったと存じますが親子2人で営業している民宿で、観光目的のお客様には港か空港までお迎えに参り、
まずは宿に立ち寄っていただき宿帳を記載して頂く際に、宿の説明をしております。
受付やフロントスタッフはおりません。
昼間は、野菜づくりから食材を作っており畑作業や山菜採りや魚釣りなどの食材調達にて居ないこともあり、
お客様の好きな時間にいつでもチェックイン対応ができない部分がございます。
また宿泊施設として建設されているホテルや旅館とは異なり、民家を目的に建設された家を宿泊施設にリノベーションしている民宿ゆえのご不便もあるかと思いますが、
ホームページやFacebookや Instagramで公開しているとおりホテルや旅館ではやらないサービスをしてます。
開業以来、ご了解いただいてご予約くださるお客様が多かったもので、本来なら最初からお付けして無いサービスの部分に対してクレームが上がってしまう例として、
また今回の評価については初めてのことで、とても当惑するとともに大変勉強になりました。
ご予約ご宿泊くださるお客様も我々もより楽しくお過ごしいただける宿を目指して参りたいと思っております。