アートホテル大分にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃不備に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後同様な不備が無いよう、担当部署と連携して清潔で安心して滞在出来るホテルであるよう精進していく所存でございます。
また空調設備についても改善できるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
これに懲りず、またご利用していただけますと幸いです。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

アートホテル大分　中川

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

市街地にありながらも天気の良い日の高層階は部屋によって街並みや海、山と見える景色は違います。
そんな大分の景色をお客様に楽しんでいただけたようで何よりです。

しかしながらチェックインの際にはお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ一人ひとりのオペレーティングを再確認し、改善に務めさせていただきます。

もしまたお近くへお越しの際には、当ホテルへご用命頂けましたら幸いでございます。

アートホテル大分　フロント　工藤

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

サービスがお客様にご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。
お客様に利用してよかったと思って頂けるサービスをご提供出来ます様、改善して行く所存でございます。
また朝食に関してのお褒めのお言葉恐縮でございます。

お客様のご旅行がより思い出に残るものになります様、精一杯改善に努めておりますので、
お近くへお越しの際には、当ホテルへご用命頂けましたら幸いでございます。

今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

お部屋の清潔が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂きました点は、すぐに是正致しますよう取り組んでおります。
私の管理不行き届きであり、心からお詫びを申し上げます。

またご利用頂けました際には、この度のご指摘により改善されましたお部屋ご体感いただければ幸甚でございます。
今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一

この度は、アートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿内容拝読いたしました。
滞在中は度重なるご迷惑とご不便をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。
特に清掃不備に関しては、あってはならないことで、お恥ずかしいかぎりでございます。
清掃後のチェック体制を見直すなどの改善を図り、今一度基本に戻って、お客様を気持ちよくお迎えする心構えであるよう、スタッフへ指導をして参ります。

また、空調など設備面の改善はすぐには難しいため、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

最後になりますが、ご多忙の折、ご投稿していただきまして、ありがとうございました。
頂いたご意見などは真摯に受け止め、しっかりと改善できるよう努めて参ります。
今後また機会がありましたら、ご利用していただければ幸いです。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃面については多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お言葉にありますように、このようなご時世にもかかわらず、不衛生な状態で案内をしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また機械音につきましても、ご不快にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
きちんと原因追究に努め、改善できるように致します。

駐車場については、複雑なシステムになっておりまして、申し訳ございません。
提携の駐車場は、当ホテル以外の宿泊者も利用の為、時間外の料金が発生致します。
何卒、ご了承いただければ幸いです。

最後になりますが、ご多忙の折、貴重なご意見など、ご投稿をしていただきましてありがとうございました。
機会がありましたら、またお寄りいただけますと嬉しく思います。
お越しを、心よりお待ちしております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご多忙の折、ご意見ご感想を投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時のスタッフの対応については、ご配慮が足らず、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃるとおりでざいます。
ひとえに私の指導不足が原因でございますので、今一度お客様目線の接客ができるよう、各スタッフへ指導を行ってまいります。

また、お部屋の清掃不備もございまして、大変申し訳ございませんでした。
チェック体制を見直し、改善を図ります。

この度は、ご迷惑をたびたびおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
きちんと改善をいたしますので、またご利用をいただけますと幸いです。
またのご利用を、お待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度はアートホテル大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の折、ご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はきちんと改善できるように取り組んでいきます。
また清掃時の確認体制など見直し、以後同じことがないよう努めて参ります。

今後もこれに懲りずご利用していただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。


アートホテル大分　デピュティマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊いただきありがとうございました。
また数あるホテルの中から選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。

ご就寝の際は、周囲の音が反響してしまい快眠を提供できず、大変申し訳ございません。
ドアの立て付けなどしっかりと点検を行い、改善を図ります。

また当館のツインルームタイプは17.2平米から18.2平米の3種類があり、ほかにもデラックスツインやファミリータイプのお部屋もございます。
今回はゴールデンウィーク時期の為、早い段階で広い部屋が完売しましたが、次回ご宿泊の機会がありましたら、デラックスツインなど26平米の広さがありますので、ゆったりとお過ごし頂けると存じます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、貴重なお時間を割いてたくさんのご意見ご感想お寄せいただきありがとうございました。

アメニティに関しましてはお言葉にありますように、豊富にご用意しており、お部屋にない物はフロントロビーにも置いております。
ウェルカムドリンクも大変好評いただいております。
ワインとコーヒー（ココアなど）をお好きな時間にお渡しできますので、お時間のある際にスタッフにお申し付けくださいませ。


お部屋に関してでございますが、清掃がきちんと出来ておらずご迷惑をかけてしましまして、大変申し訳ございません。
また、換気扇も常時運転しておりますが、わかりずらくご不便をおかけいたしました。
早急に清掃面の見直しを図り、お部屋の表示も見やすく致します。
バイクの駐車場については、スペースの確保ができるかどうか検討をしていき、今後のサービス向上につなげてまいります。

最後になりますが、今回お客様の旅行を十分にサポートできず、重ねてお詫び申し上げます。
ご意見をいただいた部分はしっかり改善できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、機会ありましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また初めてのご利用で当館を選んでいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、清掃が不十分でご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またおっしゃるとおり、改装は内装面を中心にしておりまして、浴室はアメニティなどの新調を行っております。

水回りの改装につきましては、今後検討していきますとともに、気持ちよく滞在できますように、清掃方法の見直しも行ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお仕事で近くまでお越しの際は、ご利用していただければ幸いです。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しましては、隅々まで行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃方法の見直しを行い、その後の確認についても漏れがないように指導徹底致します。
また騒音に関しても調査を行い、改善できるように致します。
またお部屋のリニューアルについては、内装工事をしておりますが、お客様のご意見も参考に致しまして、浴室も新しくできるかどうか今後要検討していきます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

アートホテル大分　Ｄマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選び頂き感謝申し上げます。

しかしながら、エアコンが効かなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
今後まもなく改装工事を行わせて頂くことになっており、客室に快適に過ごして頂けるお部屋にできます様、尽力する所存でございます。

またご指摘を頂いたにも関わらず、チェックアウト時のお詫びも行わなかった事、スタッフには厳しく指導を致しました。
お客様のせっかくのご滞在を大切にできなかった事を心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見を参考にし、お客様の目線に立ってスタッフ全員で考え、問題を改善していきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご投稿を頂きありがとうございました。

アートホテル大分　支配人　今川　純一

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては説明が不十分で、ご迷惑をおかけし、またお気持ちも悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
説明方法の見直しと、スタッフへの指導を行い、改善を図ります。
お忙しいところ、投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のご意見は、今後のサービス向上のためしっかりと参考に致します。

今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、スタッフの対応が不十分で申し訳ございませんでした。
もっと柔らかみと分かりやすい説明を心がけるように、指導徹底をしていきます。

当ホテルの駐車場は車高制限がありまして、高さ158センチ以上の場合は提携へご案内しております。また提携含め、ホテルの駐車場は一律840円頂いておりますので、無料ではございません。
ホームページには、駐車場までの地図や料金を載せていますので、またのご機会に見ていただけると嬉しいです。

また清掃につきましても、不十分で申し訳ございませんでした。
清掃体制の見直しを図り、改善に努めます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて投稿していただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

お部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。
髪の毛やシーツのシミの件など、清掃を行うスタッフによりレベルの違いが生じていたかと思います。
管理不行き届きにより大変失礼致しました。

チェック体制はもちろん、スタッフへの指導を行い、清潔で快適なお時間をお客様にお過ごし頂けますよう改善を図る所存でございます。

またご利用頂けました際には、この度のご指摘により改善されましたお部屋ご体感いただければ幸甚でございます。
今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

ベッドシーツのシミの件は誠に申し訳ございませんでした。
またご指摘頂きました際のスタッフの対応にも失礼があった事と存じます。

客室のリニューアルは今後に控えておりますが、お客様へのご対応や清掃などの教育を徹底し、改善に努めて参ります。

また大分にお越しの際は、当ホテルをご用命頂けましたら大変幸いでございます。
今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

空調、換気、お部屋などお客様に不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点については、現在改善を図らせて頂いております。
お客様のご滞在がより思い出に残るものになります様、精一杯改善に努めておりますので、
お近くへお越しの際には、当ホテルへご用命頂けましたらこの上なく幸いでございます。

今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一