この度はアートホテル大分をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお疲れのところ貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご不快なお気持ちになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の確認が出来ておらず深く反省するしだいでございます。安心してお寛ぎいただけるようにお部屋をご用意しなければならないところ、ご不快なお気持ちになってしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフとも話し合いをおこない、チェック項目の再確認をいたしました。また、ダブルチェックを徹底するように指導いたしました。お客様におかれましては後手になってしまいますが、今回の問題をしっかりと受け止めて今後の改善に努めてまいります。

また、フロントの対応をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。フロントだけでなくホテル全体でも気持ちよくお過ごしいただけるように精進してまいります。

これからも全てのお客様にご満足いただけるように努めてまいりますので、お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しております。

アートホテル大分
宿泊マネージャー 耳塚

この度はアートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お疲れのところ貴重なご意見・ご感想を賜りましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけずに誠に申し訳ございませんでした。お客様へのご配慮が不足しており誠に申し訳ございませんでした。レストラン担当者とも話しまして、なくなっている食材があれば単品でもすぐに追加で補充を行うようにいたします。多くの食材をお楽しみいただけるように、食材を切らさないように努めてまいります。

この度はご満足いただけずに誠に申し訳ございませんでした。今回のお言葉を忘れずに、お客様が気持ち良くご利用いただけるようにいたします。

次回はお客様がご満足いただけるように精進してまいりますので、お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しております。

アートホテル大分　
フロント　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿内容拝読いたしました。
滞在中は度重なるご迷惑とご不便をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。
特に清掃不備に関しては、あってはならないことで、お恥ずかしいかぎりでございます。
清掃後のチェック体制を見直すなどの改善を図り、今一度基本に戻って、お客様を気持ちよくお迎えする心構えであるよう、スタッフへ指導をして参ります。

また、空調など設備面の改善はすぐには難しいため、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

最後になりますが、ご多忙の折、ご投稿していただきまして、ありがとうございました。
頂いたご意見などは真摯に受け止め、しっかりと改善できるよう努めて参ります。
今後また機会がありましたら、ご利用していただければ幸いです。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃面については多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お言葉にありますように、このようなご時世にもかかわらず、不衛生な状態で案内をしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また機械音につきましても、ご不快にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
きちんと原因追究に努め、改善できるように致します。

駐車場については、複雑なシステムになっておりまして、申し訳ございません。
提携の駐車場は、当ホテル以外の宿泊者も利用の為、時間外の料金が発生致します。
何卒、ご了承いただければ幸いです。

最後になりますが、ご多忙の折、貴重なご意見など、ご投稿をしていただきましてありがとうございました。
機会がありましたら、またお寄りいただけますと嬉しく思います。
お越しを、心よりお待ちしております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、ご意見をご投稿していただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お言葉にありますように、この度はご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様目線の応対が出来ていなかったこと、ホテルスタッフとして良くなかったと思っております。
今一度初心にかえり、丁寧かつ誠意ある対応ができるよう、心がけて参ります。

この度は、素敵な滞在を提供できず、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご意見は真摯に受け止め、改善できるよう誠心誠意努めて参ります。
機会がありましたら、またご来館をいただければと思います。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お疲れのところ貴重なご意見ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では私どもの対応に不手際があり、ご不快なお気持ちなってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、ご満足いただけずに誠に申し訳ございませんでした。当該スタッフに確認いたしまして指導を行いました。お客様に寄り添い、お客様のお立場になって行動していくという、当たりまえのことが出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。私の指導不足もあり深く反省するしだいでございます。

この度のことを真摯に受け止めて、次回ご利用いただけるように接客対応を見直して参ります。これからもお客様のお気持ちを第一に考えて、全てのお客様にご満足いただけるように努めて参ります。

この度は貴重なご意見ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。お客様におかれましては間に合いませんが、この度のことを反省して日々努力いたします。次回ご利用いただいた際には、改めて私どもの姿を拝見していただきたく存じます。お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しております。

アートホテル大分　
宿泊マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をご利用いただきましてありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

今回お寛ぎのところ突然に警報がなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。誤報ではございましたが、充分なご案内が出来ていなかったこと誠に申し訳ございませんでした。深く反省するしだいでございます。

またお客様がお待ちだったとはいえ、警報が鳴る中で業務を行ってしまい誠に申し訳ございませんでした。従業員研修を改めて行い、警報機器の操作とお客様へのご案内を周知するように努めて参ります。

これからも全てのお客様に安心してご宿泊いただき、ご満足いただけるように精進して参ります。お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しております。

アートホテル大分
宿泊マネージャー　耳塚

この度はアートホテル大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の折、ご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はきちんと改善できるように取り組んでいきます。
また清掃時の確認体制など見直し、以後同じことがないよう努めて参ります。

今後もこれに懲りずご利用していただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。


アートホテル大分　デピュティマネージャー　中川

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の掃除が不十分により、ご不快の念をおかけいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。
清掃システムの見直しを行い、より一層清潔なホテルであるよう努めます。
また、水回りに関しましても、古い設備のままでご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
しっかりと整備点検を行い、皆様が快適に過ごせますよう取り組んでまいります。


最後になりますが、貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
ご意見真摯に受け止め、改善を図ってまいりますので、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。


アートホテル大分　デピュティマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊いただきありがとうございました。
また数あるホテルの中から選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。

ご就寝の際は、周囲の音が反響してしまい快眠を提供できず、大変申し訳ございません。
ドアの立て付けなどしっかりと点検を行い、改善を図ります。

また当館のツインルームタイプは17.2平米から18.2平米の3種類があり、ほかにもデラックスツインやファミリータイプのお部屋もございます。
今回はゴールデンウィーク時期の為、早い段階で広い部屋が完売しましたが、次回ご宿泊の機会がありましたら、デラックスツインなど26平米の広さがありますので、ゆったりとお過ごし頂けると存じます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また初めてのご利用で当館を選んでいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、清掃が不十分でご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またおっしゃるとおり、改装は内装面を中心にしておりまして、浴室はアメニティなどの新調を行っております。

水回りの改装につきましては、今後検討していきますとともに、気持ちよく滞在できますように、清掃方法の見直しも行ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお仕事で近くまでお越しの際は、ご利用していただければ幸いです。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しましては、隅々まで行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃方法の見直しを行い、その後の確認についても漏れがないように指導徹底致します。
また騒音に関しても調査を行い、改善できるように致します。
またお部屋のリニューアルについては、内装工事をしておりますが、お客様のご意見も参考に致しまして、浴室も新しくできるかどうか今後要検討していきます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

アートホテル大分　Ｄマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては説明が不十分で、ご迷惑をおかけし、またお気持ちも悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
説明方法の見直しと、スタッフへの指導を行い、改善を図ります。
お忙しいところ、投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のご意見は、今後のサービス向上のためしっかりと参考に致します。

今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、スタッフの対応が不十分で申し訳ございませんでした。
もっと柔らかみと分かりやすい説明を心がけるように、指導徹底をしていきます。

当ホテルの駐車場は車高制限がありまして、高さ158センチ以上の場合は提携へご案内しております。また提携含め、ホテルの駐車場は一律840円頂いておりますので、無料ではございません。
ホームページには、駐車場までの地図や料金を載せていますので、またのご機会に見ていただけると嬉しいです。

また清掃につきましても、不十分で申し訳ございませんでした。
清掃体制の見直しを図り、改善に努めます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて投稿していただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

お部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。
髪の毛やシーツのシミの件など、清掃を行うスタッフによりレベルの違いが生じていたかと思います。
管理不行き届きにより大変失礼致しました。

チェック体制はもちろん、スタッフへの指導を行い、清潔で快適なお時間をお客様にお過ごし頂けますよう改善を図る所存でございます。

またご利用頂けました際には、この度のご指摘により改善されましたお部屋ご体感いただければ幸甚でございます。
今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

ベッドシーツのシミの件は誠に申し訳ございませんでした。
またご指摘頂きました際のスタッフの対応にも失礼があった事と存じます。

客室のリニューアルは今後に控えておりますが、お客様へのご対応や清掃などの教育を徹底し、改善に努めて参ります。

また大分にお越しの際は、当ホテルをご用命頂けましたら大変幸いでございます。
今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一

この度はアートホテル大分をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルにお泊り頂けました事を心より感謝申し上げます。

空調、換気、お部屋などお客様に不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点については、現在改善を図らせて頂いております。
お客様のご滞在がより思い出に残るものになります様、精一杯改善に努めておりますので、
お近くへお越しの際には、当ホテルへご用命頂けましたらこの上なく幸いでございます。

今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アートホテル大分　支配人　今川　純一