この度はアートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備の件、誠に申し訳ございません。
スタッフの確認不足でございます。
今一度清掃スタッフへ厳しく指導していきますとともに、清掃後のチェック体制も見直しを図り、改善に努めていきたいと思います。
重ねてになりますが、この度の件、ご不便をおかけして申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
きちんと改善に取り組みたいと思いますので、また次回、機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。
お客様のお越しをお待ちしております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から当館をご指名いただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中はハード面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
きちんと確認できていなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃時のチェックをより注視していくとともに、滞在を満喫できるよう工夫したサービスの提供に努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、お時間を割いて、ご意見ご感想を投稿していただき、ありがとうございました。
また機会がありましたら、ご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをお待ちしております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回の滞在では、度重なるご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
特に清掃不備については、本来あってはならないことであり、大変お恥ずかしいかぎりでございます。
該当スタッフへは厳しく注意を行うとともに、今一度基本に戻り、お客様をお出迎えする気持ちをもって誠意ある接客をしていきたく存じます。

最後になりますが、ご多忙の折、貴重なご意見など投稿していただきありがとうございました。
スタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、挽回の機会をいただければ嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも拘らず、今回のご宿泊ではご不便とご迷惑をおかけしたかたちになりまして、大変申し訳ありません。

清掃不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。
該当部屋の異臭については早急にチェックを行い、改善に尽力致します。
また一層の注意を払って清掃を心掛け、心地よい空間を作っていけるよう、スタッフ一同誠心誠意努めていきます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。
また機会がありましたら当館をご利用して頂ければ幸いです。
お客様のお越しを、心よりお待ちしております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また数ある宿泊施設の中から当館をご指名いただいたにも拘らず、滞在中はご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。

ご指摘の内容については、お客様のおっしゃるとおりと存じます。
電話については、案内不足でございました。
今一度、オペレーションを見直し、徹底できるよう努めます。

ルームサービスメニューの表示については、写真を変更するなどを検討して、改善を図りたく存じます。
味や品質も改良を検討していく所存です。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
しっかりと改善に努めるとともに、今後もスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
機会がございましたら、また当館をご利用いただければ幸いです。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度はアートホテル大分をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお疲れのところ、貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

この度はご案内不足でご不快なお気持ちになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

当館の立地は官公庁や繁華街に近いところにございます。出入り口も道路側と繁華街側と2箇所あるため、道路側だと人通りも少ない状況でございます。

また、お部屋によっては繁華街に向いているお部屋もございますが、道路側に向いているお部屋もございますので、お気軽にお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

これからも全てのお客様にご満足いただけるように精進して参ります。お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しております。

アートホテル大分
フロント

この度は、アートホテル大分をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から、当館をご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。

ハード面については、レトロな部分がありまして、申し訳ございません。
なるべくお客様が気にされないよう、工夫したお部屋づくりをしてまいりますので、また次回機会があれば、ご利用をいただければ幸いです。

コストパフォーマンスについても、今一度検討を行い、満足度を上げられるよう、取り組んでいきたく思います。

最後になりますが、ご多忙の折、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
次回のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

水回りの清掃については、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客様のお言葉にもありますように、今以上に丁寧な清掃はできると思いますので、しっかりと清掃スタッフへ指導を行っていき、改善に努めて参ります。

また、レストランの接客不備も申し訳ございませんでした。
今一度、配膳時間など見直していき、くつろげる空間をつくって参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
いただいたご意見は真摯に受け止め改善を行いますので、また次回ご利用をいただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

今回の滞在は、あまり満足できなかったご様子で、申し訳ございませんでした。
お言葉にありますように、13階フロアは宴会場になります。
客室まで音が響いておりまして、申し訳ございません。
今一度、建物のチェックと騒音対策に努めます。

また、部屋の機会音など、ご不快な思いをさせておりまして、申し訳ございません。
こちらもしっかりと点検を行い、改善に努めて参ります。

この度は、ご多忙の折、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
また次回のお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は、あまり満足できなかったご様子で申し訳ございません。
清掃不備もありまして、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへ指導をきちんと行うとともに、コストパフォーマンスの見直しなどを行い改善に努めます。

朝食に関しては満足されたようで、安心いたしました。
1階レストランＯＰＥＲＡでは、ランチやディナーの営業もしておりますので、機会あればご利用ください。

最後になりますが、お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。


アートホテル大分　フロント

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご投稿をしていただきまして、重ねてお礼申し上げます。

料金については、ご納得いただけず、誠に申し訳ございません。
当館は変動制の料金システムになりますので、予約状況などによっては高く設定して販売している日もございます。
何卒、ご了承いただければ幸いです。

この度は、満足のいくサービスを提供できず、申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、お待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご多忙の折、ご意見ご感想を投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時のスタッフの対応については、ご配慮が足らず、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃるとおりでざいます。
ひとえに私の指導不足が原因でございますので、今一度お客様目線の接客ができるよう、各スタッフへ指導を行ってまいります。

また、お部屋の清掃不備もございまして、大変申し訳ございませんでした。
チェック体制を見直し、改善を図ります。

この度は、ご迷惑をたびたびおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
きちんと改善をいたしますので、またご利用をいただけますと幸いです。
またのご利用を、お待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分に、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の朝食割引については、私どもの確認不足並びに案内不備がありまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応も、好ましくない態度であったこと、心よりお詫び申し上げます。
ホームページの訂正を行い、また各スタッフへは、今一度、お客様目線での接客ができるよう、指導を行ってまいります。

また、浴室の換気扇についても、ご不便をおかけしたご様子で、申し訳ございません。
当館の浴室換気扇は、無音ですが常時稼働していますので、ご安心くださいませ。
しかしながら、スタッフの説明不足やお部屋内の案内板もないことから、ご不便をおかけしたことと存じます。
深くお詫びいたします。

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
きちんと改善できるよう取り組んでまいります。
また、より一層サービスの向上に努めてまいります。
機会ありましたら、ぜひ、また当館をご利用いただければ幸いです。


アートホテル大　マネージャー　耳塚

この度は、アートホテル大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご期待にお応えすることが出来ずに誠に申し訳ございませんでした。2年前にリュニーアルいたしましたが、ご満足いただけずに誠に申し訳ございませんでした。

施設面での改善はすぐに行うことが難しいところがございます。しかしながら、施設で不足しているところを接客で補えるように努めて参ります。これからも全てのお客様にご満足いただけるように精進して参りますので、お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申しております。

アートホテル大分　フロント

この度はアートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃より丁寧な清掃を心がけているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


アートホテル大分　マネージャー　耳塚

この度はアートホテル大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました
また、ご多忙の折、貴重なご意見ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋では、アメニティの準備が不足しており大変申し訳ありませんでした、
また浴槽の件につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
今後同様な不備を発生させないよう、一層チェック体制を強化していくなどして、改善を図って参ります。

機会がありましたら、是非またご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。


アートホテル大分　デピュティマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊いただき誠にありがとうござました。
また数あるホテルの中から選んでいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました内容に関して、ご迷惑をおかけしておりまして大変申し訳ございません。
各スタッフの接客態度について今一度見直しを行い、改善を致します。
また笑顔で明るい対応を常にできるよう、しっかり意識付けを行います。

最後になりますが、ご多忙の折、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
次回ご機会ありましたら、ご利用いただければ幸いでございます。


アートホテル大分　デピュティマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊いただきましてありがとうございました。

清掃面に関しましては、多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
スタッフの清掃不備、並びに確認体制の構築がきちんと出来ておらず、甚だお恥ずかしい限りでございます。
チェック方法等の見直しを行い、今後同じような事を起こさせないよう、しっかりと改善に努めて参ります。

またトイレットペーパーにつきましても十分な用意をしておらず申し訳ございません。
当館は全客室に予備を置いておりませんでしたので、これを機にしっかりと検討をしていく所存でございます。

最後ではございますが、ご多忙の折、貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。
深くお詫びを申し上げるとともに、またお客様にご利用頂けます事をお待ち申し上げております。


アートホテル大分　デピュティマネージャー　中川

この度はアートホテル大分をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことが無いよう、今一度オペレーションの再確認、並びに清掃スタッフへの再教育を実施いたします。

貴重なご指摘を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。

恐れながら、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
また、ご多用の中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

アートホテル大分　Dマネージャー　中川

この度はアートホテル大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、貴重なお時間を割いてたくさんのご意見ご感想お寄せいただきありがとうございました。

アメニティに関しましてはお言葉にありますように、豊富にご用意しており、お部屋にない物はフロントロビーにも置いております。
ウェルカムドリンクも大変好評いただいております。
ワインとコーヒー（ココアなど）をお好きな時間にお渡しできますので、お時間のある際にスタッフにお申し付けくださいませ。


お部屋に関してでございますが、清掃がきちんと出来ておらずご迷惑をかけてしましまして、大変申し訳ございません。
また、換気扇も常時運転しておりますが、わかりずらくご不便をおかけいたしました。
早急に清掃面の見直しを図り、お部屋の表示も見やすく致します。
バイクの駐車場については、スペースの確保ができるかどうか検討をしていき、今後のサービス向上につなげてまいります。

最後になりますが、今回お客様の旅行を十分にサポートできず、重ねてお詫び申し上げます。
ご意見をいただいた部分はしっかり改善できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、機会ありましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。


アートホテル大分　Dマネージャー　中川