このような大変な時に、当大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、口コミ投稿を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご宿泊の当日は、テーブルでのオーダーバイキングとさせていただいておりましたが、ご不便なとことはございませんでしたでしょうか？
より良いサービスで皆様におもてなしできるよう、スタッフ一同精進する所存でございます。

大浴場のご入浴時間について、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お風呂の清掃時間の関係で、朝のご入浴は午前9時までとさせていただいております。
しかしながら、私共の都合でお客様にご不便を強いていることは、大変心苦しく感じているところでございます。
ご滞在中のお時間をより快適にお寛ぎいただける様、ご入浴時間の延長を検討させていただきます。

従業員の表情が暗かったことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。
このような大変な状況の中、折角お越しくださったお客様に安心してお過ごし頂けるサービスを提供することこそ、今の私共が果たすべき使命と存じます。
サービススタッフが安心して就業できる環境づくりを推進すると同時に、従業員の心のケアする所存でございます。

新型コロナウイルスの感染が拡大する中、当館へのお気遣いをして頂き、深く御礼申し上げます。
お客様におかれましても、感染症が終息するまで、どうかご自愛くださいませ。
再び、皆様が気兼ねなく外出できるようになりました暁には、またご来館いただければ幸いに存じます。
従業員一同、またお会いできることを楽しみにしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　営業部　杉本 龍太郎