この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日に当館のご利用をお選びいただき、大変光栄に存じます。お誕生日、おめでとうございます。
お喜びいただき、また、良い思い出にお力添えでき、事大変嬉しく思います。

また貴重なご意見ありがとうございます。
①ご不便をおかけして致しまして申し訳ございません。売店商品の改善を検討致します。
②日帰りのお客様のお時間を現在制限させていただいておりますが、お日にち・お時間により、光のお客様のご利用時間と重なってしまう事が御座います。お寛ぎ頂けず大変申し訳ございません。
③電子時計を見やすい時計へのご変更を検討させていただきます。
④アメニティの増加、浴衣の帯に関しましてもご検討させていただきます。

アイスキャンディ、マッサージ機のサービスお喜びいただきありがとうございます。
お食事もお楽しみいただき幸いでございます。
無料サービスやお食事共に他のお客様にも大変好評でいただいております。

今後お客様に頂いたご意見を参考にさせていただき、より良いサービスが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
お客様の際来館を心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　フロント杉本

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルご宿泊誠にありがとうございます。
川根温泉は泉質も良く他のお客様にも大変好評でございます。
また炭酸泉が特に人気がございまして多くのお客様にリピーターとしてご来館していただいております。

お食事に関しましてはご満足いただけず誠に申し訳ございません。
出来る限りお料理をお出しさせていただいておりますが、コロナ対策としてお料理台をまとめさせていただ分少なく感じさせてしまい申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、コロナ対策を取りつつさらにご満足いただけるよう改善して参ります。
お客様の再来館をを心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテルフロント 杉本

このような大変な時に、当大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、口コミ投稿を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご宿泊の当日は、テーブルでのオーダーバイキングとさせていただいておりましたが、ご不便なとことはございませんでしたでしょうか？
より良いサービスで皆様におもてなしできるよう、スタッフ一同精進する所存でございます。

大浴場のご入浴時間について、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お風呂の清掃時間の関係で、朝のご入浴は午前9時までとさせていただいております。
しかしながら、私共の都合でお客様にご不便を強いていることは、大変心苦しく感じているところでございます。
ご滞在中のお時間をより快適にお寛ぎいただける様、ご入浴時間の延長を検討させていただきます。

従業員の表情が暗かったことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。
このような大変な状況の中、折角お越しくださったお客様に安心してお過ごし頂けるサービスを提供することこそ、今の私共が果たすべき使命と存じます。
サービススタッフが安心して就業できる環境づくりを推進すると同時に、従業員の心のケアする所存でございます。

新型コロナウイルスの感染が拡大する中、当館へのお気遣いをして頂き、深く御礼申し上げます。
お客様におかれましても、感染症が終息するまで、どうかご自愛くださいませ。
再び、皆様が気兼ねなく外出できるようになりました暁には、またご来館いただければ幸いに存じます。
従業員一同、またお会いできることを楽しみにしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　営業部　杉本 龍太郎

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、クチコミ投稿にてお褒めのお言葉を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

お子様向けの設備や、お食事の際にご用意させて頂きました離乳食がお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。
ご家族連れのお客様にもよりお気軽にご利用頂けるサービスを、今後も追求してゆく所存でございます。

ジャズの演奏は、観桜シーズンのうち、一部の土休日限定で実施させて頂いております。
ご夕食のお時間を楽しくお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
担当させて頂きましたミュージシャンにも、お客様の温かいお言葉を申し伝えます。

5月中旬から10月中旬にかけて、大井川鐵道では「きかんしゃトーマス号」の運転を予定しております。
トーマスと仲間たちに会いにお越しいただく際に、また大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

大井川鐵道川根温泉ホテル 客室フロント 加冷 英鵬

この度は、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご令嬢のご卒業の大切な卒業記念旅行に、当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。

当館のお食事にご満足いただき、嬉しい限りでございます。
地元川根の食材を、より美味しくご提供させていただくべく、今後も努力を重ねる所存でございます。
お祝いのプレートで皆様の楽しい思い出作りのお手伝いをさせていただけたようで、何よりでございます。
こちらは、フロントスタッフの発案により実施させていただきましたサービスでございます。
お喜びいただき、心より御礼申し上げます。

いただきましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もよりご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同努力して参ります。

また大井川鐵道沿線にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大井川鐵道川根温泉ホテル 客室フロント 加冷 英鵬

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

館内の設備の清潔さにお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
また、レストランのお料理につきまして、お味をお褒めいただき光栄でございます。
松花堂弁当のご朝食、オーダーバイキングのご夕食共に多くのお客様にお喜びいただきまして大変嬉しく思います。
通常のバイキングでのお食事も、朝食、夕食共に地元食材や季節の旬の食材を取り入れたシェフこだわりのメニューでお客様に大変ご好評いただいております。
今後も季節ごとに新メニューが続々登場する予定でございますので楽しみにしていただけましたら幸いでございます。

これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は 大井川鐵道 川根温泉ホテル を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
ただ、朝夕のバイキングに関しましては貴重なご意見を賜りありがとうございます。
これからの改善点としてレストランの運営に生かしていきたいと思います。
何もない田舎でございますが、また機会がございましたらご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
大井川鐵道 川根温泉ホテル　フロント　鈴木茂生

この度は 大井川鐵道 川根温泉ホテル を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
当ホテルの和室は川側に面しており、お部屋付きの源泉かけ流し檜風呂はお好きな時間に景色を見ながらご入湯いただけますので、次回はぜひご利用くださいませ。
また、朝夕のバイキング共に、豊富な品数と地元産の素材を使った郷土料理を季節に応じてメニューに加えております。
大井川鐵道では、冬の間もさまざまなイベントを企画しております。
静岡県中部地方は冬でも温暖な気候ですので、川根地区にお越しの際には、ぜひ大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道 川根温泉ホテル　フロント　鈴木茂生

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。
また、再びのご来館を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当館の温泉にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
朝食、夕食共に地元食材や季節の旬の食材を取り入れたシェフこだわりのメニューでお客様に大変ご好評いただいております。
ご満足いくご滞在となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。

これからも当ホテルを御利用頂きました皆様がゆっくりお寛ぎいただき、ご満足していただけますよう、従業員一同日々精進して参ります。

また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お子様にもホテルでのお時間を楽しくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルを御利用いただくお子様達の可愛らしい笑顔に、私どももたくさんの元気をいただいております。
レストランのお食事、トーマスの食器にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また従業員の対応にもお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。

これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

当館の温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
朝食、夕食共に地元食材や季節の旬の食材を取り入れたシェフこだわりのメニューでお客様に大変ご好評いただいております。
今後も季節ごとに新メニューが続々登場する予定でございますので楽しみにしていただけましたら幸いでございます。
ご満足いくご滞在となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。

お客様のお褒めのお言葉を励みに、よりお客様にお喜び頂けるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地につきましてお褒めいただき、大変光栄でございます
豊かな自然の中にあり、レストランやロビーなどからトーマス号、ＳＬの通過をご覧いただけるホテルとして、多くのお客様にお喜びいただいております。
観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

またバイキングの内容につきまして貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございました。
より多くのお客様にご満足いただけますよう、頂戴いたしましたご意見を貴重なご意見とし、今後の参考にさせていただきたいと思います。

これからも当ホテルを御利用頂きました皆様がご満足していただけますよう、従業員一同日々精進して参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。
レストランの品揃えにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
また、館内の設備や立地にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館はレストラン、ロビー、展望デッキなどから沿線の撮影スポットでも最も人気のある大井川第一橋梁が一望していただける地にございます。
SLやトーマス号だけではなく、全国の私鉄を引退した車両をご覧いただけるのも見どころのひとつでございます。
お子様にもホテルでのお時間を楽しくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

これからもお客さまの思い出づくりのお手伝いができるよう、お客さまのお気持ちに寄り添ったサービスを心掛け日々精進して参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

お食事につきまして、お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
ご飯のお供になる温かいおかずをはじめ、人気メニューの手作りプリンも並ぶ種類豊富なデザートコーナーもございます朝食は、当ホテルの自慢の一つでもあります。
夕食につきましても、実演でのライブ調理、地元食材や季節の旬の食材を取り入れたシェフこだわりのメニューでお客様に大変ご好評いただいております。
檜風呂につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

お客様のお褒めのお言葉を励みに、よりお客様にお喜び頂けるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

いつも大井川鐵道 川根温泉ホテル を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様の声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊時に大浴場が混雑していたようで、申し訳ございませんでした。季節、曜日、時間帯によっては、混み合うこともありご不便をおかけいたしました。

当ホテルは、隣接する川根温泉ふれあいの泉と併せて、島田市の施設として多くのお客様にご入湯していただけるように、異なる時間帯で日帰り入湯の営業をいたしております。ホテルにはご宿泊中はいつでもご入湯いただける源泉かけ流し檜風呂を備えた和室もご用意いたしております。ぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

大井川鐵道 川根温泉ホテル　村松成二

この度は数ある宿泊施設の中から当館に御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたようで恐悦至極に存じます。
チェックアウト前に大浴場を御利用していただけなかったこと残念に思います。
チェックイン時の大浴場ご利用時間をより解りやすくご説明するように従業員一同心掛けて参ります。
お客様にご満足いただき喜んでいただけるホテルでありますよう今後とも従業員一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　フロント小玉かおる

この度は 大井川鐵道 川根温泉ホテル を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
景色やお部屋などにご満足いただけたようで何よりでございます。
当館からは季節により変わる木々や天気や時刻によって変化する空の色、河原の石や水の色など色彩豊かな景色と大井川に架かる赤い鉄橋の上を走る列車をご覧いただけますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
大井川鐵道 川根温泉ホテル　フロント　鈴木茂生

数あるホテルの中から、当大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、当方の不手際でお客様に多大なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

お客様がチェックインされた際に、事前決済時にお申込みいただいたお子様のご年齢が幼児料金の要件に満たなかったため、ご請求金額からお子様2名様分の料金を減額をさせていただくことをご案内いたしました。
しかしながら、当方が行うべきである減額処理がなされておらず、減額前の金額を請求してしまいました。
フロント担当者の処理の漏れに気づくことのできなかった私共管理部門の責任でございます。
お客様に強い不信感とご迷惑をおかけいたしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。

今後、二度とこのような事を発生させないよう、ご利用料金の変更に関わる処理の重要性をスタッフ全員に教育いたします。
また、お客様のお言葉をしっかりと受け止め、お客様のご予約・お支払いに関わるミスを防げる仕組みを確立してゆく所存でございます。

折角の楽しいご旅行の思い出に水を差すような形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
またの機会にご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

大井川鐵道川根温泉ホテル 支配人 和田 幸大

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中、口コミ投稿にてご意見をお寄せいただき大変恐縮でございます。

お部屋の照明が暗く、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後の改善点として、電灯の明度の調整を検討させていただきます。

露天風呂の目隠しは、お客様のプライバシー保護のために設置させていただいております。
一方で、高い目隠しのため、風光明媚な大井川をご覧いただけなくなっておりますのも事実でございます。
ご入浴のお客様に、露天風呂の醍醐味ともいえるお風呂からの眺めをよりお楽しみ頂きたく思っておりますので、今後の改善を前向きに検討させていただきます。

また大井川鐵道沿線にお越しの際には、川根温泉ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

大井川鐵道川根温泉ホテル フロント 加冷 英鵬

このたびは大井川鐵道川根温泉ホテルにお越しくださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ「お客さまの声」をお寄せいただき、大変恐縮です。

当館の温泉とお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
露天風呂の炭酸泉は、ゆっくりと長めにご入湯いただけるように温度をやや低めに設定してございます。
泉質はナトリウム－塩化物温泉で、湯冷めしにくいので、ゆっくりとお寛ぎいただけたことと思います。

夕食・朝食のバイキングは、品数と味わいでどの世代のお客様にもご満足いただけるよう、また季節に応じてメニューの入れ替えを絶えず行っております。

朝食時は混雑してしまい申し訳ございませんでした。ご出発の時間が重なった場合は、ご迷惑をおかけすることもあり、今後の改善点として取り組んでまいります。

また大井川鐵道沿線にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　フロント　村松成二