この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館のお食事にご満足いただき大変光栄でございます。
レストランでは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、当館ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。

客室の内装、照明に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、より良いホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。

これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中、口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

こだわりのバイキングメニューをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。美味しいとのお声が何よりの励みになります。

炭酸泉に入りますと血流が良くなり、体温が上昇することで免疫力が上がる効果が期待できます。川根温泉は非常に濃い泉質であり、塩化物-ナトリウム泉は汗もや冷え性などが効能として挙げられます。それぞれ違った良さを感じていただければ幸いです。

周辺の観光スポットは、歩いて行ける場所が少ないのですが、お車で30～60分圏内に点在しております。何分田舎ですので、静かな環境や景観、風情を感じていただければと思います。

次回は是非、フロントまでお声をお掛けくださいませ。名物大福、絶景吊り橋、秘境駅などご案内させていただきます。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　平口

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当館でのお時間を快適にお過ごしいただくことができまして、何よりでございます。

お部屋の畳の傷みに関しましては、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を参考にし、改善していけますよう努力して参ります。
お布団のセルフサービスにつきましても貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、より良いホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。

これからも当ホテルを御利用頂きました皆様が、ゆっくりお寛ぎいただき、ご満足していただけますよう、お客さまのお気持ちに寄り添ったサービスを心掛け日々精進して参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間で口コミ投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、様々なお客様にご満足いただけるよう今後のより良いホテルづくりに役立ててまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
また、スタッフの接客に対しましても、お褒めのお言葉をいただくことができ嬉しい限りでございます。
これからもお客さまのお気持ちに寄り添ったサービスを心掛け日々精進して参ります。


ご滞在中にはおくつろぎのお時間を満足にご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場をご利用の際にはごゆっくりお過ごしいただくことができ、大変嬉しく存じます。
より快適なひとときをお過ごしいただけるようこれからも改善していきたいと思います。


今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間で口コミ投稿を頂き幸いに存じます。
レストラン、お風呂に関する貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。より多くのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。
大井川鐵道は10月には当館の前の区間が運転再開予定ですので、また是非当館をご利用ください。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
大井川鐵道川根温泉ホテル　佐藤駿太

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのひととき、皆様で温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。
またチェックアウトの際にはお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
全国旅行支援の紙クーポン対応により、通常より長くお手続きにお時間をいただいております為、ご不便をおかけしております。
これからも、お子様からご年配の方まで気兼ねなくお過ごしいただけるホテルになるよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら是非また足をお運びくださいませ。
お待ちしております。

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

当館のお食事にご満足いただくことができ、とても嬉しく思います。
お部屋でお召し上がりいただくお弁当は、バイキングの人気メニューから厳選したものをご提供させていただいております。
より美味しくご提供させて頂くべく、今後も努力を重ねていきたいと存じます。
大浴場をご利用の際にもごゆっくりお寛ぎいただくことができまして、何よりでございます。

これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミと素敵なお写真のご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
つかの間の休息のお時間、ゆったりとお寛ぎいたけたご様子をお伺いする事ができ、とても嬉しく思っております。
仰っていただきました朝食のワッフルは、地元で作られたジャムを付けて召し上がっていただくことができ、ご好評いただいております。
電車の往来を楽しみながら、ホッと一息つきたくなった時には、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミ投稿にお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
川側のお部屋はソファベッドを設置させていただくとどうしても若干手狭になってしまい、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
バイキングのお料理につきましては、お褒めのお言葉をいただくことができ光栄でございます。
地産地消にこだわり、静岡の旬をたくさん味わっていただけるお料理をご提供させていただこうと料理長が季節ごとメニューを考案しご提供させていただいております。
機会がございましたら是非またお立ち寄りいただき、味わっていただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にお時間をいただけましたこと、併せてお礼申し上げます。
こういった情勢の中でのご宿泊は、色々なご心配があるかと存じますが、当館でお過ごしいただいている間は、つかの間のホッとした時間をお過ごしいただけるように、できるだけの感染症対策を実施させていただいております。
ご不便をおかけすることもあったかと思いますが、安心してご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また川根にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

レストランでの感染症対策について、お客様のご希望に添えずに申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、手袋のご提供方法や設置個所の表示について、今一度見直しをさせていただく所存でございます。
トング交換につきましても、お食事中のお客様のご迷惑とならない適切なタイミングや頻度を見定め、安心してレストランをご利用頂けるよう努めて参ります。
このような社会情勢の中、せっかくお越し下さるお客様に安心してお過ごし頂けるよう、最大限の努力をさせていただく次第でございます。

お部屋でお弁当をお召し上がりいただけるプランを昨年よりご用意しており、こちらは大変ご好評いただいております。お食事の内容も、バイキングと同様ご満足いただけるものございますので、こちらも是非ご検討いただければ幸いに存じます。

末筆ながら、ホテル館内の清掃についてお褒めのお言葉を頂き、御礼申し上げます。

また大井川鐵道沿線にお越しの際には、川根温泉ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

当館の客室、レストランでのお食事にご満足していただきまして、大変嬉しく思います。
自然豊かな土地にあり、四季折々の風景をお楽しみいただけるのが当館の自慢の一つでもあります。
レストランでは、地産地消にこだわり、新鮮な野菜や産直素材をふんだんに用いて、当館ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。
今後も季節ごとに新メニューが続々登場する予定でございますので楽しみにしていただけましたら幸いでございます。
また大浴場ご利用の際には、ごゆっくりお寛ぎいただく事ができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。
現在、日帰り入浴のお時間を12時から18時までに制限させていただいておりますが、お客様のご利用の多いお日にちにつきましては、時間帯によってはご不便をおかけする事もあるかと存じます。
頂戴いたしましたご意見を参考にし、改善していけますよう努力して参ります。

これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

当館の温泉にご満足いただき、大変光栄でございます。
また、日帰り温泉でもご利用いただきまして、大変嬉しく存じます。
大井川に面した開放的な眺めの中お楽しみいただける炭酸泉の露天風呂は、皆様に長くご入浴いただけるよう、温度を低めに設定してございます。
川根温泉は、温まりやすく湯から出た後も湯冷めしにくいのも特徴です。また、きめ細かい湯により肌への浸透力も高く保湿効果も期待できます。
ご満足いくご滞在となりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
また泊まりたいと思っていただけますことは何よりの誇りでございます。

これからも当ホテルを御利用頂きましたお客様一人一人に喜んで頂けますよう、日々サービスの向上を心がけて参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。

温泉、お食事にご満足いただきまして、大変嬉しく存じます。
ご飯のお供になる温かいおかずをはじめとし、人気メニューの手作りプリンも並ぶ種類豊富なデザートコーナーもございます朝食は、当ホテルの自慢の一つでもあります。
夕食につきましても、実演でのライブ調理、地元食材や季節の旬の食材を取り入れたシェフこだわりのメニューでお客様に大変ご好評いただいております。
また、朝食スタッフにお褒めの言葉をいただきまして、誠に光栄でございます。
いただきましたお言葉はスタッフにも共有し、日々の励みとさせていただきます。

これからもお客さまの思い出づくりのお手伝いができるよう、お客さまのお気持ちに寄り添ったサービスを心掛け日々精進してまいります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルを御利用頂き、また大変お忙しい中口コミ投稿にお時間を割いて頂き、誠に有難う御座います。
数ある中から、大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄に感じております。

当館の温泉にお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
川根温泉は、温まりやすく湯から出た後も湯冷めしにくいのも特徴です。また、きめ細かい湯により肌への浸透力も高く保湿効果も期待できます。

これからも当ホテルを御利用頂きました皆様がご満足していただけますよう、従業員一同日々精進して参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　　小玉絵吏子

数あるホテルの中から、当大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、当方の不手際でお客様に多大なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

お客様がチェックインされた際に、事前決済時にお申込みいただいたお子様のご年齢が幼児料金の要件に満たなかったため、ご請求金額からお子様2名様分の料金を減額をさせていただくことをご案内いたしました。
しかしながら、当方が行うべきである減額処理がなされておらず、減額前の金額を請求してしまいました。
フロント担当者の処理の漏れに気づくことのできなかった私共管理部門の責任でございます。
お客様に強い不信感とご迷惑をおかけいたしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。

今後、二度とこのような事を発生させないよう、ご利用料金の変更に関わる処理の重要性をスタッフ全員に教育いたします。
また、お客様のお言葉をしっかりと受け止め、お客様のご予約・お支払いに関わるミスを防げる仕組みを確立してゆく所存でございます。

折角の楽しいご旅行の思い出に水を差すような形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
またの機会にご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

大井川鐵道川根温泉ホテル 支配人 和田 幸大

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただき、また大変忙しい中お客さまの声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お料理、温泉ともにお褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ですがフロントスタッフのサービスにおきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

研修生に対し指導不足でありまして深く反省しております。今後このような不手際が無いよう指導して参る所存でございます。

またご機会がありましたら川根温泉ホテルにお越しくださいませ。次回来ていただけた時には良いサービスが出来るよう努めて参ります。

お客様の再来館を従業員一同心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル　営業部課長杉本

この度は大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

館内の設備や、立地にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
レストランやロビーなどからＳＬの通過をご覧いただける宿として、多くのお客様にお喜びいただいております。
楽しくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

お食事につきましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は貴重なご意見とし参考にし、改善していけますよう努力して参ります。

大浴場では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
みなさまに快適にご利用いただけますよう、注意喚起の表示を設置するなどして、改善に努めたいと思います。
お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、従業員一同精進して参ります。
また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル
　　　　 　小玉 絵吏子

この度は、大井川鐵道川根温泉ホテルにお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿を頂戴し大変恐縮でございます。

また、レストランやお風呂場に小さなお子様向けサービスを増設した方がよいとの率直なご意見感謝申し上げます。
現在はオムツの取れていない小さなお子様連れのお客様からご要望を頂いた際、お部屋にベビーバスの貸し出しを行っております。
今後もお客様のお声を共有し、小さなお子様連れのお客様にもお喜びいただけるようなホテルを目指し精進して参ります。

また川根地区にお越しの際には、大井川鐵道川根温泉ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

大井川鐵道川根温泉ホテル フロント　松島　資明