一泊二日の旅程で宿泊しました。
設備やレストランなど、ハード面では申し分ない、お値段相応の宿です。
が、最近のホテル・旅館では珍しくソフト（従業員）の応対がイマイチでした。
実例を挙げさせていただきます。
１）喫煙所の場所について教えてくれた方（女性）・・・場所が限られていることを説明してくれることはいいのですが、眉間に皺を寄せて言い方にも威圧感を感じました。
２）部屋からのお電話で貸切風呂の説明をされた方（男性）・・・待たされた上に電話が途中で切れてしまった。その後の釈明の時に内部の転送連絡先の部署の責任に転嫁するような発言をし、待たせた事については全く謝罪の言葉がなかった。
３）レストランの内線電話を教えてくれたフロントさん・・・すごく面倒くさそうに、イラついた様子で話されていました。忙しそうではない様子だったのでお尋ねしたのですが、その態度ではどっちが客か分からなくなるほどです。

もちろん全ての方ではありません。
チェックイン時のフロントさん（男性）・・・とても優しく細やかでした。
居酒屋のフロアの方、朝食レストランの方々・・・笑顔や物腰がとても好印象でした。

従業員によって接客姿勢が異なるというのは、社内教育が全館内で普く行われているか疑問を感じさせられます。
ここは老舗旅館の系列ですが、接客姿勢だけ挙げると大手格安ビジネスホテルにも確実に劣っていると思います。

ソフト面でこういう従業員に遭遇しても気にしない方にはお勧めです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月