こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-12-09 18:41:06
2.0
投稿日：2018-06-20 21:41:49
2.0
投稿日：2015-05-14 14:02:05
設備・アメニティ4
ダノン1967さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ
５月１２日に泊まりました。
過去に何度も泊まっておりますが、部屋の清掃や温泉スタッフのレベルが下がっていると感じました。
挨拶もしない扉の開閉に気遣いが無い、廊下で大声で話す、従業員同士ではとっても楽しそうで
駄目なスタッフの典型、フロントやしっかりした社員は出来ているのに末端への教育者がいないのでしょうか。
ひめしゃらのバイキングも一時より内容が薄くメニュー通りの品ぞろえもなく2,900円は高い。
現状コストパフォーマンスが求められる時代ですから、いくら高級志向とはいえこれではお客様は増えないで
しょうね、将来が心配です。
一言で言えば「コストパフォーマンスが低い」箱根にはもっと安く満足度の高い宿があります。
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この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。また、貴重なるご意見、ご指摘までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
何事に対しても「気配り」が足りないこと、社員一人ひとりがお客様をお迎えする意識が足りないことより、不快な思いを与える形となり、誠に申し訳ございませんでした。また、バイキングに関しましても、お客様よりのお声を今後の参考とし、改善を図って参りたいと存じます。
何卒この度につきましてはご容赦くださりますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル