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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
紅葉を見に、日本料理スタンダードプラン、デラックスツインルームに1泊しました。部屋からの眺望は最高、美しい紅葉を見られて満足です。お風呂も露天風呂が気持ちよく、夕食の会席も手の込んだお料理の数々美味しかったです。一つだけ、朝食を和定食を選択したのですが、おかわりをお願いした時にご飯をお盆ではなく手で持ってこられ、その時にお茶碗の中に親指が入っていたのが気になりました。神経質で申し訳ないのですが。
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この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。箱根の紅葉を楽しみにご来館いただき、お部屋や温泉などご滞在を満喫いただけたご様子で何よりでございます。ご指摘いただきましたご朝食時のご飯のご提供の際、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。基本のサービスを怠ることなく、お客様に気持ちよくお食事をしていただけるよう教育・指導を改めて徹底して参りたいと存じます。安心してお寛ぎいただけるような雰囲気、行き届いたサービスなどお客様に合わせた接客を今後も目指してスタッフ一同、日々精進して参ります。またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ
紅葉を見に、日本料理スタンダードプラン、デラックスツインルームに1泊しました。
部屋からの眺望は最高、美しい紅葉を見られて満足です。
お風呂も露天風呂が気持ちよく、夕食の会席も手の込んだお料理の数々美味しかったです。
一つだけ、朝食を和定食を選択したのですが、おかわりをお願いした時に
ご飯をお盆ではなく手で持ってこられ、その時にお茶碗の中に親指が入っていたのが気になりました。
神経質で申し訳ないのですが。
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この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根の紅葉を楽しみにご来館いただき、お部屋や温泉などご滞在を満喫いただけたご様子で何よりでございます。
ご指摘いただきましたご朝食時のご飯のご提供の際、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。基本のサービスを怠ることなく、お客様に気持ちよくお食事をしていただけるよう教育・指導を改めて徹底して参りたいと存じます。安心してお寛ぎいただけるような雰囲気、行き届いたサービスなどお客様に合わせた接客を今後も目指してスタッフ一同、日々精進して参ります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。