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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1220件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.70
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.19
  • 食事3.92

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009-09-18 11:08:25

ツインルームでなくシングルルームでした。ベットガバーが嘔吐のあとが有り、汚れていました。すぐに交換してもらいましたが、わびは有りましたが、説明はありませんでした気持ち悪かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事5
宿泊年月
2009年09月
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル 2009-09-18 19:45:02

この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、大変御不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。完全なる私共のチェックミスであり、今回の件に関して、スタッフ一同に厳重に注意をいたしました。今となりましては、お客様にはお詫びを申すことしか出来ませんが、今後
このような事がなきよう、努めてまいりますので、御理解を賜れればと幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
湯本富士屋ホテル

ご利用の宿泊プラン
★旬の食材を堪能する和食会席★1泊2食付
ご利用のお部屋
【本館ツインルーム】