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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
昨年の12月25日に夫婦で利用しました。湯本の駅からも近く立地が良いため何度も、家族で利用しています。家族風呂も充実していて温泉も良いです。今回は会社帰りで、到着が遅いため格安の素泊まりプランで夕食は館内の居酒屋「箱根路」を利用しました。値段を考えるととても満足なのですが・・・気になった点 ・チェックインが遅かった(9時前位)せいか、ロビーの受付の方が皆お葬式のように暗かった。やはり、受付の方はホテルの顔なので年配男性の方も笑顔で迎えて欲しいです。・箱根路の味がかなり落ちて、メニューが減ったこと。刺身盛り合わせも9時位に既になく、マグロ単品で頼んだら非常にまずくチェーンの居酒屋店の方がまだ美味しいぐらいでとても残念でした。そして年末のためしょうがないかもしれませんが・・宴会後の酔っ払い集団の方がコンパニオン付きで移動してきて落ち着いて食べれる雰囲気ではありませんでした。従業員の方も一言すでにいるお客様にフォローがあってもいいのでは!?私たちは違いましたが、子供連れで利用される方は要注意です。【ご利用の宿泊プラン】【室料半額!!】お得なルームチャージプランレインボープラザツインルーム
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この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご到着時のフロントスタッフによる対応、誠に申し訳ございませんでした。接客に関する指導を今一度行い、皆様にご満足頂けますように致します。居酒屋のメニュー内容・品質について早急に対処致します。お客様の声を反映出来ますように努力する所存です。貴重なご意見ありがとうございました。宿泊 マネージャー
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ
昨年の12月25日に夫婦で利用しました。湯本の駅からも近く立地が良いため何度も、家族で利用しています。
家族風呂も充実していて温泉も良いです。今回は会社帰りで、到着が遅いため格安の素泊まりプランで夕食は館内の居酒屋「箱根路」を利用しました。値段を考えるととても満足なのですが・・・
気になった点
・チェックインが遅かった(9時前位)せいか、ロビーの受付の方が皆お葬式のように暗かった。やはり、受付の方はホテルの顔なので年配男性の方も笑顔で迎えて欲しいです。
・箱根路の味がかなり落ちて、メニューが減ったこと。刺身盛り合わせも9時位に既になく、マグロ単品で頼んだら非常にまずくチェーンの居酒屋店の方がまだ美味しいぐらいでとても残念でした。そして年末のためしょうがないかもしれませんが・・宴会後の酔っ払い集団の方がコンパニオン付きで移動してきて落ち着いて食べれる雰囲気ではありませんでした。従業員の方も一言すでにいるお客様にフォローがあってもいいのでは!?私たちは違いましたが、子供連れで利用される方は要注意です。
【ご利用の宿泊プラン】
【室料半額!!】お得なルームチャージプラン
レインボープラザツインルーム
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この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご到着時のフロントスタッフによる対応、誠に申し訳ございませんでした。接客に関する指導を今一度行い、皆様にご満足頂けますように致します。居酒屋のメニュー内容・品質について早急に対処致します。
お客様の声を反映出来ますように努力する所存です。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊 マネージャー