今回は折角のご両親様のご旅行を御申し込み頂きましたのにも関わらず、お部屋のたばこの臭いにつきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。私どものサービスが行き届かず、折角のご両親様へのご旅行がこんな形で終わってしまわれた事を思いますと、お詫びの言葉も見つかりません。
　今後お客様への快適な空間作りをさらに真剣に考え、まずはたばこをはじめとする臭いの排除方法の再考をいたします。
　今後再訪の機会をお与えいただけるのでありましたら、率直なご感想やご要望をお聞かせいただければ幸いに存じます。大変申し訳ございませんでした。湯本富士屋ホテル