この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルにお車でお越しの際はご投稿いただいた通り、チェックイン前、チェックアウト後、いずれもお声掛けいただければ駐車場は無料でご利用いただけます。
箱根湯本駅までのアクセスは大変好評いただいており、ホテルから徒歩数分で駅前の商店街にもお進みいただけますので、グルメの食べ歩きやお土産探しなどに大変お薦めでございます。
箱根湯本駅周辺エリアは自然も豊かで、お散歩がてらぶらり散策するのが大変お薦めでございます。おふたりでゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またお食事も満足していただけたご様子で嬉しい限りでございます。今回は会席料理をご堪能いただきましたが、今後も季節ごと目でも舌でもお楽しみいただけるお料理を提供して参ります。
お客様のご期待に今後もお応えできるようおもてなしの心を忘れず精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また早々にご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご滞在を通して温泉、お食事等お楽しみいただけたご様子で「最高」とこの上ないお褒めの言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
また接客応対につきましても満足いただけたようで、今後もお客様に寄り添ったおもてなしやご期待に添えるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
箱根にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用後すぐにご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どものシングルルームは約14平米と限られた空間ではございますが、その中でご滞在をお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。全10部屋のご用意となりますが、手軽にご宿泊いただけることもありビジネスや一人旅のお客様に人気のお部屋タイプでもございます。
お帰りの際、領収書をそのままお渡しさせていただいた件は大変失礼いたしました。チェックアウト時のお客様からのご依頼などによって変わることもございますが、基本は領収書を折りたたみお渡しさせていただいております。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしや接客を日頃より心がけておりますが、見落としがちな小さな気配り・心配りを欠かさず今後も接客に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
まずご夕食につきまして、2泊目のお食事内容があまり変わり映えしない内容であったとご指摘いただきまして、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
2泊ご利用の際、2泊目は日本料理や中国料理のコースを用意することも実際可能でございますが、今回のように同じフランス料理のレストランで2泊ご夕食をご希望されるお客様に対し、前菜からデザートまで目でも舌でもお楽しみいただけるようなお料理が一番理想だと痛感しております。いただいた貴重なご意見を今後に繋げお料理内容、サービスともに改善に努めて参ります。
また今後の予防策として、ご予約時に2泊目のご夕食内容の確認も行いながら、ご旅行の一番のお楽しみであるお食事を満喫していただけるよう日々努めて参りたいと存じます。
最後に「お子様が当ホテルを気に入って下さった」と大変嬉しいお言葉もお寄せいただき、いただいたたくさんのお褒めの言葉を糧に、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは数ある宿泊施設の中より親孝行の箱根旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
温泉やお食事などご両親様も一緒にお楽しみいただけたご様子がお寄せいただいたご感想より伝わって参りまして私どもも嬉しい限りでございます。
お部屋につきまして、お布団でお休みいただいた際、日差しにより眠りを妨げてしまった点は客室係に確認し改善に努めたいと存じます。
当ホテルではおひとり様、ご夫婦、お子様連れやご家族旅行など幅広い層のお客様をお迎えしながらご旅行をより快適にお楽しみいただけるよう、お客様目線のサービスを日々心がけております。またこのようにお寄せいただいたご感想は貴重なお声として社内で共有し、お客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう今後も精進して参りたいと存じます。
またご家族で箱根にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用につきましてお帰りの際、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また私どものスタッフの対応、駐車場の案内に関しての配慮も足らず不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご出発日当日、お昼のお時間帯にお越しいただく予定の大型団体様の駐車スペースを確保するため、数名のスタッフが駐車場内で作業を行っておりました。本来であれば、お客様のお車を一時的に玄関近くのスペースにお寄せいただき、私どもでお見送りをするべきところ、お客様のお声に耳も傾けず、大変無礼な振る舞いをしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きぬよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、指導を重ねながら玄関や駐車場に携わるスタッフ全体で改善・向上に努めて参りたいと存じます。
最後になりますが、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただけた事に感謝するとともに、初心に立ち返りお客様のお出迎えからお見送りまで、気配り・心配りを重ねより一層精進して参ります。この度のご来館誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしまして、当ホテルでのご滞在を満喫していただけたご様子で心より嬉しく存じます。
お食事、接客ともに今後もお客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう、日々努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたらのんびりと箱根の休日を満喫しに是非お越しくださいませ。
今後も末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在後すぐにご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは洋室、和洋室、和室と大小さまざまなお部屋タイプよりお客様の宿泊スタイルに合わせてお部屋をお選びいただけます。ご滞在いただきました和洋室は畳6畳の和室も兼ね備え、48平米と広々とした空間の中でお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。
今後も継続してお客様目線でサービス向上に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご子息様と相談していただきながら、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食付きプランのご利用でございましたが、お食事や温泉などお楽しみいただきながら箱根旅行を満喫していただけましたら幸いです。
引き続き、お客様に満足していただけますよう精進して参りますので、今後とも湯本富士屋ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、ご家族旅行を皆さまでお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
小さなお子様連れのご旅行は荷物も多く、お食事の面でも何かと気を遣うことが多くございますが、ご朝食の個室のご用意やおむつの販売など、ささやかながらお客様のお役に立てたご様子で大変安堵いたしました。
当ホテルでのご滞在がより良いものとなるように私どもにお手伝いできることがあれば、何なりとお申し付けくださいませ。
今後もご家族連れで安心してご滞在をお楽しみいただけるようお子様向けのサービスの充実など図りながら精進して参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非お越しください。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根の数ある施設の中より当ホテルをお選びいただき、ご滞在後すぐにご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもも以前はバイキング形式でご朝食を提供しておりましたが、昨今のコロナ禍でより安全にお食事をお楽しみいただけるよう定食スタイルの形を取っております。
落ち着いた空間でゆったりと和朝食をお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
私どものお食事、また接客ともに今後もお客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう、日々努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しください。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご滞在を通して、温泉やお食事などお楽しみいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がご投稿より伺えまして心より嬉しく存じます。
ご夕食は和の贅を尽くした本格料理をお召し上がりいただきました。おっしゃる通り、目で楽しみ舌で味わう、料理長のこだわりが詰まったお食事へのご感想は私どもでも大変嬉しく拝読させていただきました。お褒めの言葉を今後の糧てにより精進して参りたいと存じます。
またご到着時召し上がっていただきましたいちごパフェは人気でご好評いただいており、いちご尽くしのこだわりの一品でございます。これからの時期はブルーベリーパフェに替わりまして、ラウンジでは季節毎旬のフルーツパフェをお楽しみいただけます。
また箱根にお越しの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後も末永くご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての箱根旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
お寄せいただきましたご投稿を拝読いたしましてゴールデンウィークのひと時を快適にお過ごしいただけたご様子で大変安堵いたしました。
お食事のアレルギー対応に関しまして、当ホテルでは申告制のような形になってしまいますが、ご連絡いただければ該当のアレルゲンを除いた形でお食事を用意することが可能でございます。同一の厨房にて対象となるアレルギー食材も使用している為、完全除去は致しかねます。
その旨記載したアレルギーの同意書にチェックイン時ご署名をいただく形でご理解とご協力の程、お願いしております。
今後は上記アレルギーの対応を予約詳細ページにも追記いたしまして随時対応して参りたいと存じます。ご予約時のご案内不足の面もあり、お食事の際は大変ご迷惑をお掛けいたしました。アレルギーやお苦手な食材も含め、事前にお問合せいただけますとできる範囲で対応させていただいております。お気軽にお申し付けくださいませ。
最後にスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
また箱根にお越しの際は是非ご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根の数ある施設の中より当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
あいにくのお天気で露天風呂のご利用の際はご不便をお掛けいたしました。
フルーツサンドは駅前のピコット限定で3月下旬より販売がスタートいたしまして、こだわりの生食パンの味わいもお楽しみいただける一品となっております。召し上がった際のご感想も是非お気軽にお寄せくださいませ。
現在も長引くコロナ禍に置かれており、ご結婚を予定されていた新郎新婦のおふたりは延期を余儀なくされご心配や不安が尽きない日々を送っていらっしゃいます。そんな中でも少しずつ感染防止策を講じながら、結婚式を挙げる方が増えてきており、私どもでも精一杯真心こめて晴れの日のお手伝いさせていただいております。
箱根は現在、新緑がまぶしく自然も豊かな環境下で美しい景色を眺めたり、温泉にゆったり浸かったりとこれからの時期もおひとり旅にはお薦めの場所でもございます。
またの機会がございましたら是非足を運んでいただき、癒しの旅となりますよう次回もお手伝いさせていただければ幸いです。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご滞在後すぐにご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回温泉を楽しみにご来館いただいたのにも関わらずご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。男性・女性ともに露天風呂、内風呂、低温サウナをそれぞれご用意しておりますが、設備面での充実をご指摘いただき、今後の施設面改修の材料の参考にさせていただきます。
温泉につきましてはすぐに改修など着手することは現状難しい状況でございますが、1人でも多くのお客様に快適にお楽しみいただけるよう、お客様のお声を次に繋げていきたいと存じます。
ゴールデンウィークのひと時ではございましたが、お連れ様は箱根での休日を少しでもお楽しみいただけましたら幸いです。
今後もまたご来館いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今回はご朝食付きプランのご利用でございましたが、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。「美味しい」というお言葉をいただけることが何よりも私どもの励みとなります。お食事・サービスともに今後もお客様のご期待に添えるよう、日々努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたらのんびりと箱根の休日を満喫しに是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また以前より当ホテルをご愛顧いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読いたしまして、ふらっと気軽に箱根にお立ち寄りいただき、当ホテルを毎回ご利用いただき大変嬉しく存じます。ご夫婦のご旅行のスタイルに見合う形でご滞在をお楽しみいただけ何よりでございます。
箱根湯本駅周辺はお蕎麦さんやカフェなど多く点在しており、ランチの営業がメインではありますが、夜もお楽しみいただける店舗がいくつかございます。その土地のグルメや地元のお店など堪能するのもご旅行の大きな楽しみの1つかと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
今後も末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私ども湯本富士屋ホテルは箱根・山梨を中心に展開しております、富士屋ホテルズ＆リゾーツという宿泊施設の1つであり、富士屋ホテルと同系列のホテルでございます。
箱根の玄関口に位置しておりますので、最寄りの箱根湯本駅にも近く、また駐車場も150台程完備しておりご滞在中は無料でご利用いただけます。
箱根湯本駅の前の商店街の散策は大変お薦めでしてお土産がてら立ち寄りたいお店が並んでおり、ゆっくりご自身のお土産探しもご旅行の醍醐味かと存じます。
ご滞在につきましてはご期待にお応えできた点、改善点など含め、率直なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食は日本料理、フランス料理、中国料理よりお食事の好みやご旅行の趣旨に合わせてお選びいただいております。新鮮な食材と素材の味を生かした会席料理の魅力をよりお伝えできるよう日々精進して参りたいと存じます。
温泉は単純アルカリ泉で掛け流しと循環ろ過の併用している為、加水加温を行っております。ゴールデンウィーク中のご利用で温泉もお時間帯によっては混み合うこともあったかと存じます。その中で少しでもお寛ぎいただけましたら幸いです。
最後になりましたが、ご家族皆様でまた箱根にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊後、すぐにご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご到着の際はあいにくのお天気ではございましたが、ご家族皆様でゴールデンウィークのひと時を当ホテルでお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
まずは私どもの客室、お食事、温泉、おして接客・サービスも含め満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
特にお食事につきましては料理長おすすめの会席料理をご堪能いただき、お子様にも完食いただけたということで嬉しい限りでございます。
日頃より細やかな接客、行き届いたサービスを心がけておりますが、今後も継続してお客様目線でサービス向上に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
今後も末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根湯本駅からのアクセスは大変好評いただいており、周辺散策も合わせてゆっくり箱根の休日をお楽しみいただけましたら幸いです。
温泉につきましては自然に囲まれた空間の中でゆったりとお楽しみいただけるよう、開放感のある露天風呂やじっくり汗をながす低温サウナ、湯量豊富な広々とした内風呂を男女ともにそれぞれ用意しております。ご滞在中、何度も足を運んでいただきながら温泉を満喫していただき嬉しい限りでございます。
ご朝食は洋朝食にてサラダブレックファストをお選びいただき、体に優しいフレッシュサラダをお楽しみいただきました。こだわりのキャロットドレッシングも大変お薦めでお気に召していただけて何よりです。目でも舌でもお楽しみいただけるご朝食を今後も提供して参りたいと存じます。
また箱根にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。