一人素泊りシングルの部屋でしたが、とてもオシャレできれいな部屋でした。従業員の方も親切で良いホテルでしたが、夕食に7時頃駅前商店街に行ったところ、ほとんど店が閉まっていてホテルの夕食予約すれば良かったなと少し後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

2回目の宿泊です。
館内全体をフリーwifiにしてほしいです。
また、館内にあるレンタカー屋さんが土日祝日しか営業していない事を行ってから知ったので着いてからの予定が狂ってしまったのが残念でした。
大浴場も思いの外混んでいたので今回は諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

駅から近く、部屋の窓から直ぐ近くに見える雄大な山と流れの早い綺麗な川の景色が圧巻でした。
コース料理は凝っていてとても美味しかったのですが、料理と料理の間の時間が長く、子供が飽きてしまい最後まで席に座らせるのが大変だったので☆4つにしました。
自然の中にある露天風呂はとても気持ちが良かったです。
スタッフの方々はとても親切でした。
また是非来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

長い在宅疲れの発散のため、急に思い立って箱根に来ました。
久々のお天気だったので、日差しが強かったですが温泉街巡りをしました。人出はまばらでどこも待ち時間も無く、入れました。平日のせいか夕方も早くお店が閉まります。
ホテルは湯本駅前で早川をはさんですぐ、非常に便利な場所です。最近の雨のせいもあったのか、水量が多く、轟音を響かせていました。お目当ての温泉も空いており、貸切に近い感じでした。特に露天には何度も入りました。山に面しているので山の中にいるような感じでした。無色で柔らかいお湯を楽しめました。
シングルの部屋でしたがゆったりとしており、シャワーブースも付いてました。まだきれいで新しい感じでした。USB端子も用意されているので便利でした。ホテルは歴史もありますし、古い部分も見られますが、大変心地よく利用できました。
コスパ良く泊まれましたので、満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝食はこのご時世のため従来のバイキングではなく定食4種類から選択が可能ですが、選ぶメニューによって食事がなかなか来ない、忘れられているといったことが自身も含め周りでも見られた様子でした。
バイキングが復活されるまでは素泊まりで利用されることを勧めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年03月

父母と3世代旅行でした。何度か利用していますが、毎回とても良いサービス、美味しい食事で満足しております。
ただ、今回気になったのは大浴場のマナーの悪さでした。洗い場にタオルやブラシ等置きっぱなしにして場所取りをしている方が多く見受けられるました。客室のキャパのわりに洗い場が少ないので、場所取りをされると皆さん困惑しておりました。ただ、もしかしたら浴室内に持ち込んでいる私物の置き場がないので、そのまま置いてあるのかもしれません。そこで洗い場内に一時的に物をおける棚の設置をしてみることを検討していただけないでしょうか（日帰り入浴施設等ではよくみられます）。
気に入っているホテルなので改善していただけると足を遠のけなくなるのですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族旅行で一泊いたしました。

★よかった点
デラックスツインのお部屋は、広くてとてもキレイでした。
ベッドの寝心地も良かったです。
部屋から小田急線が見えるので、電車が好きな子供はとても喜んでいました。
アメニティも充実していました。
大浴場やプールで、タオルを貸し出してくれるのも非常にありがたかったです。
夜は手持ち花火を楽しむことが出来たのも嬉しかったです。
全体的に、細やかな気遣い（花火の時の虫よけスプレー等）や心配りがされていて、嬉しかったです。

★残念だった点
あまり対応の良くないスタッフがいました。
夕食（中華）の際、飲み物が別料金になるという説明がありませんでした。

ほとんどのスタッフの方はとても対応が良かったので、
一部の方の対応のせいで印象が悪くなってしまうのが勿体ないです。

でも、また滞在したいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルは、駅からすぐで便利でした。
食事はフランス料理でしたが、とても美味しく、パンはお代わりするほどでした。
朝食バイキングは
カレーと目の前で焼いてくれるオムレツが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

富士屋ホテルの中でも大衆的な施設です。
レストランの味ですが、たまたま前日にお世話になった箱根ホテルと同じく牛フィレがメインディッシュでした。正直に申しますとこちらの方が美味でした。ブルーなどとほとんど出ないであろう焼き加減をオーダーしましたが、期待していたほぼ完璧な状態。赤ワインソースだから決めたコースでしたがそちらも大満足の味わい。フロアの方々はよく気づいてくださるし話しかけてもくださる。こちらのレストランは全てにおいて満足です。
またチェックイン手続きをしてくださった方はよく気がついて様々な事柄を確認してくださいましたし、エアコン故障の件で対応してくださった方は親身に話を聞いてくださいました。
一部残念なこと(浴場と呼び鈴)はありましたが、やはり全体的な満足度は高かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

モダンで落ち着いた客室と、ぬるめの温泉は好印象。騒がしい外国人客が玉にきず。

＜客室＞
今回泊まったのはレインボープラザツイン。古い老舗ホテルであまり期待していなかったのですが、客室はリニューアルされており、モダンでシックな内装+ほのかな照明で良い雰囲気なのにはビックリ。落ち着いて過ごせました。

客室の壁もしっかりしており、隣室や外の音も聞こえず静かに過ごせます。26平米とやや狭めではありますが、ちょっとしたソファもあり、くつろげる空間作りは良。また、コンセントも多くWi-Fiの接続も良好です。

ただ、入口のドアの下の隙間から廊下の声がよく聞こえるのは難点。また、エアコンの調整ができず、暑い時は切るしかないのには苦笑しました。なお、改装された客室でしたが、バスルームだけは古いままでした。

＜温泉＞
お目当の温泉は単純アルカリ泉でph8.7。肌がサラサラする箱根っぽい泉質。わずかに温泉の匂いが残ります。

循環ろ過方式でカルキ臭もしますが、加水・加温はなし。温度は39～41度との表示。世の中は熱めの温泉が多い中で、ぬるめが好きな自分にはピッタリ。特に外湯はほどよいぬるさで長湯できます。

なお、ホテルの規模からすると湯船がちょっと狭い気もしましたが、平日だったためかそれほど混雑してませんでした。ちなみに洗い場はたくさんあります。

＜朝食＞
朝食バイキングはそこそこ品数もあり美味しくいただきました。ただ、老舗の大型温泉ホテルにしては少し質素かも。

最近はビジネスホテルでも朝食バイキングのレベルが高いですが、それと比べるとやや力負けか？和定食などもあるそうなので、次回はそちらもトライしてみます。

＜チエックイン・アウト＞
今回は12時チエックアウトのプランでのんびり。朝風呂を楽しんだあとに、もうひと眠りできたのは至福のひと時でした。なお、チェックインが遅い時間だったのですが、受付の方はとても丁寧で温かみのある方で心が温まりました。

＜残念な点＞
そうしたなか、唯一残念だったのが件の騒がしい外国人客。湯船の中でも大声で話しをしており、ホントに厄介な方々でした。疲れを癒すために訪れたのですが、かえって疲れが溜まります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

３月１８日にお世話になりました。箱根湯本の駅から近くて便利でした。部屋も綺麗でした。夕食で食べた豚肉の味噌焼きがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

50数年ぶりの雪の日に宿泊しました。駅からすぐだったのですぐにチェックインが出来つくづくこちらを予約してよかったと思いました。女性2人でしたが夕食朝食ともとても満足で雪のおかげもあり久々にのんびり出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

部屋が清潔でいごこちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

楽天トラベルか？ホテル側のミスかは分かりませんが、禁煙部屋で予約してたのに喫煙部屋になってたので部屋がタバコ臭かったので残念です。
予約確認詳細メールに他のホテルのように禁煙部屋又は喫煙部屋を明記するべきだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

全体としていいホテルでした。駅からも近く歩くのが嫌な年寄り夫婦にはｇｏｏｄｄしたね。
もし再び箱根に行くようであれば、間違いなくこのホテルを選択するかと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

小さい子どもがいるので駅から近いこのホテルはとても便利でした。
夕食は和食を選択し、どの料理もとても美味しく特に穴子寿司が身がふわふわで美味しかったです。
食事の途中、子どもが飽きてしまって少しぐずってしまったのですが、スタッフの方がぬり絵を貸してくださり、食事が終わるまで1人で遊んでいてくれました。
子どもに配慮してくださりありがとうございました♪
とても楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

朝食のみのプランで宿泊しました。食事は美味しかったです。部屋も快適でしたが、廊下を歩く人の音が割りと聞こえます。また、浴場のアメニティーにクレンジングオイルが無かったので困りました。足りないものは近くのセブンイレブンで調達しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

箱根湯本の駅にとても近く、立地は最高です。
中国の人がたくさん泊っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

年に１度は宿泊しています。

今回は、マッサージで嫌な思いをしたので、レビューします。
本人が「２０番」と名乗っていた女性に当たった。
フロントに１時間と予約したにもかかわらず、２人で８０分と聞いてきたと言われ、
８０分やらなければならない雰囲気にさせられた。

おまけに、８０分一方的に自慢話をしゃべりまくりで、マッサージはいい加減なもの！
このホテルに３人しかいない専属だと言っていたが、仲間の悪口まで聞かされ、
本当に嫌な思いをした。

最後に、「次に宿泊されるときは「２０番」とご指名ください」とまで言われ、唖然とした。
次に宿泊するときは、マッサージを考えてしまう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

2日目の宿泊はレインボープラザのツインで予約しましたがホテルの係りの方から「スイートルームが空いているのでいかがですか？」とお電話をいただき、半信半疑でおりましたが本当にスイートルームだったので大変驚きました。とても嬉しくて当日の天気は悪く観光が思うように出来ませんでしたがお陰様で良い思いが出来、感謝しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月