これまでも何回か利用していましたが、食事をつけたのは初めてでした。
和定食「桂」か和洋食ビュッフェ「姫沙羅」のどちらかでしたが、今回は子供もいるのでにぎやかそうなビュッフェを選択しました。

期待値はあまり高くなかったのですが、ビュッフェスペースは綺麗で、お料理も思ったより美味しかったです。
でも、宿泊も食事も3歳から有料（朝食は５００円）は無料になれていたので少し驚きました。

大浴場には子供用のいすやリクライニングチェア、ベビーベッドなどがあり、小さな子供連れへの配慮が感じられました。
また、泊まった部屋は洋室でベッドでしたがベッドガードをかしてくれたので問題ありませんでした。

今回は景色が全く楽しめない側の部屋でしたが、次回は反対側（箱根湯本駅に出入りする電車が見える）のお部屋で宿泊したいと思います。

電車でも車でもアクセスがよく、一泊旅行には大変よい立地だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

一度利用したことがあったので、今回は家族で利用しました。高齢の両親も食事は大変満足していました。鮑のやわらかさといい、心配りが感じられる献立でした。
器をさげるタイミングはもう少し遅くてもよいのではと感じました。次の方の時間もあるとは思うのですが、食事時間はもう少しゆったりと過ごしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

海外駐在の一時帰国休暇で、各所をまわっての家族での宿泊利用でした。
立地は大変便利なところでした。夕食の日本料理も美味しくいただくことが出来ました。
特に選んだ「特典付き夏休みファミリープラン」では無かったのですが、このサービスのスタッフの伝達が悪く、チェックアウトの際にトラブルがあり、不愉快な思いをしました。マニュアルどおりの対応のあだでしょうか、客の立場でわかり易い説明をしようとしないのが原因かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お料理もお風呂もものすごくよかったです
でもおへやがあまりにもまわりの音が響いていやでした。
ものを落とす音や廊下を歩く音他いろいろ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

大晦日の宿泊でしたので、仕方ないとは思いますが、１０畳プラスアルファーで部屋代のみで１２万というのは、高い気がしました。ホテル内の夕食（フレンチ）」はそこそこおいしかったです。朝食のおせちもどきは？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

トレインビュープランでしたが、5Fの部屋だったため、目の前の木がじゃまで、箱根湯本駅の到着直前や発車直後がよく見えなかったのが残念でした。駅に向かっている・発車したあとの電車は見えました。もしかしたら、和洋室が5Fにしかないのかもしれませんが、8-9Fだと、もっと眺めが良いのではないでしょうか。
せっかくのプランなので、部屋に、電車の出発・到着時刻や種類がわかるようなものを置いておいて頂けると、ありがたいと思います。
湯本駅方面へは、専用エレベータ＆歩行者用橋のおかげで、すぐに行けるようになっているのが便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

初めての宿泊です。箱根湯本駅から近くて便利でした。中華は個室を用意していただき、母や子供と楽しく食事ができました。味も満足です。ただ、部屋が温泉から遠くて眺めが悪かったのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

高校時代の友人達１２名でお世話になりました。４人部屋３室をお願いしましたが快適に眠れました。オリジナル中華をいただきましたが大変おいしく好評でした。
お風呂は湯加減が丁度良くゆったり、心地よく楽しめました。ただ露天風呂は天気が悪かったせいもありお湯がぬるく一工夫する余地を感じました。
全体的には快適にすごさせていただき大変有難うございました。機会があれば今度は家族で行きたいと思います。
関西、関東在住の後期高齢者グループ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

昨年の12月25日に夫婦で利用しました。湯本の駅からも近く立地が良いため何度も、家族で利用しています。
家族風呂も充実していて温泉も良いです。今回は会社帰りで、到着が遅いため格安の素泊まりプランで夕食は館内の居酒屋「箱根路」を利用しました。値段を考えるととても満足なのですが・・・
気になった点
・チェックインが遅かった(9時前位)せいか、ロビーの受付の方が皆お葬式のように暗かった。やはり、受付の方はホテルの顔なので年配男性の方も笑顔で迎えて欲しいです。
・箱根路の味がかなり落ちて、メニューが減ったこと。刺身盛り合わせも9時位に既になく、マグロ単品で頼んだら非常にまずくチェーンの居酒屋店の方がまだ美味しいぐらいでとても残念でした。そして年末のためしょうがないかもしれませんが・・宴会後の酔っ払い集団の方がコンパニオン付きで移動してきて落ち着いて食べれる雰囲気ではありませんでした。従業員の方も一言すでにいるお客様にフォローがあってもいいのでは！？私たちは違いましたが、子供連れで利用される方は要注意です。


【ご利用の宿泊プラン】
【室料半額!!】お得なルームチャージプラン
レインボープラザツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ツインルームでなくシングルルームでした。ベットガバーが嘔吐のあとが有り、汚れていました。すぐに交換してもらいましたが、わびは有りましたが、説明はありませんでした気持ち悪かったです。

宿泊年月

2009年09月

ホテルの雰囲気はとてもよかったです。駅から近くてアクセスするには最高です。ただ、宿泊した日はとても混んでいて、女風呂は着替える場所も満員で、体を洗うシャワーなども順番待ちで、お風呂の中に入ることができませんでした。家族風呂が時間で終了していたのですが、ホテルスタッフの方に特別に開けて頂いて、ようやくゆっくりと温泉に入ることができました。食事などは量もちょうどよく、とても美味しく頂きました。残念だったのが、お部屋のお風呂のボディシャンプーが空っぽで補充してなかったことです。ホテルでこんなこともあるんだと少しびっくりしました。しかし、ホテルスタッフの方々はとても親切だったので、全体的に満足して過ごすことができました。

宿泊年月

2009年06月

トイレットペーパーの補充がしていなかった。忘れるのは、駄目だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

9月3日に宿泊させて頂きました。

立地、お風呂、食事は満足でしたが・・・部屋のベッドに髪の毛が数本あったのと、空調？通風口？が夜、少しうるさかったのが残念でした！

とはいえ、機会があればまたお世話になりたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

富士屋ホテルの中でも大衆的な施設です。
レストランの味ですが、たまたま前日にお世話になった箱根ホテルと同じく牛フィレがメインディッシュでした。正直に申しますとこちらの方が美味でした。ブルーなどとほとんど出ないであろう焼き加減をオーダーしましたが、期待していたほぼ完璧な状態。赤ワインソースだから決めたコースでしたがそちらも大満足の味わい。フロアの方々はよく気づいてくださるし話しかけてもくださる。こちらのレストランは全てにおいて満足です。
またチェックイン手続きをしてくださった方はよく気がついて様々な事柄を確認してくださいましたし、エアコン故障の件で対応してくださった方は親身に話を聞いてくださいました。
一部残念なこと(浴場と呼び鈴)はありましたが、やはり全体的な満足度は高かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

子供プランを見て初めて利用させて頂きました。駅からも近くフロントやスタッフの方も親切な対応で良かったのですが残念な事がいくつか・・　まず子供プランなのに部屋に設置されているはずのオムツやごみ箱のセットが無く‥特典なのに、、、
そして夕食後、部屋に帰ると布団は敷いておらず・・部屋が和洋室でベットもあるので布団は元々セルフなのかな？と思い自分で布団を敷こうと押入れを開けるとシーツや枕カバーも入っておらず・・フロントに連絡してもってきてもらいましたがなんせ食後のまったりしたい時間に待たされたあげくシーツ等渡されただけ。。予約の際に寝具の確認でベットはくっつかないとの事で布団でお願いしておいたのに・・せっかくくつろぎに来たのになんかイライラ布団を敷きました。
貸し切り風呂は大きさもいい感じで★大浴場ものんびりできたのでよかったのですが、ちょっと確認ミスが残念です。
あと個人的に売店にちょっとしたおかしがあったらいいな！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回一泊で家族で泊まりました。フロントの接客やサービスもよく、夜の料理に関しては大満足です。
子供の料理も美味しく手がかかっているなと思いました。
一歳の子供がいましたが、料理無しにしていましたがトウモロコシご飯をサービスで出してくれました。感謝してます。ありがとうございました。
ただ料理の対応してくれた外国人の方が少し世話しなくてお皿が空いていないかしょっちゅう見に来るのと食べたらすぐお皿を引くのでご飯をゆっくり食べられない状態でした。綺麗な料理と美味しい料理をゆっくり味わいたいという思いからいうとサービスとしてはマイナスかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ホテル全体に清掃が行き届いており、各種サービスも満足のいくものでした。

ただ、フロントの誤りで全く別の利用者に、私の部屋のルームキーが手渡されており、トラブルになりました。
その後、フロントからは口頭で謝罪を受けましたが、納得いくものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

友人とリフレッシュに一泊で利用、お世話になりました。立地、食事は大満足。しかし風呂は残念な結果に、朝一番に露天風呂に入るとカエルの死骸が浮いていて驚いて飛び出ました(後に、勇気あるご婦人が除去くださいました)。露天だから仕方ないのかもしれませんが。露天風呂に入れなかったのはとても残念でした。また本館は駅にも近く、大浴場、レストランにも近いので大変便利でしたが、建物は全体的に古く、カーペットなどの汚れや廊下の声・音が部屋にまる聞こえなが気になりました。お部屋サイズは想像より狭かったです。それでも本館の方が便利なので、次回も予約は本館をとるつもりです。食事が本当に美味しかったので、秋頃に両親を連れて再訪したいなと思ってます。
【ご利用の宿泊プラン】
【伊勢海老料理付】フランス料理の匠が贈るお料理グレードアッププラン～匠味～
本館ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

まず、風呂がぬるい。
和食レストラン従業員の接客態度が悪い・・・私語が多い。

でも、立地がよく、便利である。
清掃の方々の配慮が嬉しかった。
フレンチレストランはとても美味しい。

総合では満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

友人と宿泊しました。

部屋はとてもきれいで大満足でしたが、部屋に大きな虫がいまして・・・。
その駆除をお願いしたところベッドルームなのに殺虫剤で駆除をされました。
もう少し配慮していただきたかったです。

朝食のバイキングはパンを楽しみにしていたのですが、種類が少なく少し物足りなかったように思います。

お風呂は広々としていて気持ちがよかったです。

総合的にはまた宿泊したい宿です。

宿泊年月

2009年11月