清潔なきれいなお部屋で、
スタッフの方々の対応も、礼儀正しく、親切でした。
とても残念なことは、窓の外の景色のよいお部屋でなかったこと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

赤ちゃん連れ家族5人で2部屋取り、お世話になりました。駅から近いという立地条件がいいです。又和洋室では赤ちゃんがすごしやすいです。とても心地よく１晩を過ごせました。しかし、夕食の和食は味付けがなんともいえない感じです。デザートだけは、家族全員絶賛でした。又朝食の和食の品は満足でしたが、洋食にあたる品は数年前からすると品数も減った感じです。又パンなども直ぐ空になり追加を頼んで待つようでした。食事の点が少し改善されますと我が家にとって１００点のホテルだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

母の誕生日に利用しました。料理は洋食を選びましたが、ソフトフランスパンがすごくおいしかったです。和洋室のお部屋はベッド派とふとん派の人がいるので好きな寝かたができてよかったです。ベランダからの眺めもよく川の音がすてきでした。
残念な所は朝ご飯を食べた後、温泉に入りに行ったら清掃中になっていました。前もって教えてほしかったです。
夕食時にパンをおかわりしすぎてホール長みたいな方に鼻で笑われてすごく居ずらくなり、早く出たかったです。もう一人のスタッフの方はすごくやさしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
11月11日迄の創業37周年特別企画【お部屋は48㎡以上の確約＆料金は最大３７％OFF】
本館和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

今回初めての楽天からの予約！！大丈夫かな～と思いながら、毎回休日前日の温泉仲間４名で、仕事帰りにビールを片手に夜８時近くによううやくチェックイン！！
期待薄だった室料半額プランですが、広々とした８階の部屋に感激！日頃の疲れを癒そうと、飲んだり温泉につかったりとのんびりと過ごしました。チェックインから従業員の対応が気持ちよく嬉しいな～と思っていたのですが、翌日の朝食を終えた後、友人の１名が体調を崩し、救急車を呼ぶことに・・・
すぐに駆けつけてくれた課長の「橋本さん」のすばやい対応なのに沈着冷静で微塵も迷惑と感じさせない姿や、すぐに後々まで考えた、部屋をずっと使用してかまわないことや、同行者が病院へ行く場合はホテルが送迎してくれるなどなど、いたれりつくせりでした。後から病院へ送っていただいたときの運転手の長尾さんから伺った、富士屋ホテルの社長の信念である「ホテルの安全・安心をしっかりと守る」ということが、すみずみまで浸透していることを感じさせられてしまいました。是非また、お礼かたがた利用したいと思います。そして、是非みなさんご利用ください。本当にさりげなく親近感も感じられる素敵なホテルです！！！！！
橋本さん、長尾さん、従業員のみなさん、暖かいおもてなし、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

駅から近く快適に２日間過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

禁煙デラックスルームに子連れで宿泊しました。どんなお宿かな？とドキドキでしたが、お掃除も行き届き、小奇麗で居心地がよかったです。窓からは、（その日の朝まで大雨だったようで）滝のような水の流れる音で気持ちよく寝れました。

事前に食材で食べれないものがあるとお願いしましたが、キチンと対応して下さってありがたかったです。とてもおいしく、量も今まで宿泊した旅館の中で一番のボリュームでした。夕食は本当に大・大満足でした！残念だったのが、朝食時間が7時からと遅めだったことです。お風呂は朝5時からなので、早めに起きて風呂に入ったものの、お腹がぺこぺこでした。他のお客さんも同様だったようで、朝食レストランにはオープン前から長い列が・・・。バイキングでしたが、すごい混みようで落ち着きませんでした。席取りしたり、疲れます。6時くらいからオープンできませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

箱根湯本駅から橋を渡ってすぐです。
家族で３泊しました。部屋が広くてきれい。

夕食が期待以上に良かったです。
初日の中華は個室に案内され、２日目の和食は半個室的なスペース。
（３日目の洋食は普通のスペースでしたが、、）コース内容に大変満足でした。

地下でレンタカーを借りられますので往復は電車が楽だと思います。
（事前に予約しました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

鉄道好きにはたまらないレインボープラザツインルームです。目の前には箱根湯本駅が一望。今、小田急7000系・10000系の車両点検があるため、なんと平日MSEやあさぎり型が湯本へ入線。このチャンスを見逃す手はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

昨年の12月25日に夫婦で利用しました。湯本の駅からも近く立地が良いため何度も、家族で利用しています。
家族風呂も充実していて温泉も良いです。今回は会社帰りで、到着が遅いため格安の素泊まりプランで夕食は館内の居酒屋「箱根路」を利用しました。値段を考えるととても満足なのですが・・・
気になった点
・チェックインが遅かった(9時前位)せいか、ロビーの受付の方が皆お葬式のように暗かった。やはり、受付の方はホテルの顔なので年配男性の方も笑顔で迎えて欲しいです。
・箱根路の味がかなり落ちて、メニューが減ったこと。刺身盛り合わせも9時位に既になく、マグロ単品で頼んだら非常にまずくチェーンの居酒屋店の方がまだ美味しいぐらいでとても残念でした。そして年末のためしょうがないかもしれませんが・・宴会後の酔っ払い集団の方がコンパニオン付きで移動してきて落ち着いて食べれる雰囲気ではありませんでした。従業員の方も一言すでにいるお客様にフォローがあってもいいのでは！？私たちは違いましたが、子供連れで利用される方は要注意です。


【ご利用の宿泊プラン】
【室料半額!!】お得なルームチャージプラン
レインボープラザツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

１１時チェックアウトなので、欲張って帰る間際（午前10時）に大浴場に出向きました。
・・・・が、清掃時間と言うことで利用できませんでした。
唯一の残念ポイントです。

それ以外は、とても気持ち良く利用させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

友人と宿泊しました。

部屋はとてもきれいで大満足でしたが、部屋に大きな虫がいまして・・・。
その駆除をお願いしたところベッドルームなのに殺虫剤で駆除をされました。
もう少し配慮していただきたかったです。

朝食のバイキングはパンを楽しみにしていたのですが、種類が少なく少し物足りなかったように思います。

お風呂は広々としていて気持ちがよかったです。

総合的にはまた宿泊したい宿です。

宿泊年月

2009年11月

8月15日に宿泊しました。
食事も美味しく、接客もとても丁寧で、のんびりくつろげました。
それだけに、些細なことですがトイレのウォシュレット機能が故障していたのだけが残念でした。

宿泊年月

2009年08月

子連れで宿泊しました。立地もよく、部屋もきれいで、従業員の方も親切でした。
食事もおいしくいただけました。
ただ一つ、改善してもらえるとと思った点が大浴場でした。洗い場が混んでいて排水溝のそばのシャワーを使っていたのですが、そばにいるだけでかなりにおいがしていました。
大変細かいところですが、さらによいホテルを目指していただきたく投稿させていただきました。
　

宿泊年月

2009年05月

朝食のバイキングが混んでいて落ち着いて食べれなかった。もっと広い部屋にすべきだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事うまかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅が近いため3/21に1泊利用させていただきました。
部屋はビジホみたいな感じだが内装は綺麗でした。寝れればそれで良いって人には最適かもです。窓は換気のためって書いてたので期待してませんでしたが、小窓ながらも普通に外が見れて良かったです。これは部屋によるかもですが朝は朝日が差し込んできて嬉しかった。（カーテンもある）ちなみにベッド傍のコンセントは1つ、机にUSB差込口が2つありました。

まずは良い点ですが、露天風呂が最高でした！
露天は2種類あり、それなりに広くゆったり入れました。外の雰囲気も日本らしい和の感じで良かったです。またバスタオルとフェイスタオルが風呂場手前で借りれる形式でしたが手ぶらで風呂場までいけるのも良かった。
あとはやはり立地。駅から徒歩3分で、ホテル手前には川と神橋があり雰囲気も良かったです。移動時間無駄なく過ごしていきたい人には合ってるかもしれないですね。
次に残念な点ですが、当シングルルームのシャワーは通常のシャワーヘッドと天井から出る2種類があります。奥か手前にノズルを回して切り替える形式ですが、どちらが天井かわかりずらいデザインでした。運悪く天井を引いてしまい水が出てきてビックリしました。また、天井から出るのがシャワーのような形にならず水の塊が落ちる感じになってました。壊れてるのか私の操作が良くなかったのか...
次にこれは微ストレス程度ですがトイレで、トイレットペーパーとウォッシュレットのボタンの位置が向かいの壁にあって少し苦労しました。まぁちょっと手を伸ばせば良いんですけどね。ですが部屋によって違う気もする。参考程度に。
朝食付きプランでブッフェを食べましたが、まぁ普通かな？って感じでした。和洋中種類はありましたが豪華！ってほどではなかったですね。味は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

1　夕食は色々種類があり好みのものが選べるのでいいと思います。
2　アメニティ要確認ですね。化粧水や乳液はなかったのであわてました。
3　お茶菓子はありませんでした。
4　部屋の椅子が座っていると部分的にくぼんでしまい座り心地が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月