この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おひとり旅を当ホテルで満喫していただけたご様子で大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
当ホテルはアクセスの面では大変好評いただいており、徒歩進分でお進みいただける箱根湯本駅前の商店街や飲食店も充実しており、便利な立地にございます。箱根の観光も合わせてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
おひとり様で気軽にご宿泊いただける素泊まりプランから夕朝食付きプランまで、ご旅行のスタイルに合わせておひとり様でもお選びいただけますのでまたの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フランス料理のプランのご利用でございましたが、お食事をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。料理長お薦めのお料理をお楽しみいただけるコースとなりまして、日本料理や中国料理も大変好評いただいております。
またの機会がございましたら是非お食事を楽しみに是非ご利用くださいませ。
おひとり様でゆったりのんびりご滞在をお楽しみいただけるような宿泊プランを今後も展開していきたいと考えております。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで箱根の休日をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
最寄りの箱根湯本駅からのアクセスは大変好評いただいておりまして、駅周辺の散策も含めお楽しみいただけ何よりでございます。
お食事、アメニティなどもお気に召していただけたご様子でお寄せいただいたご感想を嬉しく拝読させていただきました。
また箱根にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食付きプランにて2泊、ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
長引くコロナ禍でも安心してご宿泊を満喫していただけますよう館内では感染対策を施し営業に努めております。
お食事につきまして率直なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。朝のひと時をお楽しみいただけるようお料理内容の見直しなど今後に繋げて参りたいと存じます。
当ホテルは小さなお子様からご高齢のお客様まで幅広い年齢層の方にご利用いただいております。特にお子様向けのサービスやお食事の際のお手伝いなど力を注ぎ取り組んでおりますが、日々の細かな接客・サービスに尽力することを怠らず、居心地の良い空間を常に提供できるよう今後も精進して参ります。
また箱根にご家族でお越しの際は是非ご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお連れ様と満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。
「また、泊まりたいです」と嬉しいお言葉もお寄せいただき、嬉しい限りでございます。今後も丁寧な接客とおもてなしの心を忘れずお客様に寄り添いながら精進して参ります。
スタッフ一同、またお迎えできる日を楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在後すぐに率直なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まずお部屋につきましてレインボープラザのツインルームは26平米の広さとなり、当館では一番スタンダードのお部屋タイプとなります。2名様でお過ごしいただくには最低限の広さを確保しているかと存じますが、中には手狭に感じるお客様もいらっしゃいます。貴重なご意見をありがとうございます。
お食事につきましては全体的にご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。美味しい、それ以上の感動がなかったということで、ご意見をしっかり受け止め、目でもお楽しみいただけるようなお料理を今後提供できるよう努めて参ります。
私どもの接客サービスに関してはお褒めのお言葉をいただけ、大変安堵しております。
お宿選びにコストパフォーマンスも重要視される中で、私どもに足りない点、改善できる点などお客様のお声を今後に生かし精進して参りたいと存じます。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずお部屋の金庫につきましてはこちらの確認不足でご不便をお掛けいたしました。またご連絡後すぐにお部屋に伺うことができずお時間も取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は客室担当間でお部屋内の備品の点検・確認作業の徹底に努めて参ります。
この度のご滞在ではお食事や温泉などお楽しみいただけたと嬉しいお声もお寄せいただき、感謝申し上げます。日々お客様に寄り添いながらご滞在を満喫していただけるよう、おもてなしの心を忘れずに精進して参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回のご利用に引き続き、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。温泉にゆっくり浸かりながら日頃の疲れも癒えましたら幸いです。
当ホテルでは季節ごとメニューが替わりますので、今後もフレンチとワインを楽しみに是非お越しくださいませ。
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、お食事内容を含め、満足いただけるようなおもてなしができず、誠に申し訳ございませんでした。
まずお部屋の空気清浄機につきましては早速確認いたしまして、日々の点検を怠ることなく、客室スタッフ間で共有し清掃面の強化に努めます。
お食事につきましてはご夕食、ご朝食ともにご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に生かし努めて参ります。
最後になりますが、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただけた事に感謝するとともに、いただいたお声を次に繋げサービス改善・向上に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下駐車場にてお車を停める際、限られたスペースの為、ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として社内で共有させていただきます。
箱根湯本駅までのアクセスは好評いただいており、立地の面ではお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またの機会がございましたら是非お越しいただければ幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お一人旅のご旅行を満喫していただけたご様子で大変嬉しくご感想を拝読いたしました。
お泊りいただいたシングルルームは14平米と限られたスペースではございますが、コンパクトな造りで機能性を重視したお部屋タイプとなります。客室・アメニティともに満足いただけ、嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましては洋朝食をご堪能いただき、嬉しいお褒めの言葉もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後もお食事、サービスともに満足していただけるよう精進して参ります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設より私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
日々の清掃をはじめ、衛生面には細心の注意を払いながら営業に努めておりますが、ご指摘を真摯に受け止め改善に努める次第でございます。
お客様には安心して快適にお過ごしいただけますよう、日々の清掃・点検など強化して参りたいと存じます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日の大切なお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
おふたりでご滞在をお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく存じます。
お寄せいただきましたお褒めのお言葉を糧てに、今後もおもてなしの心を忘れずにより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
是非来年もおふたりのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
4年ぶりのご来館でございましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
長引くコロナ禍で4年前とは営業体制も変わり、感染防止対策を取りながら安心・安全なご滞在を提供できるよう日々努めております。その中でもお食事を満喫していただけたり、ご滞在そのものをお楽しみいただけたというお声に私どもも大変安堵いたしました。
またの機会がございましたら是非ご家族皆さまでご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様とご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは箱根湯本駅より徒歩3,4分とアクセスの良さは大変好評いただいております。お連れ様はお仕事後に箱根まで足を運んでいただいたということで、温泉などで少しでも日々の疲れが癒えましたら幸いです。
ご朝食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。大切な朝のひと時をホテルならではの味わいでおもてなしができますよう、メニュー内容を含め日々改善に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの箱根湯本駅に近く、アクセスの良さは大変好評をいただいております。観光にも便利な立地にあり、交通の利便性の良さからも箱根湯本を拠点に観光されるお客様が多くいらっしゃいます。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしまして、観光も含め箱根での夏休みを満喫していただけたご様子で何よりでございます。
またスタッフの接客をはじめ、温泉やお部屋など満足していただき、嬉しい限りでございます。
引き続きご愛顧いただけますよう、私どもスタッフ一同、おもてなしの心を忘れず日々邁進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根の夏休みをご家族皆さまで満喫していただけたご様子で大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
長くコロナ禍に置かれておりますが、安心・安全な環境でご滞在をお楽しみいただけるよう清掃面につきましてはスタッフで協力し合いながら日々取り組んでおります。
接客・サービスにつきましてもいただきました温かいお言葉を励みに今後もより一層お客様に満足していただけるよう日々精進を重ねて参ります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行でのご利用ということで数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご旅行の一番のお楽しみであるお食事につきましてご夕食、ご朝食ともに「大変美味しかった」とお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
またご指摘いただきましたご夕食時の接客につきまして、行き届いたサービスができず大変申し訳ございませんでした。目の前のお食事を提供することに専念してしまい、お客様のお食事のペースなどの確認が疎かになってしまった結果だと痛感しております。お料理だけではなく、お客様が気持ちよくお食事していただける環境を整え、気配りや心配りのあるお客様に合わせたサービスを目指し今後も精進して参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前より当ホテルをご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。現在夏休み期間中でファミリー層のご利用も多く、日々賑わいを見せておりますが、その中でもゆっくりとお寛ぎいただけたとご感想をお寄せいただき私どもも安堵いたしました。いつお越しいただいても安心してご滞在を満喫していただけるようお客様に寄り添いながらこれからも精進して参ります。
スタッフ一同、変わらぬおもてなしでまたお迎えできる日を楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中、箱根まで足を運んでいただき、ご滞在を満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りの箱根湯本駅より徒歩3、4分の距離でアクセスの良さはご指摘いただいた通り、好評をいただいております。もともと送迎サービス等ない為、お越しいただいた際ご不便をお掛けいたしましたが、雨天時、その時の状況で臨機応変に対応できるよう今後検討して参りたいと存じます。
また天災など各地で起きている昨今、防災への取り組みは社内でも日々努めておりますが、室内の非常口への経路表示など防災掲示が分かりにくいというご指摘を受け、お客様への周知を怠らないよう今後努めて参ります。
お部屋をご利用いただく際、各お部屋のドアの内側部分に非常口の経路を表示しておりますが、表記内容も含め社内で確認いたします。
「小さな不便を快適に」そのお言葉がとても響きました。
ご滞在時のお客様のさまざまなお声が私どもサービスの改善につながる貴重なものだと痛感しております。こうしてお寄せいただいたご意見を基に、ホテル全体のより良いサービスにつながり、お客様をおもてなしできるよう励んで参ります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。