この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在後、すぐにご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
最寄りの箱根湯本駅までは徒歩3、4分と近く、立地の良さもお気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。
また箱根にお越しいただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根の数ある施設の中より当ホテルをお選びいただき、ご家族皆様でご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
中国料理のプランをご選択いただき、お子様もご一緒にお食事をお楽しみいただけたとのお声に私どもも安堵いたしました。またご朝食はこの4月より和・洋・中とお好みに合わせて召し上がれるブッフェ形式でご案内しております。「パンがどれも美味しかった」とお寄せいただけたご感想を大切に、これからも朝のひと時をゆっくりとお楽しみいただけるようメニューのラインアップも含め日々改善に努めて参りたいと存じます。
ご投稿の中でご指摘いただきましたヘアーキャップにつきまして、プラスティック削減の一貫で現在大浴場・お部屋ともに用意しておらずご不便をお掛けいたしました。アメテニィにつきましてお客様のご意見を基に今後の参考にさせていただきます。
また箱根にお越しの機会がございましたら是非ご利用ください。
まごころを込めた変わらぬおもてなしでお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在後、率直なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
まず最寄りの箱根湯本駅より当ホテルは徒歩で3,4分の距離にございます。駅から降りるとすぐにございますあじさい橋は地面が石で凸凹もある為、キャリーは確かに進みにくくご不便をお掛けいたしました。外部エレベーターにお乗りいただきますと玄関正面の通路につながっており、駅からのアクセスの面では大変好評いただいております。
次にご夕食につきまして、ご旅行の一番楽しみにされていらっしゃった中でご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。季節ごと会席料理のコース内容を替えて提供しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に生かし努めて参ります。
最後に私どもの接客・サービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。今後もお客様に寄り添いながら日々の接客に力を注い参ります。
またご家族皆様で箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりご家族の初めての箱根旅行のお宿に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
温泉やご朝食などお楽しみいただきながら私どもの接客・サービスにつきましても高評価いただけたことに感謝申し上げます。
是非また機会がございましたら次回はご夕食も合わせてお楽しみいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでお祝いを兼ねてのご旅行でございましたが、お食事なども含めご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただきましたレインボープラザのお部屋から本館にございます大浴場まではご指摘いただいた通り少し距離がございまして、ご不便をお掛けいたしました。当ホテルの構造上、本館にフロントや大浴場、レストランなどが集中している為、ご年配の方やおみ足が悪い方などにはアクセスしやすい本館のお部屋をお薦めしております。
お部屋選びの際にそういった細かな情報も掲示していきながらお客様により合ったお部屋タイプで選択ができるよう、今後努めて参りたいと存じます。
また箱根にお越しいただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援のご利用でご滞在いただきましたが、箱根湯本駅周辺の散策もお楽しみいただきながらおひとり旅を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご利用いただきましたシングルルームは14平米と館内では一番手狭でコンパクトな造りのお部屋タイプとなっております。
おひとり様で気軽にご滞在をお楽しみいただけますよう、今後も宿泊プランを充実させていきたいと考えております。
また箱根にお越しいただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最寄りの箱根湯本駅から徒歩3,4分とアクセスも良く、電車などの公共交通機関でのお越しでも快適にお越しいただけたかと存じます。
温泉もお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。当ホテルでは低温トロンサウナをお楽しみいただけまして、遠赤外線効果で約50度の低い温度でも身体に負担をかけずにじっくり発汗を促します。満喫していただけたご様子で何よりでございます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援、楽天クーポンをご活用いただき、ご家族皆様で箱根旅行を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
最寄りの箱根湯本駅までは徒歩3、4分と近く、立地の良さは好評いただいております。駅前の商店街ではお土産物からグルメ、カフェや飲食店などが並び、お散歩がてらぶらりと散策もお楽しみいただけたかと存じます。
また私どもの接客サービスにつきましてもお褒めのお言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
引き続きより良いサービスを提供できるよういただいたお褒めの言葉を励みに日々精進して参ります。いつでもお気軽にお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様連れのご旅行は何かと心配なことも多くあるかと存じますが、ご家族皆様でご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
日々お子様に優しいホテルを目指してお子様向けのサービスや館内ではゲーム感覚で楽しめるアクティビティなど取り組んでおりますが、お子様も一緒にご滞在を楽しみながらご家族での良い思い出になったのあれば嬉しい限りでございます。
ご家族皆様でまた当ホテルに足を運んでいただけるよう、日々の細かな接客・サービスに尽力することを怠らず、居心地の良い空間を提供できるよう精進して参ります。
箱根にまたお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご滞在を通してお食事や大浴場など貴重なご意見も合わせてお寄せいただき感謝申し上げます。
当ホテルでは箱根の宿泊施設では珍しく中国料理をお楽しみいただけます。ご夕食を気軽に楽しんでいただけるようなコース仕立ての内容となっており、満足していただけたようで嬉しい限りでございます。ご朝食につきましても内容を少しずつ変更しておりまして地産地消の食材のアイディアも今後の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉など満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。温泉につきましては日々多くのお客様にご利用いただいている中で、気持ちよくまたに快適に温泉をお楽しみいただけるよう努めております。癒しのひとときとなりましたら幸いでございます。
また私どもの接客に対してもお褒めの言葉を頂戴しまして嬉しい限りでございます。
引き続きより良いサービスを提供できるよういただいたお褒めの言葉を励みに日々精進して参ります。
箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずお部屋の金庫につきましてはこちらの確認不足でご不便をお掛けいたしました。またご連絡後すぐにお部屋に伺うことができずお時間も取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は客室担当間でお部屋内の備品の点検・確認作業の徹底に努めて参ります。
この度のご滞在ではお食事や温泉などお楽しみいただけたと嬉しいお声もお寄せいただき、感謝申し上げます。日々お客様に寄り添いながらご滞在を満喫していただけるよう、おもてなしの心を忘れずに精進して参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下駐車場にてお車を停める際、限られたスペースの為、ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として社内で共有させていただきます。
箱根湯本駅までのアクセスは好評いただいており、立地の面ではお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またの機会がございましたら是非お越しいただければ幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中、箱根まで足を運んでいただき、ご滞在を満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りの箱根湯本駅より徒歩3、4分の距離でアクセスの良さはご指摘いただいた通り、好評をいただいております。もともと送迎サービス等ない為、お越しいただいた際ご不便をお掛けいたしましたが、雨天時、その時の状況で臨機応変に対応できるよう今後検討して参りたいと存じます。
また天災など各地で起きている昨今、防災への取り組みは社内でも日々努めておりますが、室内の非常口への経路表示など防災掲示が分かりにくいというご指摘を受け、お客様への周知を怠らないよう今後努めて参ります。
お部屋をご利用いただく際、各お部屋のドアの内側部分に非常口の経路を表示しておりますが、表記内容も含め社内で確認いたします。
「小さな不便を快適に」そのお言葉がとても響きました。
ご滞在時のお客様のさまざまなお声が私どもサービスの改善につながる貴重なものだと痛感しております。こうしてお寄せいただいたご意見を基に、ホテル全体のより良いサービスにつながり、お客様をおもてなしできるよう励んで参ります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用後すぐにご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どものシングルルームは約14平米と限られた空間ではございますが、その中でご滞在をお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。全10部屋のご用意となりますが、手軽にご宿泊いただけることもありビジネスや一人旅のお客様に人気のお部屋タイプでもございます。
お帰りの際、領収書をそのままお渡しさせていただいた件は大変失礼いたしました。チェックアウト時のお客様からのご依頼などによって変わることもございますが、基本は領収書を折りたたみお渡しさせていただいております。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしや接客を日頃より心がけておりますが、見落としがちな小さな気配り・心配りを欠かさず今後も接客に努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根の数ある施設の中より当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
あいにくのお天気で露天風呂のご利用の際はご不便をお掛けいたしました。
フルーツサンドは駅前のピコット限定で3月下旬より販売がスタートいたしまして、こだわりの生食パンの味わいもお楽しみいただける一品となっております。召し上がった際のご感想も是非お気軽にお寄せくださいませ。
現在も長引くコロナ禍に置かれており、ご結婚を予定されていた新郎新婦のおふたりは延期を余儀なくされご心配や不安が尽きない日々を送っていらっしゃいます。そんな中でも少しずつ感染防止策を講じながら、結婚式を挙げる方が増えてきており、私どもでも精一杯真心こめて晴れの日のお手伝いさせていただいております。
箱根は現在、新緑がまぶしく自然も豊かな環境下で美しい景色を眺めたり、温泉にゆったり浸かったりとこれからの時期もおひとり旅にはお薦めの場所でもございます。
またの機会がございましたら是非足を運んでいただき、癒しの旅となりますよう次回もお手伝いさせていただければ幸いです。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また以前より当ホテルをご愛顧いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読いたしまして、ふらっと気軽に箱根にお立ち寄りいただき、当ホテルを毎回ご利用いただき大変嬉しく存じます。ご夫婦のご旅行のスタイルに見合う形でご滞在をお楽しみいただけ何よりでございます。
箱根湯本駅周辺はお蕎麦さんやカフェなど多く点在しており、ランチの営業がメインではありますが、夜もお楽しみいただける店舗がいくつかございます。その土地のグルメや地元のお店など堪能するのもご旅行の大きな楽しみの1つかと存じます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
今後も末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私ども湯本富士屋ホテルは箱根・山梨を中心に展開しております、富士屋ホテルズ＆リゾーツという宿泊施設の1つであり、富士屋ホテルと同系列のホテルでございます。
箱根の玄関口に位置しておりますので、最寄りの箱根湯本駅にも近く、また駐車場も150台程完備しておりご滞在中は無料でご利用いただけます。
箱根湯本駅の前の商店街の散策は大変お薦めでしてお土産がてら立ち寄りたいお店が並んでおり、ゆっくりご自身のお土産探しもご旅行の醍醐味かと存じます。
ご滞在につきましてはご期待にお応えできた点、改善点など含め、率直なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食は日本料理、フランス料理、中国料理よりお食事の好みやご旅行の趣旨に合わせてお選びいただいております。新鮮な食材と素材の味を生かした会席料理の魅力をよりお伝えできるよう日々精進して参りたいと存じます。
温泉は単純アルカリ泉で掛け流しと循環ろ過の併用している為、加水加温を行っております。ゴールデンウィーク中のご利用で温泉もお時間帯によっては混み合うこともあったかと存じます。その中で少しでもお寛ぎいただけましたら幸いです。
最後になりましたが、ご家族皆様でまた箱根にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。