夜に到着したのでチェックイン時に夕食の心配（案内）をしてくれたり、浴衣のサイズを一緒に確認してくれたり。

大浴場では”清潔にしてくれてる”という場面が入りに行く度に見られました。
お水だけではなくレモン水のサービスも良かったです。
風呂好きな自分には「タオル下さい」が面倒なので着替え場にタオル置き場があればなぁ・・・と思いました。アメニティは特に普通でしたが気軽に使える巾着が良かったです。お猿さん注意の看板にはびくっ！としました＾＾

夕食もかねて「箱根路」へ行きました。お通しの説明が欲しかったです。美味しかったので。外国からのお客様にも元気にご案内をしてるスタッフの方。お酒も料理も美味しく、ゆっくりできました。ただ落ち着いた雰囲気の中、
コンパニオンの方の行動(出入り)が目についたのが印象です。(以前他の方のクチコミでも見られましたが)
朝食は、席数が多いわりに料理の場所は「えー、これしかないの？」というのが印象です。
特にフルーツの場所が寂しくみられました。大きく見せれるような工夫をした方がいいと思いました。

桜の季節に雪の箱根。ロマンスカーの中から「あれだ！」と期待感を出させてくれるホテルなんですね。気軽に泊まれる感じ、また快適に過ごせて良かったです。

また行く機会があったらよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

家族風呂に入りましたが、風呂は熱めながら非常に満足しました。
夕食、朝食ともメニューが豊富でおいしく、行く途中の渋滞による疲れが吹っ飛びました。
しいていえば、行く途中のわかりやすい看板があればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お部屋から 大浴場までかなり遠かったがまた行きたいです
次回は本館に泊まりたいランチバイキングは なかり失望
二度と行きたくない


【ご利用の宿泊プラン】
【気ままに箱根1人旅】朝食付きプラン
レインボープラザツイン・２６平米

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

高校時代の友人達１２名でお世話になりました。４人部屋３室をお願いしましたが快適に眠れました。オリジナル中華をいただきましたが大変おいしく好評でした。
お風呂は湯加減が丁度良くゆったり、心地よく楽しめました。ただ露天風呂は天気が悪かったせいもありお湯がぬるく一工夫する余地を感じました。
全体的には快適にすごさせていただき大変有難うございました。機会があれば今度は家族で行きたいと思います。
関西、関東在住の後期高齢者グループ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

鉄道好きにはたまらないレインボープラザツインルームです。目の前には箱根湯本駅が一望。今、小田急7000系・10000系の車両点検があるため、なんと平日MSEやあさぎり型が湯本へ入線。このチャンスを見逃す手はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

昨年の12月25日に夫婦で利用しました。湯本の駅からも近く立地が良いため何度も、家族で利用しています。
家族風呂も充実していて温泉も良いです。今回は会社帰りで、到着が遅いため格安の素泊まりプランで夕食は館内の居酒屋「箱根路」を利用しました。値段を考えるととても満足なのですが・・・
気になった点
・チェックインが遅かった(9時前位)せいか、ロビーの受付の方が皆お葬式のように暗かった。やはり、受付の方はホテルの顔なので年配男性の方も笑顔で迎えて欲しいです。
・箱根路の味がかなり落ちて、メニューが減ったこと。刺身盛り合わせも9時位に既になく、マグロ単品で頼んだら非常にまずくチェーンの居酒屋店の方がまだ美味しいぐらいでとても残念でした。そして年末のためしょうがないかもしれませんが・・宴会後の酔っ払い集団の方がコンパニオン付きで移動してきて落ち着いて食べれる雰囲気ではありませんでした。従業員の方も一言すでにいるお客様にフォローがあってもいいのでは！？私たちは違いましたが、子供連れで利用される方は要注意です。


【ご利用の宿泊プラン】
【室料半額!!】お得なルームチャージプラン
レインボープラザツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

　昨年の12月に8人で宿泊しましたが、湯元の駅を目指して走りすぐ分かり迷う事なく到着しました。
到着してすぐお風呂に入りましたが、アメニティグッズも揃っていて最高でした・・・
　食事は日本料理を頼みましたが、メニュー的には満足でしたが少々冷めている物があったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2009年12月

１１時チェックアウトなので、欲張って帰る間際（午前10時）に大浴場に出向きました。
・・・・が、清掃時間と言うことで利用できませんでした。
唯一の残念ポイントです。

それ以外は、とても気持ち良く利用させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

今回で6度目くらいですが、今回も和食レストランにて、家内のアレルギーにも事細かに対応いただきありがとうございました。近くに大型の旅館（ホテル？）が今月中旬に再開されましたが、切磋琢磨し、富士屋さんに頑張っていただきたいと思います。東京からも近くアクセスに便利でもあり、従業員の方々もよく教育されており、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

立地は駅に近く、サービス、食事も良かった。宿泊料金が予約時期により変更されており、宿泊日に近くの方がお得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

友人と宿泊しました。

部屋はとてもきれいで大満足でしたが、部屋に大きな虫がいまして・・・。
その駆除をお願いしたところベッドルームなのに殺虫剤で駆除をされました。
もう少し配慮していただきたかったです。

朝食のバイキングはパンを楽しみにしていたのですが、種類が少なく少し物足りなかったように思います。

お風呂は広々としていて気持ちがよかったです。

総合的にはまた宿泊したい宿です。

宿泊年月

2009年11月

ツインルームでなくシングルルームでした。ベットガバーが嘔吐のあとが有り、汚れていました。すぐに交換してもらいましたが、わびは有りましたが、説明はありませんでした気持ち悪かったです。

宿泊年月

2009年09月

8月15日に宿泊しました。
食事も美味しく、接客もとても丁寧で、のんびりくつろげました。
それだけに、些細なことですがトイレのウォシュレット機能が故障していたのだけが残念でした。

宿泊年月

2009年08月

今回は、久しぶりの宿泊でしたが、楽しく過ごす事が出来ました。また、車椅子の貸出しや、駅までの送迎ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日はお得】気軽に温泉リゾート素泊まりプラン
レインボープラザツインルーム

宿泊年月

2009年08月

ホテルの対応が素晴らしかった。これまで、国内外の様々なホテルを利用したが、一番といってもよいほど充実していた。また、フランス料理が素晴らしくおいしかった。一方で、レインボープラザからは風呂が少し遠く、また大人3名では部屋が少し狭く感じられた。ホテルのロケーションは非常に便利なところにあるが、今回は駅前で工事がおこなわれており、不便を感じた。

宿泊年月

2009年08月

駅、目の前の立地で、高齢の母を連れての旅行だったので、よかった、早く駅の工事が終われば、もと便利になるでしょう。ホテルの対応もよかったです、エレベーター近くの部屋を用意してくれてありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

ホテルの雰囲気はとてもよかったです。駅から近くてアクセスするには最高です。ただ、宿泊した日はとても混んでいて、女風呂は着替える場所も満員で、体を洗うシャワーなども順番待ちで、お風呂の中に入ることができませんでした。家族風呂が時間で終了していたのですが、ホテルスタッフの方に特別に開けて頂いて、ようやくゆっくりと温泉に入ることができました。食事などは量もちょうどよく、とても美味しく頂きました。残念だったのが、お部屋のお風呂のボディシャンプーが空っぽで補充してなかったことです。ホテルでこんなこともあるんだと少しびっくりしました。しかし、ホテルスタッフの方々はとても親切だったので、全体的に満足して過ごすことができました。

宿泊年月

2009年06月

子連れで宿泊しました。立地もよく、部屋もきれいで、従業員の方も親切でした。
食事もおいしくいただけました。
ただ一つ、改善してもらえるとと思った点が大浴場でした。洗い場が混んでいて排水溝のそばのシャワーを使っていたのですが、そばにいるだけでかなりにおいがしていました。
大変細かいところですが、さらによいホテルを目指していただきたく投稿させていただきました。
　

宿泊年月

2009年05月

食事は１品ごとの量は少なく、種類は豊富で、どれもおいしく大満足でした。
ホテルマンの皆さんも親切で、全体的には満足です。

ただ年寄り連れだったので、レインボープラザからお風呂やレストランが遠く、それだけで疲れてしまったと言ってました。予約前によく確認し、本館の方を取れば良かったと後悔しています。

それからトイレはウォッシュレットですが暖房便座ではないようです。
従業員の方に聞いたら、スイッチを入れれば暖かくなると言われたのですが、スイッチは見あたりませんでした。冬はかなり冷たいでしょう。部屋へ案内した際に説明があったら良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大35%OFF】 お日にち限定♪1泊２食付マル得プラン
レインボープラザツインルーム

宿泊年月

2009年04月

夫婦で一泊させて頂きました。
富士屋さんには一度、宿泊してみたかったです。駅からの立地がいいこと、
清潔なこと。接客はやっぱり、いいですね。
炭のシャンプーが気に入り、購入しました。
朝ブッフェも良かったです。
次回は美味しそうな、ディナーや、ランチブッフェに行きたいと思います。
気にもならないくらいの室温でしたが、少し、肌寒く感じましたので、
部屋のエアコンを使用しようとしましたが、
どうも機械の調子がよくなかったように思います。
私共の使い方が間違ってたのか、
（暖房の点滅がずっと付いて使用出来なかった）
入/切を試したりしたのですが、うんともすんともでした。
フロントに言うほどの、寒さではありませんので^^;

お世話様でした。


【ご利用の宿泊プラン】
【4月・日曜～木曜限定】とにかくお得！！素泊まりプラン
本館ツインルーム

宿泊年月

2009年04月