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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声
サービス2
10人中9人の方が参考になったと投票しています。
別府にコンチネンタルがOPENとの事で期待をしてお伺いしました。オープン4日目でこの日の稼働率は60~70%とやや落ち着いていたはずでしたが、この日チェックイン公表時間30分前に到着しました。この時点からホテルスタッフの「もたもた」が続きました。フロントで50分待されホテルが定めたチェックイン時間からも20分も遅れ、その間のホローも感じられず???驚くばかりです。部屋には各種設備の取り扱い説明書がなく?又大浴場やレストランへの案内が分かり難く驚きの連続でした。ホテルスタップの「もたもた」はレストランやチェクアウトでも経験しました。レストランではコース料理料理を頂きましたが食材、味、器の全てに驚で、目の前で調理されるオープンキッチンは まるでショーを見る様で工藤料理長の丁寧な説明と料理には感激でした。私は全国の評価の高いホテル宿泊を経験して来ました。評価の高いホテルはホテルスタッフの対応が何処も素晴らしいと感じます。貴ホテルもコンチネンタルの名に胡坐をかかず、老舗ホテルを目指しここ別府のリゾートホテルらしいお客様満足度NO-1を期待します。最後に、朝食メニューは選択が煩わしく今後再度検討をお願いします。
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この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご到着時からのスタッフの対応が未熟でご迷惑及びご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘を各関係部署及び責任者に共有し、再度教育を徹底して参ります。また、レストランアトリエにお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。また次回お越し頂きました際にご期待以上のお出迎えおもてなしができます様に努めて参ります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ
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投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ
別府にコンチネンタルがOPENとの事で期待をしてお伺いしました。オープン4日目でこの日の稼働率は60~70%とやや落ち着いていたはずでしたが、この日チェックイン公表時間30分前に到着しました。この時点からホテルスタッフの「もたもた」が続きました。フロントで50分待されホテルが定めたチェックイン時間からも20分も遅れ、その間のホローも感じられず???驚くばかりです。部屋には各種設備の取り扱い説明書がなく?又大浴場やレストランへの案内が分かり難く驚きの連続でした。ホテルスタップの「もたもた」はレストランやチェクアウトでも経験しました。
レストランではコース料理料理を頂きましたが食材、味、器の全てに驚で、目の前で調理されるオープンキッチンは まるでショーを見る様で工藤料理長の丁寧な説明と料理には感激でした。
私は全国の評価の高いホテル宿泊を経験して来ました。評価の高いホテルはホテルスタッフの対応が何処も素晴らしいと感じます。貴ホテルもコンチネンタルの名に胡坐をかかず、老舗ホテルを目指しここ別府のリゾートホテルらしいお客様満足度NO-1を期待します。
最後に、朝食メニューは選択が煩わしく今後再度検討をお願いします。
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この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時からのスタッフの対応が未熟でご迷惑及びご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を各関係部署及び責任者に共有し、再度教育を徹底して参ります。
また、レストランアトリエにお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
また次回お越し頂きました際にご期待以上のお出迎えおもてなしができます様に努めて参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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