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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声
サービス2
12人中11人の方が参考になったと投票しています。
今回は残念さが残る宿泊でした。スタッフの対応が全体的に不慣れな感じが否めませんでした。部屋は素敵でしたが、埃が積もっていて、床には2センチ近くのラグの毛玉の様な物が転がっていました。夕食はコース料理を食べましたが、飲み物でこちらがロックをお願いしたのに違う物が出てきて、違うと言うと表情を変え謝りはしたものの言い訳がましいなのでこれはこれでいいから、ロックで持って来てと言ったのですが忘れられて、結局キャンセルしました。それと食材ですが野菜のアイスプラントがでましたが、萎びて周りがグシャっとなってました。スーパーで買うアイスプラントの方がもっと新鮮です。サインして帰る時に、多少の苦情を言うと部屋に、来なかったアルコールのロックとハーブティーを持ってきて下さいましたが、連れは寝てしまってましたし、なぜ間違った時に直ぐに取り替えなかったのか不満が残っただけでした。一番残念だったのは、朝食時、他人がお箸ですくって食べた跡があるマスタードを出されていた時です。本来はお客ひと組毎に新しい瓶の物を出すのに、気分が萎えてしまいました。従業員の私語も多く残念でした。もう行くことは無いと思います。
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この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、レストラン「エレメンツ&アトリエ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、スタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。従業員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりますが、今回のご指摘を受け、関連部署長ならびにキッチン・サービスチームと共有し、当該スタッフのみならず、再度チーム内でお客様の立場に立ったサービス、おもてなしについてのトレーニングを実施し、ご快適にお過ごし頂けるサービスをお届けできるよう精進して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。また、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ
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今回は残念さが残る宿泊でした。
スタッフの対応が全体的に不慣れな感じが否めませんでした。
部屋は素敵でしたが、埃が積もっていて、床には2センチ近くのラグの毛玉の様な物が転がっていました。
夕食はコース料理を食べましたが、飲み物でこちらがロックをお願いしたのに違う物が出てきて、違うと言うと表情を変え謝りはしたものの言い訳がましい
なのでこれはこれでいいから、ロックで持って来てと言ったのですが忘れられて、結局キャンセルしました。
それと食材ですが野菜のアイスプラントがでましたが、萎びて周りがグシャっとなってました。
スーパーで買うアイスプラントの方がもっと新鮮です。
サインして帰る時に、多少の苦情を言うと部屋に、来なかったアルコールのロックとハーブティーを持ってきて下さいましたが、連れは寝てしまってましたし、なぜ間違った時に直ぐに取り替えなかったのか不満が残っただけでした。
一番残念だったのは、朝食時、他人がお箸ですくって食べた跡があるマスタードを出されていた時です。
本来はお客ひと組毎に新しい瓶の物を出すのに、気分が萎えてしまいました。
従業員の私語も多く残念でした。
もう行くことは無いと思います。
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この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、レストラン「エレメンツ&アトリエ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
従業員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりますが、今回のご指摘を受け、関連部署長ならびにキッチン・サービスチームと共有し、当該スタッフのみならず、再度チーム内でお客様の立場に立ったサービス、おもてなしについてのトレーニングを実施し、ご快適にお過ごし頂けるサービスをお届けできるよう精進して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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