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ＡＮＡインターコンチネンタル別府リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-07-14 00:20:19
5.0
投稿日：2021-07-14 00:17:37
食事5
野良山さんの ＡＮＡインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ のクチコミ
妻の誕生日祝いが楽しくて物足りなく、急遽前日予約をしました。
ロケーション、客室ともに最高で、近隣には碧水色の明礬温泉があり立地も最高です。
子供たちも楽しんでおり、妻にも満足してもらいましたが、レストランでのスタッフのサービスが少し残念でした。
夕食時は新人スタッフなのか質問と回答が噛み合わず3度ほど同じやり取りを。
朝食時にはオーダーしているメニューに付属の卵サイドメニューがあるらしく、スタッフ側から何か削りましょうか？との提案があり、流石に一流のホテルだなと思っておりましたが、頼んだはずの玉了解はそのまま来てしまい、子供たちの為に頼んだはずの生クリーム抜きのワッフルも生クリームたっぷりで来ました。
ロケーションや客室、ロビーのスタッフ対応など全てに満足していましたが、勿体ないなと思えてしまいます。
それでも☆5の評価に値すると思えるホテルでした。
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このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、お客様の声にご投稿いただきましたこと、また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
奥様の誕生日というとても大切な日に、私どもレストランスタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。
次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル 別府リゾート＆スパ