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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:79件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.24
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂4.29
  • 食事4.81
宿泊年月
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69件中 41~60件表示

部屋5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年11月24日 17:55:03

とにかく、最高でした。ただ、今回はGOTOを利用での宿泊です。GOTOがなかったら、値段が高いので、泊まれないと思います。GOTOでもう一回泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年12月28日 17:25:22

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。

また近い将来是非、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお戻りいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
いますぐ予約&あとで支払い クラブラウンジアクセス付き
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタルツイン】

部屋5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 21:05:38

とても素敵なホテルでした。眺め、お部屋のデザインなどとてもゆっくりできて楽しめました。設備や施設が整っている分もう少し案内があればいいなと思いました。駐車場まで車を取りに行ってもらえてた方もいましたがサービスなのかお部屋の違いなのかわかりませんでした。またピラティスも無料でしているようなのに案内もありませんでした。フロントへ質問した時も返答がすぐできなかったりとまだ新しいからかな?という感じでした。でも全体では素敵なホテルだったのでまた行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:49:58

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

お部屋及び、館内のご案内が不十分であり、ご不便をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。

また次回お越し頂きました際にご期待以上のお出迎えおもてなしができます様に努めて参ります。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
レストラン Atelier コースディナー付きプラン
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン】

部屋5

T2N0さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

T2N0さん [60代/女性] 2020年09月30日 10:54:44

7月に続いて再度利用させて頂きました。アトリエのスタッフにはいつも本当に親切にしていただき、今回も楽しい食事が出来ました。
早朝の露天風呂とプールサイドから見る別府の湯けむりの景観は感動的でした。
来年の夏も宿泊したいと思います。また宜しくお願いします。
追:朝のフィットネスアクティビティも最高です。M・M両先生お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:38:24

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにお戻りいただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
ウィークディ2 night ステイプラン
ご利用のお部屋
【インターコンチネンタルルーム】

部屋5

ikuo0975さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

ikuo0975さん [40代/男性] 2020年09月17日 17:29:47

2泊三日の滞在でしたが、夢の様なひと時でした。 いろんな高級宿に泊まってきましたが、一流のホテルです。また利用お願いしたいと思ってます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:37:07

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
ウィークディ2 night ステイプラン
ご利用のお部屋
【インターコンチネンタルルーム】

部屋5

アサキチテイオーさんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

アサキチテイオーさん [50代/男性] 2020年09月07日 15:59:43

高価なだけのことはある。別府と言えば俗っぽいが、まさに秘境という感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:36:30

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
Atelier コースディナー付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

部屋5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 15:41:11

8月27日の妻の誕生日に
宿泊しました。
いう事が無いぐらい全ての質が高いホテルです。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:35:43

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
来年の奥様のお誕生日にも是非お帰りいただければ幸いです。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
エレメンタルエクスペリエンス 【Elementsディナー付プラン】
ご利用のお部屋
【インターコンチネンタルルーム】

部屋5

カフェデルマーさんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

カフェデルマーさん [40代/女性] 2020年08月27日 14:51:33

1.5日ステイのプランを利用しました。早めのチェックインなので、着いたその日からゆっくりと過ごす事がだきました。また、一泊だとプールで過ごす時間が限られますが、チェックアウト時間が夕方の為、翌日もお昼過ぎまでのんびりとプールサイドで過ごすことが出来ました。またぜひ、このプランを発売して欲しいと思います!エレメンツでの夕食、朝食も大変おいしかったです。コロナ対策でのグローブ&マスク着用でのbuffetはとても安心して頂くことができました。
スタッフの皆様もとても親切で、いつも笑顔で気持ちの良い滞在ができました。また、来年 訪れたいなぁ…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:33:49

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

ぜひまた次回リゾートでごゆっくりお過ごしいただければ幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

部屋5

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 19:49:01

想定以上に満足しました。
子供への配慮に感激いたしました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年08月21日 21:09:47

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼を申し上げます。

このたびのご滞在にご満足をいただけたことに私どもも大変嬉しく思います。

またのご家族でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
いますぐ予約&あとで支払い クラブラウンジアクセス付き
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタルツイン】

部屋5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

まゆみあやかさんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

まゆみあやかさん [50代/男性] 2020年03月23日 22:07:17

金額は高くても期待して宿泊しましたが残念でした。建物の造り、部屋は申し分なかったのですが、露天の岩風呂は無駄に入り組んでいるだけで外の景色も見えず、他の風呂も普通。洗い場の鏡は水滴だらけで管理できてなく。従業員が多い割には食事が出てくるのが遅く、片付けされてない席も多く、よろしくなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年08月21日 20:48:34

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、施設の構造によるご不便と、私どもスタッフの対応の未熟さのため、このたびのご滞在がご満足いただけるものにならなかったことに心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフに対してお客様江の配慮といった基本から今一度教育を徹底してまいります。

また次回お越し頂きました際にご期待以上のお出迎えおもてなしができます様に努めて参ります。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF Elementsディナー付きプラン
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン】

部屋4

やさいこんぶさんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

やさいこんぶさん [50代/女性] 2024年06月19日 22:38:43

夫婦で宿泊しました。お部屋もキレイで眺めもよく良かったです。温泉も気持ち良かった。食事も美味しくいただきました。従業員の皆様丁寧な対応、分かりやすい説明で素晴らしかったです。とても静かにゆっくりと夫と過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
●このタイプのホテルは仕方がない事だと思いますが、朝、夕食事の席、レストランへは通常服に着替えないといけないのが面倒でした。何か上下服ホテル専用室内服みたいなのがあるといいなと思いました。
●温泉のロッカーの電子施錠ですが、年配の方が使い方がわからず、教えてくださいと言われ、説明しましたが、文字が小さく見えない、分からないと困っておられました。改善策があれば良いかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年06月20日 10:57:52

過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフのサービスへのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また、頂戴いたしましたご意見は関連部署長と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたく存じます。

これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう一層尽力して参る所存でございますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~夕朝食付~
ご利用のお部屋
【クラシックキング シティビュー】

部屋4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月05日 10:21:37

正式にホテルの方にメールをさせていただこうかと思いましたがこちらに書きます。

3度目の宿泊で3泊しましたが、昨日チェックアウトを済ませ車に乗り込むと、ケープを着た女性の方が近づいてきて、お見送りに来てくださったのかと思ったらいきなり、精算は済んでいるのかと唐突に聞いてきました。

すでに済ませていると伝え領収書の入った封筒も見せましたが中身を確認させて欲しいと持って行かれました。非常に不愉快ですしお支払いもせず逃げるように去る人間に見えたのでしょうか。飛行機の時間も気になりレンタカーの返却もあり急いでいましたので、私が先にロビーに行き支払いを済ませておりました。

確認もせずいきなり支払いはまだではと客に問うのは何よりも失礼な行為でホテルの対応としては最低でしょう。その辺のお店でもいきなりそんなことは客に聞けないはずです。

フロントで2度も確認したアトリエの予約もできておらず、日本滞在最後の夜あやうくディナーができないところでした。バーにいた男性が非常に優秀で席を用意し色々配慮していただいたことはよかったです。

お気に入りのホテルなのに最後にこのような形になりとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2024年04月05日 20:20:23

この度は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在の際は、チェックアウト時に大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご出発時のお声掛けにつきましては、ご精算手続きを終えられていたにもかかわらず、私ども関連部門での情報共有ができていなかった事が原因でございます。誠に申し訳ございませんでした。

レストランのご予約に関しましては、お客様より2度もご確認いただきましたにも関わらず、ご予約が完了しておらず、お恥ずかしい限りでございます。

この度頂戴致しましたご指摘につきましては、関連部門と共有し、今後同じことが無きよう手順の見直しを行ってまいります。

お客様には弊ホテルを信頼しご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快の念や不信感を与え、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。
再びお客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、この度のご指摘を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割・事前決済限定】ベストフレキシブルレートより室料最大20%OFF~朝食付~
ご利用のお部屋
【クラシックキング シティビュー】

部屋4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月09日 23:30:20

今回はクラブラウンジ付きのお部屋にして、ホテルステイを満喫しました。前回は混み合っていましたが、今回はゆったりしていてとても良かったです。アフタヌーンティーも豪華で、子供たちの分もお酒などが入っているスイーツのかわりのものが用意されていたり、フルーツをカットしていただいたりしました。カクテルタイムのカナッペが美味しくて、おかわりをお願いしてしまいました。(数には限りがあるようで、この日はラッキーでした)
前回雪で入れなかったプールのリベンジもできて、子供達はインフィニティプールに大興奮。翌日は雨で霧の中でしたが、それでもジャグジーとプールを交互に楽しんでました。ジムにもお邪魔して、無料のプログラムを体験、丁寧にご指導いただきとてもリフレッシュできました。スタッフの方々にお尋ねした後や声かけの後には、必ず他にお手伝いすることはないですかとお声かけを毎回いただきました。本当に素敵なホテルステイで、また行こうねと話してます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年05月10日 14:37:16

平素は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このような素晴らしいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

前回のご利用いただけなかった施設をご利用いただけたり、クラブラウンジでのご滞在の様子もおうかがいでき、大変嬉しく思います。
フィットネスジムで開催しておりますアクティビティは曜日によってプログラム内容が異なっておりますので、次回お越しの際も是非お愉しみいただければ幸いです。

これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同、一層精進する所存でございます。その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ワンランク上の贅沢ラグジュアリーステイ~クラブラウンジアクセス付&スイートルーム~
ご利用のお部屋
【クラシックツイン シティビュー クラブアクセス】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 16:10:48

大浴場露天風呂からの眺めは絶景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2023年02月15日 13:27:12

この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在では私どもの施設にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】アトリエ デリカシーズ (夕・朝食付/コースディナー)
ご利用のお部屋
【クラブインターコンチネンタルツイン(客室温泉露天風呂付)】

部屋4

vorovo4935さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

vorovo4935さん [60代/女性] 2022年05月03日 22:05:41

ホテルでのステイケーションを満喫しようと出かけました。ラウンジではスタッフとのコミュニケーションを楽しみながらゆったりと過ごすことができましたし、ヨガのプログラムにも参加できました。何といってもテラスでいただいた朝食は大満足でした。焼きたてのパンを持ってきてくださるのもうれしかったです。帰りには、大分産の小麦で作られたパンを購入し帰宅しました。ステイケーションには不向きだったのは、部屋着が浴衣しかなかったことでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2022年05月06日 12:25:57

このたびは数あるホテルの中からANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設に関してお褒めの言葉をいただきましたことにも重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、部屋着につきましてはお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にリゾートでのひと時にご満足いただけるサービス、ご体験を提供することができますようホテルスタッフ一同、なお一層のサービス向上に取り組んでまいります。

また近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお戻りいただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【早割】21日前までの予約で室料最大20%OFF(クラブ&スイートルーム)
ご利用のお部屋
【クラシックツイン 客室温泉露天風呂 クラブアクセス】

部屋4

てっちゃん1461さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

てっちゃん1461さん [60代/男性] 2021年11月06日 22:00:03

シモンズベットは 固め設定で大変満足でした
(他の 今までの宿泊設備では 柔らか設定で 私には不満足でしたので)
食事は もっと山菜、海の幸が 在ってほしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2021年11月08日 09:22:03

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご多忙中、お客様の声にご投稿いただきましたこと、また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

レストランに関しまして、ご満足いただける内容をご提供ができず、申し訳ございませんでした。
このたびの貴重なご意見は関係部署に共有し、今後の改善に努めてまいります。

次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【1泊2食】エレメンタル エクスペリエンス(夕・朝食付)
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン】

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

omunioさんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

omunioさん [60代/男性] 2021年01月12日 11:59:07

ANAブランド+インターコンチネンタルのタブルネームであった為、さぞ気持ちよい休日が過ごせると思っていましたが、スタッフの対応やチェックイン時の待ち時間など非常にマイナスの印象で帰宅致しました。
もっと目配り気配りを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2021年01月13日 16:35:32

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、お客様の声にご投稿いただきましたこと、また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

私どもの接客でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブル 【お部屋のみ】
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン】

部屋4

アラキン一世さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

アラキン一世さん [60代/男性] 2020年11月19日 09:08:17

大変景色の良い立地で、さすがに5星のホテルの待遇でした。あえて言えば、当直時に車の中でかなり待機をさせられたのですが、なぜ、待機しているのかの説明がなく本当に泊まれるのか不安になった事です。後で、チェックインが混んでいてコロナの関係で車で待つのが最適との事でしたが、警備の方からでも早めに説明が欲しかったとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年12月28日 17:24:17

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。

ご到着時のご案内に関しまして配慮がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。このたびも意見を参考に、お客様にご満足いただけるサービス・施設のご提供に尽力して参ります。

大変勝手ではございますが、またANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお戻りいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブル 【朝食付き】
ご利用のお部屋
【プレミアムキング】

部屋4

投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年11月01日 18:38:32

コロナ対策として車内でチェックインであったが係員が1人で待たせ過ぎでした。しかも順番待ちなのに、後続車が先にチェックインするのは不公平と思う。テラスで朝食は良いが、直接日光があたり眩しく日除けがあったら良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年11月09日 18:12:11

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
このたびのご滞在におきまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたことに心よりお詫びを申し上げます。頂きましたご意見は、ホテル全体の改善点として真摯に受け止め、今後は行き届いたサービスの提供ができるよう再度指導徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブル 【朝食付き】
ご利用のお部屋
【プレミアムキング】

部屋4

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投稿者さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 20:28:07

アトリエでの夕食だったが、オプションで肉を地元和牛のプレミアムな肉に変更したが、一人4000円の追加料金に反比例して、旨味のない雑な肉だった。
barのおまかせで頼んだ、オススメのアイラがアードベックというベタすぎオチ。
見かけだけで、中身の薄いホテルだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:47:07

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

このたびのご滞在におきまして、レストランにてご満足いただける内容がご提供できず、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご指摘をレストラン責任者に共有しております。

また次回お越し頂きました際にご期待以上のもてなしができます様に努めて参ります。

大変勝手ではございますが、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
レストラン Atelier コースディナー付きプラン
ご利用のお部屋
【プレミアムキング】

部屋4

まことまま1955さんの ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ のクチコミ

まことまま1955さん [60代/女性] 2020年10月05日 23:13:14

コロナ自粛で8か月ぶりの旅行にこのホテルを選びました.すべてが満足でした。 ただ、お部屋が選べないプランで、海と山の両方が見れる部屋ではなく残念でした。今度は海と山がみえる部屋に泊まりたいです。9月30日泊

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ 2020年10月21日 15:40:15

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

このたびのご滞在においてお部屋をお選びいただけず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。次回は是非、海と山をご覧いただけるお部屋にご滞在いただければ幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】レストラン Atelier コースディナー付きプラン
ご利用のお部屋
【インターコンチネンタルルーム】

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