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立地4
やま よしさんの ＡＮＡインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ のクチコミ
- やま よしさん [50代/男性] 2023年11月06日 21:22:27
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部屋からの景色は少々残念でしたが、立地と建物、スタッフのサービスはは大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＡＮＡインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ 2023年11月07日 11:09:23
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過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスや施設へのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室タイプにつきましては、ご満足いただくことができなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
客室タイプ、宿泊プランは様々なラインナップをご用意しておりますため、次回のご予約の際はお気軽にお問い合わせをいただければ幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう一層尽力して参る所存でございますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】◆7日前までの特別料金 絶景の温泉で格別の癒しを～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【クラシックルーム（部屋タイプおまかせ）】
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立地5
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ のクチコミ
ホテルのお部屋、お風呂など素晴らしいものでした。友人との贅沢2人旅、ずっと前から楽しみにしていました。温泉もゆったり、贅沢気分を味わっていましたが、、
中国人観光客3名、水着のまま大声を出しながら温泉に乱入。大声で洗い場で泡立ちながら全身洗いながら水着を脱ぎ出し、嫌な予感がする、、と思いながら脱衣所へ避難しましたが、脱衣所はびしょびしょ、プールからの濡れているバスタオルは脱衣所に数枚びしょびしょのまま置きっぱなし、もう興醒めです。外国人観光客を受け入れるなら、ちゃんとマナーを守らせるべきですし、日本のホテルでは静かにする、タオルは脱衣所に放置しない、びしょびしょに濡らさない、などホテル内に案内する前に簡単なレクチャーをすべきだと思います。せっかくの高額旅行が台無しでした。クレームは伝えましたが、申し訳ありませんでした、と軽く一言だけ。多分クレームが度々入っているんだろうな、と思いました。
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この度は ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、過日のご宿泊についての貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
温泉のご利用方法に関しましては、ご宿泊いただくみなさまへチェックインの際にご案内をさせていただいておりますが、そちらが不十分だった可能性がございます、誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見は、社内で共有させていただき、お客様の弊ホテルでのご滞在が素晴らしいものとなりますよう、ホテルスタッフ一同、魅力あふれる空間づくりに努めてまいります。
再び、お客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ