想定以上に満足しました。
子供への配慮に感激いたしました。
また泊まりに行きたいです。

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宿泊年月

2020年07月

今回（７月５・６・７日）インターコンチネンタルルームで予約していたのですが、デラックスルームになっていました。どこか違うのでしょうか？
さすがにサービス・設備・アメニティは素晴らしいですね。
「アトリエ」のお料理も美味しかったです。
朝のジムでのエクササイズは有難いです。トレーナーもとても良かった。
８月にもう一度予約しました。よろしくお願いします。

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レジャー

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宿泊年月

2020年07月

金額は高くても期待して宿泊しましたが残念でした。建物の造り、部屋は申し分なかったのですが、露天の岩風呂は無駄に入り組んでいるだけで外の景色も見えず、他の風呂も普通。洗い場の鏡は水滴だらけで管理できてなく。従業員が多い割には食事が出てくるのが遅く、片付けされてない席も多く、よろしくなかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年03月

今回は残念さが残る宿泊でした。
スタッフの対応が全体的に不慣れな感じが否めませんでした。
部屋は素敵でしたが、埃が積もっていて、床には2センチ近くのラグの毛玉の様な物が転がっていました。
夕食はコース料理を食べましたが、飲み物でこちらがロックをお願いしたのに違う物が出てきて、違うと言うと表情を変え謝りはしたものの言い訳がましい
なのでこれはこれでいいから、ロックで持って来てと言ったのですが忘れられて、結局キャンセルしました。
それと食材ですが野菜のアイスプラントがでましたが、萎びて周りがグシャっとなってました。
スーパーで買うアイスプラントの方がもっと新鮮です。
サインして帰る時に、多少の苦情を言うと部屋に、来なかったアルコールのロックとハーブティーを持ってきて下さいましたが、連れは寝てしまってましたし、なぜ間違った時に直ぐに取り替えなかったのか不満が残っただけでした。

一番残念だったのは、朝食時、他人がお箸ですくって食べた跡があるマスタードを出されていた時です。
本来はお客ひと組毎に新しい瓶の物を出すのに、気分が萎えてしまいました。
従業員の私語も多く残念でした。
もう行くことは無いと思います。

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レジャー

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宿泊年月

2019年09月

別府にコンチネンタルがOPENとの事で期待をしてお伺いしました。オープン4日目でこの日の稼働率は６０～７０％とやや落ち着いていたはずでしたが、この日チェックイン公表時間30分前に到着しました。この時点からホテルスタッフの「もたもた」が続きました。フロントで５０分待されホテルが定めたチェックイン時間からも２０分も遅れ、その間のホローも感じられず？？？驚くばかりです。部屋には各種設備の取り扱い説明書がなく？又大浴場やレストランへの案内が分かり難く驚きの連続でした。ホテルスタップの「もたもた」はレストランやチェクアウトでも経験しました。
レストランではコース料理料理を頂きましたが食材、味、器の全てに驚で、目の前で調理されるオープンキッチンは まるでショーを見る様で工藤料理長の丁寧な説明と料理には感激でした。
私は全国の評価の高いホテル宿泊を経験して来ました。評価の高いホテルはホテルスタッフの対応が何処も素晴らしいと感じます。貴ホテルもコンチネンタルの名に胡坐をかかず、老舗ホテルを目指しここ別府のリゾートホテルらしいお客様満足度NO-1を期待します。
最後に、朝食メニューは選択が煩わしく今後再度検討をお願いします。

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その他

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宿泊年月

2019年08月