４回目の訪問です。フリーフローで、ジュースやお菓子もリビングでいただけるので、娘は大喜びです。部屋もキレイでテレビが大きいのも嬉しいです。ただ、夕食が混雑というか、バイキングを取りに行くのに、人だかりなのが気になります。飲み物も種類豊富で飲み放題なのは嬉しい限りですが、取りに行くのも煩雑で、ゆっくりご飯食べたいなあ、なんて。でも、お風呂前にあるデトックスウォーターやアイスキャンディも嬉しいし、総合的に素晴らしいと思います。また５回目も行かせていただくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

強羅の駅から近くて助かりました。ホテルに行く前に強羅公園を見てから行きました。
部屋は畳にベッドで新鮮な感覚でした。中庭が見える部屋で登山鉄道を部屋から見ることはできまぜんでした。夕食はメニューが豊富で満足しましたが他の人も言ってましたが、ブッフェの料理を取るところがコの字型のコーナーになっており、料理を持って他の人とぶつかるのではないかと気を使いました。足湯、ハンモック、ドリンクコーナー等いろんな休憩スペースがあり、若い人にはいいと思います。実際に若いお客様が多かったです。細かい事を言えば壁掛けテレビの角度の調整が限定されており、近くのベッドの人が見にくいことと、部屋の照明のスイッチが玄関にしかなく、ベッドのところで操作できないことでした。今回は年末で混んでいましたが、もっと空いている時にゆっくり２日位かけて泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

館内は綺麗で落ち着いた雰囲気です。
貸切風呂は家族で入るのに充分な広さですし、綺麗でとても良かったです。
お食事処は料理が並べられているスペースが狭いようで人で溢れ、何回か取りに行くのを断念しました。
美味しいですが料理に高級感は無いと思いました。
足湯やナカニワなどもっと堪能したかったですが時間が足りませんでした、チェックアウトが11時だと嬉しいです。
子供がブックコーナーにあるハンモックチェアを大変気に入っていました。
とても良い雰囲気でゆったり過ごせました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2人の子連れで宿泊しました。スタッフさんも子供にも声をかけてくれたりあたたかい雰囲気で良かったです。お部屋はスタンダードルームでシンプルではありながら居心地のよいお部屋でした。お部屋から登山鉄道が見えたのも良かったです。2階のラウンジは飲み物飲み放題で、部屋もすぐ近くだったので気軽に利用でき良かったです。
食事はビュッフェの種類はそこまで多くなく、こどもが好きそうなハンバーグやカレーがなく少し残念でした。
旅行支援でお得に泊まれたし、総合的に満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ご飯や設備はとても満足でした!
スタッフの対応もよかったです。
ビュッフェなのも良かったですが、取りに行くスペースが狭いのでもう少し余裕を持たせてほしかったです。
あと、温泉は内風呂だけなのであまり期待しないほうが良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族5人でコンドミニアムルームに宿泊しました。
お部屋は広く清潔感があり、ゆったりとくつろぐことができました。
３人がベッド（１つはエクストラベッド）、２人がソファベッドで寝ましたが、ソファベッドもエクストラベッドも十分な広さで、ぐっすり眠ることができたようです。
備え付けの食器も種類が多く、清潔です。
そして、かけ流しの温泉が室内でも楽しめるので、温泉施設でおこもりステイしたい方にもおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

当日に箱根旅行を思いたって予約しました。急でしたが、朝夕食付きにできました。
宿の方は親切でとても過ごしやすかったです。
露天風呂はないですが、大浴場でゆっくりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

子連れで宿泊しました。
キッズスペースや、いつでも飲めるドリンク、アイスキャンディーなど、追加料金なしで楽しめるのはとても素敵でした！

夕食の飲み放題も種類が豊富で呑兵衛には最高でしたし、お子様ランチもボリュームがあって子供も大変満足していた様子です。

ただ夕食が良かった分、朝食の「ザ、冷食です！」というようなラインナップは少し残念な気持ちにもなりました。

（子供は翌朝もソフトクリームを楽しみにしてたようで、せめてそれが食べられれば、、）

他、エレベーターがかなり狭かったり、アメニティの場所が各フロアにあるとのことですが見つけられなかったりと、建物の構造にも思うところは多少あり、

宿泊した日は小さい子供連れが多く、同じ子連れとしてはありがたいですがご高齢の方がのんびりするにはあまり向かない施設な気もしました（階段も多いですし）

とはいえホテルの方の対応はとても丁寧で、フロントの方もレストランの方も温かくご対応くださり、全体的には満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

設備やアメニティなど充実しており、とても居心地の良い時間を過ごせました。レストランや共有設備のスタッフの方の対応も素晴らしかったです。
ナカニワやブックフロアは特に良かったです。
唯一残念に感じたのは、フロントのチェックインが遅く、待ち疲れを感じました。
フロントの対応が時間かかるなら、整理券でも配布して、二階の共有部分で待たせて欲しかったです。
妊婦でしたが、今回の宿泊で特段の配慮はありませんでした。

ですが、総合的に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族で利用しました。総合的に子連れでも大変楽しく過ごせました！

電車移動だったのですが、強羅駅から歩いてすぐだったので子連れでもとても行きやすかったです。館内はどこも綺麗でオシャレでした。

お部屋もとても綺麗で、ツインで予約しましたが子供がいる為かベッドをくっつけて頂いておりました。お気遣いありがとう御座いました。

ラウンジで絵本を読んだり、キッズスペースで遊んだりと子供も飽きずに楽しく過ごせました。
自然の中で浸かる足湯は気持ち良く、夜の雰囲気もすごく良かったです。

お風呂はこじんまりとしていました。

食事はビュッフェスタイルで、アルコールも種類が多く美味しかったです。子供の食事ありで予約したので夜はキッズプレートを出してもらえました。

ファミリーにはとても過ごしやすく子供も楽しめる旅館だったなと思います！

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めての家族旅行で宿泊しました。1歳半の子どもについて宿泊前から料金やお部屋について・旦那さんのお誕生日ケーキについてメールでやりとりをさせていただき、親切な対応にホッとしていたのですが、前々日に電話があり「お日にちはいつでご予約いただいてますか？」と、どうやら予約が見当たらない様子。。結局、楽天トラベルからの予約だったのでお宿のリストでは名前が無かったようですが、一瞬にして不安になりました。当日のチェックインの際は、教えていただいた専用駐車場は子連れにとってはあまりにも遠く感じてフロントに電話をしたところ、「コンドミニアム棟にスタッフを向かわせるのでお荷物お手伝いします」と言ってくださりそれはありがたかったのですが、スタッフの方が来るなり、「ここ一台空いてるので停めて良いんですよ」と。フロントの方からはコンドミニアム棟の駐車場の案内は無く存在すら知らなかったため、小雨が降る中、奥の駐車場から子どもを抱っこして大荷物を持ってちょっとクタクタになっていたところへの一言だったので唖然としてしまいました。。
館内に関しては、お部屋も館内もとてもきれいだったのですが、1階と3階にしかエレベーターが止まらず2階の部屋に行くには階段なこと、箱根登山鉄道が見える部屋を楽しみにしていましたが木で隠れてしまい一瞬しか見えなかったのがちょっと残念でした。。
ですが、食事会場のスタッフさんの感じは良く、夫の誕生日もサプライズでご協力いただいたり（宿泊前のメールでもケーキの予約サイトもご紹介いただき）おむつポット等も貸していただいたりと、色々とご配慮いただきありがたかったです！箱根登山鉄道が通過する時の踏切の音や鉄道の音は、朝も夜も静かにほんのり聴こえるので心地良かったです。なので、全部ひっくるめて満足です！
子連れで初めての旅行だったので余裕が無かったのもあるかと思うので、子どもがまた少し大きくなったらまた行きたいなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一人旅で泊まりましたが、ライブラリーやナカニワの足湯など館内にゆっくりできる場所が多くて良かったです！
またセミダブルルームを予約しましたが、アップグレードしていただきツインの広いお部屋に泊まれました。
スタッフの方々もちょうど良い距離感で居心地良かったです！また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

強羅駅から近く、すごく便利でした。部屋もキレイし、食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

今回、アクセシブルルームで宿泊させていただきました。
車椅子での利用でしたが、部屋は広々としていてトイレ/お風呂も広く快適でした。ただトイレ/風呂セパレートではなかったので風呂に入るのに若干工夫が必要だった点は、1点引かせていただきました。
あとは、食事は美味しかったですし、漫画などが読めたり、フリードリンクがあるコミュニティスペースがあったりと総合的にはとても満足してます。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

車椅子を使っていて、夫と二人でアクセシブルルームに泊まりました。
部屋は東棟の2階、204号室です。フロントからはエレベーターでいかれますが、手動車椅子の小さめのタイプが横向きで、やっと入るくらいのエレベーターです。エレベーターは１台ですが、利用いる人は少なかったです。
車椅子の操作パネルはないです。車椅子単独や、電動車椅子での利用は難しそうです。
部屋は利用しやすかったです。

布団が重かったので、毛布を借りて快適でした！どこのメーカーの毛布か知りたいくらい、肌触りのよい毛布でした。

食事はビュッフェなので夫に取ってきてもらい楽しみました。
大浴場は行く途中に階段があるよでいかれませんが、部屋にお風呂がありました。

また機会みつけて泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月