総合1
かなぼー0717さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- かなぼー0717さん [40代/女性] 2024年09月16日 16:22:08
-
0歳、3歳とコンドミニアムに宿泊。
正直もう二度と泊まりたくないです。
・コンドミニアムというよりオートロックマンション、食事やキッズスペース等全て外へでなければいけない
幸い晴れていたが雨の日は最悪だと思う
・階段が多いためベビーカーの使用が制限口コミで何となく分かってはいたもののやはり不便すぎ
・コンドミニアム棟のコーヒーサーバーは管理されておらずコーヒーが出ず片付けも１日されない
・エレベーターが激狭
・0歳児がいると記載したのでベビーバスやソープ等用意してくれてるかと期待したがオムツゴミ箱だけだったので必要なものは逐一伝える必要がある
・ベッドが湿気ていて寝れたものじゃない
連絡したら早急に寝具を替えてくれた
・離乳食は助かるが、ビュッフェの種類が少ない
・一番最悪だったこと
部屋の寝室からゴキブリとゲジゲジが出てきた
基本的にコンドミニアム棟のケアが不足していたと感じます。
わたしたちは3階だったのでエレベーターは止まりましたが、2.4階は階段で移動するようでした。なぜ全部の階に止まらないのか謎。
色々あり支配人の方や従業員の方が謝罪
してくださり手土産をこちらへ渡そうとしましたが、受け取りたい気持ちにはなりませんでした。
楽しみにしていただけに、
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 箱根 ゆとわ 2024年09月17日 15:46:08
-
この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず、お部屋のお布団につきましてはご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同様なことが起こらぬよう清掃時の確認を徹底すべく、お部屋に除湿ポットや除湿計を設置して管理ができるようにいたします。
館内構造につきましては3棟から成り立っており少し複雑な構造となっております。今後は少しでもこういったお声が少なくるようお客様へのサポートに力を入れて参ります。
虫がお部屋に出てしまう件については立地上発生頻度が高くなっております。定期的に消毒を行い少しでも回数が減るように心がけております。
今後一人でも多くのお客様にお楽しみいただけるようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
箱根ゆとわ
鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFスタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンドミニアム（Dタイプ）】
総合4
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月07日 17:03:19
-
2歳児の息子を連れて初めての旅行で利用しました。
朝7時から開いているキッズルームで遊びまくり、親もラウンジの飲み物を飲みまくり楽しませてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンドミニアム（Aタイプ）】
総合5
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月31日 19:20:00
-
施設もキレイでドリンクなどのサービスも充実してて最高でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】GU！牛ロースor金目追加「瑞花（ずいか）」～Free flow～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（バスタブ・シャワー・洗面台なし）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月28日 15:09:08
-
娘と2人で利用しました
フロントの近くにいた女性スタッフの表情や対応が完璧で自然だったので一瞬で印象がよくなりました
私が子供にホテルの説明をよく聞いておいてと話していたら、男性スタッフが子供に向けてワクワクする感じに話してくれたので子供は喜んでました
本はもちろんですが、カードやボードゲームなども充実しています
焚き火癒されます
彫刻の森へも歩ける距離でした
親子で楽しめました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（バスタブ・シャワー・洗面台なし）】
総合3
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月27日 16:18:57
-
スタンダードルームに宿泊しました。
個人の感想としては、家族連れにはいいと思うが、サービス内容はビジネスホテルと大差なしと感じました。
プレイルームがあったり、ベッドの高さが低かったり、小さいお子さん連れのご家族にはぴったりだと思います。
良かった点は、駅近の立地とドリンクバー有のラウンジが24時間使えることです。
ただビールやウイスキーもありましたが、飲み物自体はファミレスのドリンクバーと同じ内容で特別感はありませんでした。
気になった点は、お風呂場のサウナマットが敷きっぱなしで、入口にサウナ用のタオルもありませんでした。
流石に他の人が使ったマットには座れないので、サウナは断念しました。
また、部屋に大きな虫がいたので駆除していただきましたが、テーブルの上に飲み物が入った紙コップを置いたまま殺虫剤をスプレーされたようでした。
購入した飲み物だったため、飲めなくなってしまい残念でした。駆除をお願いしておいて我がままですが、一言声をかけて、冷蔵庫に入れたりしていただればと思いました。
これまた我がままなのですが、駆除に来てくださったのが男性スタッフさん1名だったので、（宿泊者の当方が女なので）女性スタッフの方も帯同して入室してほしかったのと、駆除した後ソファがずらされたままだったので、部屋の状態を直していただけたら助かりました。
食事は朝食だけいただきましたが、ご飯やカレー、ラーメンとおかずやサラダとメニューはそこそこのビジネスホテルと変わりなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合3
ciao__123さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- ciao__123さん [50代/男性] 2024年08月26日 19:29:49
-
金額に見合ったサービスが提供されて当然と考えているので、評価の「★」は3を基本にしています。
強羅駅からも近いので電車を利用したときも便利。国道1号線からも近いので車の利用も便利。ただ宿から駐車場まで200メールくらい離れているので、疲れて宿についたときとか荷物が多いときはちょっと面倒かも。
大浴場は可もなく不可もなく。湯温で2つに分けてあるので、好みに合わせることができるよは良いと思う。
あと個人風呂が2つあるのがポイント。前は時間制限のある予約制だったけど今は自由利用なので。空くまで待つ必要があるのが難点。
大浴場がある階にはコーヒー飲料やアイスのサービスがあって、そこからウッドデッキのスペースにでると足湯があったり、ハンギングチェアあったりと、ゆったりできる。
あとラウンジでフリードリンクの提供があり、夜はアルコールとお菓子も振る舞われます。
これだけは許せないのは、カミソリが2枚刃。使い捨てだからただでさえ切れ味が悪い上に、２枚刃だから肌を切らないよう気を遣う。決して安くはない料金を払って非日常を味わいに来ているのだから、こんなことで気を遣わせるのは最低！（コーヒーのサービスをするのに、ケガをするかもしれないところをケチるのはいかがかと）
室内は琉球畳こそ日に焼けてしまっていますが、清潔感がある。ベッドも気持ちよく眠れます。
食事はビュッフェ形式。朝食付きプランで予約し、夕食は外へ食べに出た方が良いかも。
泊まって失敗したと後悔するレベルのホテルではありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（バスタブ・シャワー・洗面台なし）】
総合3
hobbit&hobbitさんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- hobbit&hobbitさん [50代/女性] 2024年08月25日 19:25:20
-
悪かった点
部屋の空調がなかなか効かなかった。すぐお風呂に行きましたが、お風呂から上がっても冷えていなかった。お風呂上がりが暑く辛かった。特に今はチェックイン後部屋に入ってすぐトコジラミチェックをするので、真夏と真冬はチェックイン時間に合わせ、空調を入れておいて欲しい。（トコジラミはいませんでした）空調は一度冷えると持続しました。
お風呂はわかっていましたが、ビジネスホテルの大浴場のようでした。貸切風呂にも入りたかったですが、空いておらず入れませんでした。ぜひ予約制にして欲しいです。
部屋からの移動が思っていたよりも大変。階段を通らなければならず、自分の親とは一緒に来れないと思いました。
良かった点
部屋はきれいでした。トコジラミチェックのため、シーツをめくりマットレスも見ましたが、新品のようにきれいでした。
ラウンジで飲み物がフリーでいただけたので、部屋に飲み物を持ち込まずに済みました。お菓子もいただきました。夕食はハーフビュッフェも結構充実しており、お腹いっぱいになりました。朝食も良かったです。
ほぼ満室だったと思われますが、混雑の時間帯を外していたのか、お風呂は空いていました。
スタッフの感じも良かったです。丁寧な接客をしていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 16:55:28
-
コンドミニアムの部屋は広くてソファーの座り心地良く、快適でした、室内の温泉バスルームから、電車も観れて最高に良かったです、お食事も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンドミニアム（Bタイプ）】
総合5
カミイヌさんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- カミイヌさん [40代/男性] 2024年08月25日 16:42:28
-
フリーのドリンクバーやおやつ、入浴後のコーヒー牛乳など、ちょっとしたサービスも大変嬉しかったです。
中庭の足湯スペースなど大変くつろげました。スタッフの皆様も素晴らしい対応でまたぜひ利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月23日 13:47:50
-
子供の3歳の誕生日に利用しました。夕食時ケーキをお願いしたら、他のお客様もハッピーバースデーの歌歌ってくれてとても娘が喜んでました！ありがとうございました！
館内とても広くてドリンク飲み放題だし、ラウンジもくつろげる椅子や本がいっぱいあってずっといられるます。キッズスペースや貸切風呂など親子で楽しめる工夫が満載でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFスタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合4
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月22日 14:23:52
-
家族で宿泊しました。強羅駅から徒歩数分で平坦なアプローチで到着しました。お部屋は畳で気持ち良かったです。夕食はもう少し品数があってもと思う一方で、お刺身やローストビーフは質が良くて満足しました。ライブラリーコーナーにて日常忘れて読書しました。読書のお供にアルコール含むドリンク類は良かったのですが、アルコール提供時間にこそ、ナッツ類やラスクが欲しかったです。
あとは、お部屋の鍵は複数あると良かったです。総合的には満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFスタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム(Aタイプ)】
総合5
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月21日 22:02:10
-
とても快適なお部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム（バスタブ・シャワー・洗面台なし）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
KSM0613さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- KSM0613さん [30代/女性] 2024年08月20日 15:47:14
-
小さい子どもを2人連れての家族旅行でお世話になりました。
館内は階段移動があると口コミで見ていて心配でしたが、エレベーター移動できるところもあり、お部屋まで段差2段程で到着できました。(段差が少ないお部屋を選んでくださったのだと思います)
0歳の子にベビーベッドをご用意いただき安心して過ごせました。
お部屋はシンプルで危ないものがなくローベッドなので子連れにもおすすめです。
2歳の子はキッズスペースでたくさん遊んだり、館内を散策してブックスペースでジュースを飲んだりと楽しそうでした。
ご飯のビュッフェは子どもが好きなものから大人がお酒のつまみとして楽しめるものまであり、みんな満足でした。やはりコース料理のお宿よりは味のクオリティが下がってしまう気がしますが、ビュッフェの中では美味しかったです。生ビールが無料でいただけるのも嬉しいです。
ハイチェアだけでなくソファ席におけるベビーベッドまであり驚きました。お食事会場が広々していてベビーカー横付けもokでした。
スタッフさんが子供に優しくありがたかったです。
お風呂は露天風呂がないのが残念ですが、貸切風呂があいていたので寝かしつけ後にゆっくり入らせていただきました。
マイナスポイントは
駐車場からフロントまで少し遠い
コンドミニアムのお部屋だとお風呂やキッズスペースなどが遠い(と口コミで見ていたのでスタンダードツインにしてよかったです)
お部屋内はシャワーのみ
大浴場も貸切風呂も露天風呂がない
どれも事前に確認済みでしたので問題はありませんでしたが、理想を言えば、、という感じです。
子連れの親からすると、寝かしつけ後に2人で飲んだり話したりできるお部屋が寝室と別にあると理想です。
今回はラウンジを使って母だけゆっくりさせてもらいました。
総じてとても快適で満足しております！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】GU！牛ロースor金目追加「瑞花（ずいか）」～Free flow～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合5
ぱんだごてさんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- ぱんだごてさん [30代/女性] 2024年08月18日 23:09:47
-
サービスも全体の雰囲気も素晴らしい。
一泊だけだったので堪能しきれず、次また箱根に来る際は連泊してみたいと思った。
子連れに本当に優しいが、女子旅や海外の人などどなたにでもおすすめできる宿です。
既に何人かの友人におすすめしています！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月17日 22:15:44
-
サービスが良くって楽しかったです
。また行く時はよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 約30種類の身体に優しい和洋ブッフェ「ご朝食付」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合4
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月08日 11:21:09
-
お風呂や部屋がとても綺麗。そして、ゆったりと過ごせる雰囲気があってとてもよかったです。
サウナに水風呂があるともっとよかったのかもしれません。けど、お風呂自体は貸切も普通のところも全てよかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月05日 16:32:39
-
部屋の位置で評価が変わりそうですが。とても便利な場所だったので、サイコーです。
夜中に水分とりたくなった時に、すぐにラウンジにいけて、助かりました。24時間ドリンク飲めるってスゴイ!
テラスも素敵です。ご飯も美味しいです。ボードゲームも漫画も、楽しく過ごせました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFスタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム】
総合5
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月30日 11:22:11
-
毎年利用しています。サービスも含めて大変よくしていただき、また来年予約します！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食もっとグレードアップ！和牛or鮑追加「碧羅（へきら）」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンドミニアム（Aタイプ）】
総合1
あきまゆう3672さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
- あきまゆう3672さん [60代/女性] 2024年07月27日 11:27:44
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6/15に家族5人で宿泊しました。
小さなお子さんがいる比較的若い世代のファミリーが多いと思いました。
大浴場には窓が無く、小さめ。
色々なサービスは考えていらっしゃるようだが、宿泊人数にマッチしていないので利用出来ないものも‥
食事も種類が少なく残念でした。
お値段には相当しないかな。という判断でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン「ゆとわ」～Free flow～ 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンドミニアム（Dタイプ）】
総合1
投稿者さんの 箱根 ゆとわ のクチコミ
キッズコーナー、ドリンクコーナー、リラクゼーションサロンと各種ラウンジが売りのホテルのようですが、基本的な部屋のアメニティが失格です。トイレに蓋がない、ドライヤーが置いていない、コップが室内に1人1個ずつしかない、バス・トイレの戸が半透明の引き戸になっている(一部の部屋かもしれません)など、驚くことがいっぱいです。
ドリンクコーナーでビールが無料で飲めることよりも、ホテルとしての最低限の設備を優先してほしいと思います。
お客さんは珍しいくらい子連れが多いので、子連れ以外の方は避けることをお勧めします。
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この度は箱根ゆとわにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたお部屋はアクセシブルルームとなっており、車いすをご利用の方々でも安心してご利用だけるお部屋となっております。
そのため扉やおトイレも通常のお部屋とは異なる形となっておりました。
また、ドライヤーにつきましはこちらのお部屋のみ洗面所ではない場所に設置がされており通常よりもわかりにくい仕様となっていたようでございます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後はどのお部屋でも皆さまがお寛ぎいただけるように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
箱根ゆとわ
鈴木