ディズニー2日間で宿泊しました。まぁ普通です。客層は良かったかな。また泊まりたいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

539号室に宿泊し、洗面所・シャワーいずれも水圧が弱かったです。
(特に洗面所はひどい)

チェックアウト時にフロントに伝えましたが、笑いながら「そうでしたか」という反応で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ディズニーに行く時にこの地域のホテルはいくつか泊まりました。ハイアットなのですごく楽しみにしてましたが残念なことが多かったです。
まず水回りの水圧が弱すぎてビックリしました。
洗面所は歯磨きの口をゆすぐのでさえ大変でした。
お風呂のシャワーの水圧も髪を濡らすのでさえ大変。そしてアメニティのシャンプーやボディーソープも全く泡立たないのであの量では足らないと思いました。
そして使い捨てだと思うスリッパも使う前から汚れがあり、そこで全ての信用がなくなりましたのでコップなども自分達で洗ってから使いました。
他たくさんのホテルがあるので次またここを使うことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

朝食付き小学生添い寝の予約注意！
大人3人、小学生1人、添い寝小学生2人の計６人での宿泊。ファミリータイプのお部屋で、ベットは4人分ですが、3人まで添い寝可能と記載あり。
予約上、小学生添い寝用食事あり布団なしの項目はないので、小学生ですが幼児食事布団なしで2人。ベットは4人分なので、大人3、小学生1が最大、小学生2以上の選択はエラーになり不可。
プランの説明には
12歳以下のお子様は、添い寝の場合、追加料金なしでご宿泊いただけます。正ベッド1台につき1名様まで
6歳から12歳の添い寝のお子様のご朝食代金も本プランに含まれております。
と記載あり。
誰がどう読んでも添い寝の幼児であれ小学生も食事付きって事ですよね。どこかの口コミでそれなのに朝食代含まれてないと言われ払ったと記載を見て不安で予約時に電話で確認。添い寝も朝食付きとカタコトで返答を頂きました。
さらに別件で前日電話した際にも、念のため朝食付きか聞いたら、大丈夫ですとの事で安心して宿泊しました。チェックイン時には未確認。
いざ、朝食の列に並んぶと子供の年齢と部屋番を聞かれ、小学生は有料になります。と
添い寝の小学生もプランに朝食入ってますよ。とこちらが言うと、フロントに確認しますと少し待ち下さいと言われ、その後フロントから説明しますので中にお入り下さいと言われましたが、説明して頂かないと入れませんとお断りし入口の椅子で待機。
しばらくしてフロントの方がきて、タブレットを見ながらシステム上食事なしに画面はなってますので小学生の朝食は含まれてませんと。
楽天の予約で、小学生添い寝の選択項目ないので、確かに幼児食事布団なしで予約はしてます。
が、説明分にもちゃんと記載あり、前に同様の口コミ見たので心配で2回も電話で確認した事をキレ気味で伝えた所、フロントの方が私の方で調整させて頂きますと、最終的にには別途料金払う事なく食事しましたが、不愉快。その待ち時間で朝食の最終時間が迫ってしまい急いで食べました。
建物などは素敵なのにホントに残念です。他にも同様の方いらっしゃると思います。予約システムと、プランの内容が合ってません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

今回、５歳と10歳の子どもを連れて家族４人で、子どもは添い寝プランで宿泊させていただきました。
事前に確認していた宿泊詳細には「◆お子様のご宿泊について◆
12歳以下のお子様は、添い寝の場合、追加料金なしでご宿泊いただけます。（正ベッド1台につき1名様まで）
※6歳～12歳の添い寝のお子様のご朝食代金も本プランに含まれております。」と記載されていたにも関わらず、10歳の子は朝食代金を請求されお支払いしました。
上記の宿泊詳細の記載は何なのでしょうか？
この請求自体にも違和感が残っておりますが、この事をフロントの方に問い合わせた際の対応が非常に不愉快でした。
今回は記念日での楽しい家族旅行のはずがこのような些細な事ですが不快な記憶が残ってしまい非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

久しぶりの家族旅行ディズニーランド
帰りに利用させて。いただきました。
部屋に入り大きいなベットは、良かったです。冷蔵庫の上の棚の埃がすごかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

対応が少し遅かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2回目の宿泊でした。フロントの方の対応は親切でとても良かったです。
お部屋に入ると予約タイプと違いトリプルになっていました。
ソファーでゆっくりしたいのに、2名利用なのに、3台目のベッドが邪魔で寛ぐ場所がなく、大変残念でした。
夕方5時過ぎにルーフトップバーに行きました。先客は1組。ビザとドリンクを頼みましたが、ビザは40分待っても出てこないので、スタッフの方に聞いたら、まだ時間がかかるとの事で、キャンセルして諦めました。たぶんオーダーが通ってなかったんじゃないのかな。と思いました。
お部屋は寛ぐスペースがなく、ちょっと残念の滞在でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋に空きがあると言う事でグレードアップして頂き嬉しかったです。ベッドの寝心地は最高で娘は気持ち良過ぎて即寝したと言っていました。確かにトイレとお風呂は別と書いてあり、ユニットバスではない、完全に別々と思い込んでしまいましたが、洗面所の所にトイレがあり、ガラス張りのお風呂からは丸見えで、出来たら完全に分かれているとありがたかったです。アメニティーは、二人分にしては少なかったし、ボディーソープ、シャンプーの泡立ちが無かったのは残念でした。ハイアットという名前に期待しすぎたのかな。受付の方の対応はとても素晴らしかったです。リンさん。短時間の間に3カ国語を聞けて娘とかっこいいね！と話していました。
また機会があれば泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

色々残念な箇所がありましたので、こちらの評価にさせていただきました。
まず、ホテルに入っても、スタッフ同士が話していて、こちらは無視。チェックイン時パソコン不具合で別なラインへ移動。お部屋は真裏で、景観最悪。ここですでに罰ゲーム？と思うほどですが、廊下で遊ぶ子供と注意する親御さんの声、翌朝も子供の声で飛び起きました。フロントへ電話するもなかなか繋がらない。
アメニティについて問い合わせたいのに繋がらない。ハウスキーピングにも繋がらない。結果、解消されないまま就寝で、上記で飛び起きる。という悪循環。
朝食に行くつもりでいましたが、既に嫌気がさしていたので、辞めました。
本当にガッカリしました。楽天のプラン選びが良くなかったのか？ホテルが良くないのか？判りませんが、後味の悪い結果になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックインはそれほど待たずに出来ました。お部屋はお掃除してるのかなと思う箇所がたくさん目に付きました。１番酷かったのがグラスの置いてあるコースターの上に埃が積もってました。グラスは１度洗ってから使用しました。冷蔵庫の上のガラス棚も埃だらけで、がっかりしました。アメニティーも揃ってなくて２名分無いものがいくつか有りました。残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月