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部屋5
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 07:36:43
-
大好きな系列ホテルで3世代すごく楽しみにしてました。コンシェルジュ？バゲージスタッフ？の男性スタッフ。人を見下しているような。いらっしゃいませの挨拶無し。まるで宿泊者じゃないと思ってたのでしょうか？だいぶ時間が経ってから荷物持ちましょうか？って。帰り、製氷機の場所を確認したら「一階フロアにありません。チェックアウトしてしまったなら勿論戻れません」と。笑顔もなく。対応最悪だと思います。諦めて帰る際もありがとうございましたもなく。クチコミ滅多に書きませんが、ホテルの印象はエントランスの印象で変わると思います非常に残念です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年07月15日 11:05:22
-
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
結果を拝読いたしまして,ホテルスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
フロント 森尾
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- 【ツイン (禁煙)】
部屋5
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 11:48:15
-
部屋の内装や設備等はとてもきれいだったのですが、机の上が油や手垢だらけで気持ち悪かったです。
コーヒーメーカが置いてある棚に埃が溜まっており、ドライヤーを使用した際に誇りが部屋中に舞ったところが残念でした。
館内にコンビニがあると便利で有り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年06月13日 01:55:49
-
投稿者 様
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
折角お選びいただいたにも関わらず清掃が行き届いていないことによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 00:43:57
-
フロント対応、サービスともに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年11月19日 17:01:44
-
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
結果を拝読いたしましてあまりご満足いただけるご滞在ではなかったとお見受けいたしました。特に接遇に関しまして、ご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
フロント 森尾
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン (禁煙)】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 00:41:00
-
身内家族12人で行ったディズニー旅行で、4部屋予約をしました。ですが、当日ディズニーから帰ってきて部屋につくなり、置いてある荷物が違う荷物で、身内家族の荷物が混在している状態でした。又、ホテル到着後、車から荷物をおろしていても手伝うこともしてくれなく、フロントの対応もあまりにも酷くて、もう二度と泊まらないと決めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年11月19日 17:02:58
-
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
しかしながら、お荷物等に関しましてご不快なおもいをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
フロント 森尾
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- 【デラックス キング (禁煙)】
部屋4
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 01:23:34
-
朝仮チェックインしてパークへ。帰ってきたらキー受け取るのに列に並ばすフロントに声掛けるようにとの説明受けましたがフロントの人手が足りていなくて対応してもらえず…やっと対応してもらえたら話が通っておらず、また待ちぼうけで…。パーク周辺いろんなホテルに宿泊していますが、初めて次回はないと思ってしまいました。帰りのバスも少なすぎです。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年10月30日 02:51:46
-
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
結果を拝読いたしまして、接遇に関しまして、ご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
フロント 森尾
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス キング (禁煙)】
部屋4
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投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 16:11:53
-
ファミリールームに4人
1つ簡易ベッドは仕方ないとします。
然しながら、アメニティ類も3つしか無いとは。。。
2日目、エコプランだったため、タオルやアメニティを、補充して頂こうとフロントに連絡するが、一切電話に出ない。
フロントまで行ったが、チェックインの長蛇の列にフロント2人で対応。
これでは、私の対応出来ないですよね。
待つのも大変なので、
後程フロントに連絡しようと、部屋へ戻り、暫くして連絡しても反応無し。
結局繋がりませんでした。
と申しますか、繋がらなかった為
諦めました。
良いホテルだと思っていたけど、
対応は、並以外。
パークハイアットとは別物でした。
人不足ですかね？
残念、、、。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年08月30日 02:24:01
-
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
客室設備に関しまして、ご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
フロント 森尾
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリー ルーム (禁煙)】
部屋4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 23:31:56
-
彼氏が私に内緒で誕生日のケーキの注文をしてくれていたのですが、チェックイン時のフロントで「ケーキ代いただきます」とスタッフの方に言われ、サプライズがなくなりました。笑
彼氏もすごく落ち込んでいたので、今後同じようなことがないように改善してくれると嬉しいです！ケーキは美味しかったです^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年06月13日 02:00:36
-
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。せっかくのサプライズにも関わらず私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが今後決して起きぬようご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋3
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 20:10:04
-
ディズニーに行く時にこの地域のホテルはいくつか泊まりました。ハイアットなのですごく楽しみにしてましたが残念なことが多かったです。
まず水回りの水圧が弱すぎてビックリしました。
洗面所は歯磨きの口をゆすぐのでさえ大変でした。
お風呂のシャワーの水圧も髪を濡らすのでさえ大変。そしてアメニティのシャンプーやボディーソープも全く泡立たないのであの量では足らないと思いました。
そして使い捨てだと思うスリッパも使う前から汚れがあり、そこで全ての信用がなくなりましたのでコップなども自分達で洗ってから使いました。
他たくさんのホテルがあるので次またここを使うことはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年07月28日 19:26:34
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過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
結果を拝読いたしまして客室設備等に関しまして、ご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
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部屋2
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 22:58:22
-
対応が少し遅かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年11月24日 08:04:19
-
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
しかしながら、接遇に関しましてご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
継続してお客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
フロント 森尾
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部屋1
赤い豚9445さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- 赤い豚9445さん [40代/男性] 2024年03月12日 11:19:40
-
部屋の壁が薄い為か
隣の部屋の会話だけでなくアラーム音や携帯のバイブ音まで聞こえてきて寝れなかった。
瀬良垣と比較すると朝食を含めて雲泥の差かと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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部屋1
あみストーンさんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- あみストーンさん [40代/女性] 2023年05月15日 11:42:06
-
色々残念な箇所がありましたので、こちらの評価にさせていただきました。
まず、ホテルに入っても、スタッフ同士が話していて、こちらは無視。チェックイン時パソコン不具合で別なラインへ移動。お部屋は真裏で、景観最悪。ここですでに罰ゲーム？と思うほどですが、廊下で遊ぶ子供と注意する親御さんの声、翌朝も子供の声で飛び起きました。フロントへ電話するもなかなか繋がらない。
アメニティについて問い合わせたいのに繋がらない。ハウスキーピングにも繋がらない。結果、解消されないまま就寝で、上記で飛び起きる。という悪循環。
朝食に行くつもりでいましたが、既に嫌気がさしていたので、辞めました。
本当にガッカリしました。楽天のプラン選びが良くなかったのか？ホテルが良くないのか？判りませんが、後味の悪い結果になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年06月13日 02:15:35
-
あみストーン 様
過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
結果を拝読いたしましてあまりご満足いただけるご滞在ではなかったとお見受けいたしました。ご到着時からご滞在中のお電話にいたるまでご期待に沿えるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
お客様にさらに上のサービスをお届けできるよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋1
まりるり9999さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
- まりるり9999さん [50代/女性] 2023年05月14日 23:08:58
-
チェックインはそれほど待たずに出来ました。お部屋はお掃除してるのかなと思う箇所がたくさん目に付きました。１番酷かったのがグラスの置いてあるコースターの上に埃が積もってました。グラスは１度洗ってから使用しました。冷蔵庫の上のガラス棚も埃だらけで、がっかりしました。アメニティーも揃ってなくて２名分無いものがいくつか有りました。残念なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ハイアット リージェンシー 東京ベイ 2023年06月13日 02:16:53
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過日はハイアットリージェンシー東京ベイをご宿泊を賜り、心より御礼申し上げます。
貴重なお時間を割いてコメントをいただきありがとうございました。
行き届いた清掃という本来ホテルとして当然のものを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きぬよう、ご指摘いただきました点につきましては、全て責任をもって改善に取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ハイアット シンプルステイ（素泊り）【WTRCK】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン (禁煙)】
13件中 1～13件表示
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部屋5
投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京ベイ のクチコミ
ディズニーランドからのシャトルバスを利用しましたが、乗り口がわかりにくく不便です。
たまたま通りかかった方に聞いて1番奥まで行けましたが、雨の中30分程無駄にしました。
ホテルは流石に良いです。
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