チェックインは対人ではなく無人モニターにて行います。他サイトに、手続きがわかりにくい等口コミがありましたので、いただいたメール類はすべて印刷して持参しました。

建物の中にはスムーズにはいれました。
しかし、チェックイン作業が終了しても部屋の扉が開かない。
紙を見ながら何度もトライしても、開かないのです。

運営会社に電話しましたが、でない。　つながらない。
かなり待ってやっと繋がったのですが・・信じられないことがわかりました。

なんと暗証番号が間違っていたのです。　
メールで送られてきた暗証番号が！！


暗証番号を何度か間違うとしばらく強制ロックされるシステムになっていました。

「3分たったら解除されますのでお待ちください」

といわれたものの、あらためて教えてもらった暗証番号が正しいのか、その時点でもう信用できなくなっていたので

「この電話つないだまま待ってもいいですか？」

と待ちました。

すると受話器の向こうで相談するような声が聞こえて、センター側からロック解除をされました。


間違った暗証番号をお客様にメールする　という信じられないミスがあったにも関わらず、一か月も経過しているのに運営会社からなんの連絡もないところをみると、おそらくオペレーターから上に報告すらあがってないのかなあと思わざるをえません。

遠方の親戚訪問のための宿泊でした。
施設自体はよかっただけに、オペレーションが残念です。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月