風呂3
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投稿者さんの グランドベース唐津駅南 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 10:38:46
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チェックインは対人ではなく無人モニターにて行います。他サイトに、手続きがわかりにくい等口コミがありましたので、いただいたメール類はすべて印刷して持参しました。
建物の中にはスムーズにはいれました。
しかし、チェックイン作業が終了しても部屋の扉が開かない。
紙を見ながら何度もトライしても、開かないのです。
運営会社に電話しましたが、でない。 つながらない。
かなり待ってやっと繋がったのですが・・信じられないことがわかりました。
なんと暗証番号が間違っていたのです。
メールで送られてきた暗証番号が!!
暗証番号を何度か間違うとしばらく強制ロックされるシステムになっていました。
「3分たったら解除されますのでお待ちください」
といわれたものの、あらためて教えてもらった暗証番号が正しいのか、その時点でもう信用できなくなっていたので
「この電話つないだまま待ってもいいですか?」
と待ちました。
すると受話器の向こうで相談するような声が聞こえて、センター側からロック解除をされました。
間違った暗証番号をお客様にメールする という信じられないミスがあったにも関わらず、一か月も経過しているのに運営会社からなんの連絡もないところをみると、おそらくオペレーターから上に報告すらあがってないのかなあと思わざるをえません。
遠方の親戚訪問のための宿泊でした。
施設自体はよかっただけに、オペレーションが残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドベース唐津駅南 2020年03月24日 10:05:43
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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、こちらの不手際によりご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
間違った暗証番号をお送りしてしまいましたことは、完全に私共の人為的ミスであります。また本来であれば責任者より早急にお客様にコンタクトを取り、お詫びを申し上げなければならないところ、ご対応できなかったこと。これはスタッフ間での情報共有不足、またトラブル報告を怠ってしまいましたことが原因でございます。
今後、同様のことが二度と起きないよう再度スタッフの教育を徹底してまいります所存でございます。ご感想をおよせいただきましてありがとうございました。ご機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランドベース唐津駅南
カスタマーサポート 中ノ森
- ご利用のお部屋
- 【最大4人収容!スタンダードルーム101】
風呂1
投稿者さんの グランドベース唐津駅南 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 17:28:09
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フロントのタブレット端末を操作し、チェックイン手続きをして画面を写真に撮り暗証番号を入力して部屋に入ろうとしたが、ドアロックが解除にならず電話で問い合わせたら暗証番号が違っていました。前回宿泊したときも違っていました。前回はタブレットから連絡がとれたのに今回は電話をかけないと連絡がとれなかったので不便でした。スマホの充電が切れてたらと思うと…。
お部屋はキレイで快適に過ごせましたが、浴室は床のピンクヌメリが目につき残念でした。
駐車場は埋まっていましたが近くに24時間500円のコインパーキングがあったのでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- グランドベース唐津駅南 2021年05月07日 20:45:04
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この度はグランドベース唐津駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご滞在中の、お部屋の暗証番号につきましてご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。
前回も鍵の不具合があったとの事で、立て続けにお手数をおかけしてしまいました。
今後の対策としまして、同じ事が起きないよう通話チェックイン時にしっかり暗証番号のほうも確認させて頂きます。
また清掃やタブレットに関しましても一度社内で確認させて頂き改善に努めさせていただきます。
まだまだ未熟ではございますが、皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので今後ともグランドベースをよろしくお願いいたします。
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風呂3
投稿者さんの グランドベース唐津駅南 のクチコミ
広々としており、電子ロックにより安全も確保されており満足でした。
また、施設管理の方の対応も親切でかつ真摯に対応頂き、感謝致します。
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この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当施設についてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。今後もどのお客様にもご満足いただけるような施設を目指していきたいと思っております。高評価とご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
グランドベース唐津駅南
カスタマーサポート 中ノ森