この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにして頂いてました大浴場で不愉快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。
今後さらに皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、見回りなどを徹底していきこのような事がない様にしていく所存でございます。
次回ご利用いただく機会がございました折には，少しでも改善していると感じていただけるよう精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　豊田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お時間を頂きクチコミ投稿頂き心から嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適に過ごして頂けるよう日々切磋琢磨していいホテル作りをして参ります。
また熊本にお越しの際は是非おいで下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本　フロント　上村

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
エアコンの音につきまして、電源をいれてすぐや、室内の温度が下がった際に、音が大きくなることがございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
加湿器及びユニットバスにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。これから清掃を徹底し、このようなことがないよう努めてまいります。
次回ご利用いただく機会がございました折には，少しでも改善していると感じていただけるよう精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　中島

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティについて，行き届かぬ面があり誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に備え付けの備品に加え，お客様のニーズに合わせてご自由にお取りいただけるアメニティバイキングの設置を現在鋭意準備中でございまして，その内容を担当者が日夜練りに練りながら検討を重ねております。
お客様から「こんな物が有ったら嬉しい」というご要望等をたくさんいただけますと我々としては非常にありがたく存じます。
次回ご利用いただく機会がございました折には，少しでも改善していると感じていただけるよう精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　松岡

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてクチコミ投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
今後ともさらによりよいホテルにして行く為にスタッフ一同団結して日々精進してまいります。
また近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　豊田

　なお55368059様

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

　館内着につきまして、フロントにて別サイズの貸出しを行っております。
　無料貸出し品については、インフォメーションにて案内しておりますが、この度はご説明が足りずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　
　サウナ付きで熊本城が見える大浴場は当ホテルの自慢でもありますので次回お越しの際もまた是非ご利用頂けたらと思います。

　この度は、貴重なお時間を割いて口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足していただける様にスタッフ一同協力し、精進して参ります。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　中島

　この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　駐車場に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
すぐ近くに飲食店や観光地があることは当館の強みです。地元のスタッフもいますのでお気軽にお尋ねください。
またお客様にお会いできますことをお待ちしております。
　最後になりますが、お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、お体ご自愛くださいませ。
ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　桑原

この度はホテルウイングインターナショナルセレクト熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をお選び頂きましたのに、私共の不手際でアメニティのご案内が漏れておりまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が不必要な出費をなさる結果となったことを重く受け止め、今後ご案内不足でご不便をおかけすることが無いようスタッフ一同日々心に留めて参ります。

いつの日か、挽回の機会を賜ることが出来ましたら幸いでございます。

ホテルウイングインターナショナルセレクト熊本　フロント　吉丸

この度はホテルウィングインターナショナルセレクトへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のフロントスタッフやお部屋に関しましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後とも精進して参ります。
ご朝食につきましてはお客様にご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ内で共有し、今後このような事が無いように致します。
今回はお忙しい中口コミ投稿をしていただきありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用して頂けますと幸いでございます
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本　那須

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お時間を割いてご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様へのご対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。お客様のご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ご指摘の通り、当館のフロントスタッフの中にはお客様によっては接客能力が不十分であると受けとめられてしまう可能性がある者も多数在籍しております。というよりも、すべてのお客様に対して完璧な接客が出来るスタッフは皆無と言って良いと思います。
入社から日が浅く経験がまだ不足している。熊本に異動して来たばかりで土地勘やローカルな知識が少ない。など個々の事情はそれぞれございますが、スタッフ一同少しずつでも日々成長し、出来る限り多くのお客様のご希望に沿うことができるよう各種研修・勉強会を実施しておるところでございます。またお客様からのこのような厳しい声こそがどんな研修にも勝る成長の糧でございます。
厚かましいお願いではございますが、何卒温かく時に厳しく我々スタッフの成長を見守っていただければありがたく存じます。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　松岡

この度はご利用賜り誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

定期的な大浴場の巡回と、清掃の是正を行って参ります。

この度はご宿泊並びに投稿頂きありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
マネージャー
相澤

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
昨今の状況を鑑み、館内各所に除菌用アルコールを設置させていただいておりますが、ご指摘の通り客室に配置させていただくには至っておりません。今後更なる対策の強化の試みとして検討させていただきたく存じます。
なお空気清浄機につきましては全客室に天井埋込型のナノイー発生機を設置しております。こちらにつきまして当方のご説明が足りず申し訳ございませんでした。

昨年来のコロナウィルス流行による環境や、ＧＯＴＯトラベルキャンペーンのご利用により、以前よりお安い価格帯で当館をご利用いただける状況にはなっておりますが、ご指摘の通り価格が安いからと言って衛生面を軽視して良いという事は絶対に有り得ません。今回頂戴いたしましたご意見を教訓にさせていただきより良いホテル運営を心掛けて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　松岡

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、スタッフの配慮が足りずにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。コネクティングタイプのお部屋のダブルルームとしての使用をできるだけ控えると共に、お客様がご利用される際は、しっかりとどういうお部屋なのかをお伝えするよう徹底して参ります。今後は、このような不手際のないように十分に注意いたしますので、次回熊本にお越しいただいた際は、ぜひご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　中島

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは、当館の良い点悪い点を具体的に挙げていただきましたことを御礼申し上げます。

良い点に関しまして、お部屋のテレビでYouTubeをご覧いただける点や、1階のコンビニエンスストアはご宿泊いただくお客様に大変好評いただいております。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけるような清潔な館内作りに努めて参ります。

また悪い点に関しまして、フロントの態度が悪かったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在スタッフ一同マスクを着用の上での接客をさせていただいております。通常の時に比べ表情が伝わりにくく今回のようにお客様にも不快な思いをさせてしまう場合があるかと思います。
そのような事が無いよう、お客様のご意見を参考に今後はより表情が少しでも伝わるような接客に努めて参ります。

最後にはなりますが、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様にご意見いただいた点は改善させていただきますので、また機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント　高木

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂き口コミ投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはこのような状況ではございますが、お客様に快適に安全にご宿泊頂けるよう万全の対策を心掛けております。
今後ともスタッフ一同協力して日々業務にあたってまいります。
ぜひ、また熊本にお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。
またのお客様のお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本　フロント　上村

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いを抱かせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に応えることが出来ず心苦しく思います。すぐにスタッフ全員で共有し、接客教育の見直しに全員で努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しになられることがございましたら挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、数多くあるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
インターネットの環境に不具合があり、お客様には大変ご面倒をお掛け致しました。
直ちにネット状況を確認しましたところ、現在では問題無く作動しておりますが、今後快適にインターネットのご利用が出来ますように、こちらでも定期的に確認して参る所存でございます。
シャワーカーテンに関しましては、定期的に特別清掃を行っておりますが、清掃が不十分でありお客様にはご不快な念を抱かせてしまいました事を謝罪申し上げます。

今後このような事が無いよう、貴重なご意見を重く受け止め改善に努めて参ります。
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
フロント 安原

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましては現在原因を調査中でございます。

担当した女性スタッフに確認しましたところチェックアウトの際、謝罪と状態の確認を申し出を致しましたが、誠意が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

これまで同様の症例の報告はございませんでしたので、原因を究明し再発防止に努めて参ります。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
マネージャー
相澤

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
ご精算済にも関わらず確認不足で大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
払い戻しの手続きの際に担当した他のスタッフより謝罪させて頂いておりましたが、直接謝罪ができず不誠実な対応をしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。


前回ご利用の際はお客様間のトラブルがあり警察の方が見えており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう、努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございません。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
マネージャー
相澤

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト熊本にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

まずはチェックイン時の対応、駐車場のご案内又お申し出頂いた際の配慮が無かったことでご不快の念を抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

又、客室、大浴場につきましてもご期待の添えず大変申し訳ございませんでした。

車両で来館されたお客様には提携駐車場の駐車券と引き換えに「宿泊証明書」をお渡しすること、駐車場の場所を確認することを徹底して参ります。
お客様への対応に関しても今回のご指摘を真摯に受け止め、現状を振り返り、接客レベル向上に努めて参ります。

重ね重ね大変恐縮ですが、今回の不手際、ご期待に添えなかったことに対して心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ホテルウィングインターナショナルセレクト熊本
支配人　岩崎孝昭