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投稿者さんの ヴィラリゾートホテル 伝泊 Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈｆｒｏｎｔ ＭＩＪＯＲＡ ＜奄美大島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月25日 12:37:28
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7月16日から23日まで奄美に滞在した内、こちらのホテルに19日－20日利用させて頂きました。色々な、高額ホテルに行きましたが、ホテルのチェックインする場所が滞在ホテルと大変離れていて場所がわかり難い、おまけにやっと係の担当者と会えて案内なんですが、コロナの時期なのに2人ともマスクをせず説明と案内！！こちらはマスク着用なのに？ 夕食は提供するコースはない。朝の朝食も金額の割には多変お粗末！！ 建築様式、海の見える風呂、テラスよりの夕景は美しかった！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ヴィラリゾートホテル 伝泊 Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈｆｒｏｎｔ ＭＩＪＯＲＡ ＜奄美大島＞ 2020年07月25日 18:38:45
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この度は伝泊 The Beachfront MIJORAをご宿泊先にお選びいただきましてありがとうございました。
以前よりご要望を多くいただいた夕食付きのプランも木～日曜日のご案内を始めました。また、只今コロナ対策で提供しておりますテイクアウト形式の朝食の質の向上もお客様のご意見を参考に検討させていただきます。チェックイン場所ですが予約サイトそして予約確認メールにてご連絡させていただいておりますが、分かりづらくご不便おかけしまいましたことお詫び申し上げます。
私共はお客様の安全はもちろんのこと、スタッフやその家族の暮らす島内での感染拡大を最大限防げるよう、3密や、社会的距離が保たれない環境においてスタッフ一同のマスク着用、そして健康管理を徹底しております。
今後とも最大限安全に気を付けながら皆様に奄美大島での充実した時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い致します。
伝泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】ビーチフロントヴィラ★全室禁煙 (18)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ヴィラ・ツインベッド】
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投稿者さんの ヴィラリゾートホテル 伝泊 Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈｆｒｏｎｔ ＭＩＪＯＲＡ ＜奄美大島＞ のクチコミ
5月中旬、まさかの前日に梅雨入り。お天気には恵まれずでしたが目の前に広がる海と、室内のアロマの香りにとても癒されました。ですが残念な点はいくつか。仕方ないかもですがヤモリのフンがベッドの上やテーブル、洗面台、部屋の片隅などに多くてちょっと気持ち悪かったです。ディナーの品数がかなり少ない。私たちしかいなく、まだ料理が提供されていない中、キッチンでスタッフが食事。彼の誕生日旅行でディナーのケーキを予約していたのに忘れられていた。サプライズ台無し。後に、部屋に届いたケーキがペット用ケーキのようなお粗末具合、、ディナーを予約した際に電話番号がスタッフの女性のミスにより一桁違う番号になっていた為、コースじゃなくなったことを当日知らされる。彼の誕生日って伝えていたのにお会計を彼に出す。ちょっとホスピタリティが欠けすぎてびっくりしました。楽しみだったのに残念。
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この度は伝泊 The Beachfront MIJORAでのご滞在をいただき、ありがとうございました。今回のご滞在に際し、当宿の不手際により大変ご迷惑をお掛けいたしました。
せっかく楽しみにしていただいたお時間でしたのに、ご期待に沿えず、心よりお詫びを申し上げます。
また、キッチンスタッフの試食についてもお客様にお見せすることがないよう時間と場所をわきまえて行うようにいたします。お見苦しいところをお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が起こらぬ様、スタッフ一同、再度オペレーション内容を見直し、確実な引継ぎができる様、務めさせていただきます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またいつの日か、奄美大島にてお迎えができますことを、楽しみにお待ちしています。