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三井ガーデンホテル銀座五丁目のクチコミ・お客さまの声
立地5
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週末に2泊でお世話になりました。チェックイン当日、部屋に入ると、カーペットに茶色とも紫ともつかない1.5cm程のゴミが。コロナ禍でもあり、人の手に触れたものだと嫌なので、フロントに電話しました。すぐにフロントの方が来られ、お部屋替えの提案もいただきましたが、もう荷物を広げた後だったからお断りし、ゴミを片付けてもらいました。前に泊まってた方の漬け物の破片なんて、普通落ちてませんよ…。大浴場のカランは曇っているし、お部屋のトイレの便座も洗面台も水垢ビッシリだし、廊下に爪楊枝落ちたままだし、清掃が全然ダメでした。お部屋でくつろいでいると、なんだかスースーとした空気が漂うので確認したら、部屋の窓がうっすら開いたままでしたよ。せっかく施設としては新しくて綺麗なのだから、もっときちんとお手入れをして欲しいです。それと、コロナ禍によるものかわかりませんが、大浴場に化粧水などのアメニティが一切ないことはアナウンスしておいた方がいいかと思います。良かった点は、立地と大浴場の広さ。フロントの方の対応も良かったと思います。お部屋着の肌触りが好みでした。お風呂場の混雑度もTV画面でわかるので、混んでる時間を避けて利用することができる点も良いと思います。次回お邪魔する時は、もっと清潔度が上がっているように期待しています。
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三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は、度重なる清掃の不手際によりお客様にご不快の念をおかけすることとなってしまい、大変申し訳ございません。清掃部門の責任者に早急に申し伝え、今後このような事の無い様、清掃スタッフへの教育を徹底致します。また、化粧水に関しましてはコロナ禍以前より大浴場への設置は行っておりませんでしたが、化粧水を含むアメニティのご案内方法に関しても、社内にて再度検討させて頂きます。お客様のご期待にお応えることができますよう、全従業員尽力致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル銀座五丁目 のクチコミ
週末に2泊でお世話になりました。
チェックイン当日、部屋に入ると、カーペットに茶色とも紫ともつかない1.5cm程のゴミが。
コロナ禍でもあり、人の手に触れたものだと嫌なので、フロントに電話しました。
すぐにフロントの方が来られ、お部屋替えの提案もいただきましたが、もう荷物を広げた後だったからお断りし、ゴミを片付けてもらいました。
前に泊まってた方の漬け物の破片なんて、普通落ちてませんよ…。
大浴場のカランは曇っているし、お部屋のトイレの便座も洗面台も水垢ビッシリだし、廊下に爪楊枝落ちたままだし、清掃が全然ダメでした。
お部屋でくつろいでいると、なんだかスースーとした空気が漂うので確認したら、部屋の窓がうっすら開いたままでしたよ。
せっかく施設としては新しくて綺麗なのだから、もっときちんとお手入れをして欲しいです。
それと、コロナ禍によるものかわかりませんが、大浴場に化粧水などのアメニティが一切ないことはアナウンスしておいた方がいいかと思います。
良かった点は、立地と大浴場の広さ。
フロントの方の対応も良かったと思います。
お部屋着の肌触りが好みでした。
お風呂場の混雑度もTV画面でわかるので、混んでる時間を避けて利用することができる点も良いと思います。
次回お邪魔する時は、もっと清潔度が上がっているように期待しています。
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三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、度重なる清掃の不手際によりお客様にご不快の念をおかけすることとなってしまい、大変申し訳ございません。
清掃部門の責任者に早急に申し伝え、今後このような事の無い様、清掃スタッフへの教育を徹底致します。
また、化粧水に関しましてはコロナ禍以前より大浴場への設置は行っておりませんでしたが、化粧水を含むアメニティのご案内方法に関しても、社内にて再度検討させて頂きます。
お客様のご期待にお応えることができますよう、全従業員尽力致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人