この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の内装や備品につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
一方で、館内設備点検につきましてご案内不足で驚かせてしまい、大変申し訳ございません。
本来であればチェックイン時に、館内設備点検によりアナウンスが流れることをお伝えする必要がございました。また、お客様よりお問い合わせいただいた際にもきちんと説明させていただかなくてはならないところを、私どものご案内不足により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様目線に立った振る舞いができるよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊支配人