サービス2
投稿者さんの 三井ガーデンホテル銀座五丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 09:10:53
-
今度は 枕に長い毛が…………
(以前も嫌なことが………)
興醒めでした
1日の仕事が終わり ゆっくり眠ろうとした瞬間でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 三井ガーデンホテル銀座五丁目 2022年10月07日 18:23:18
-
この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃不備によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃責任者へ厳重注意を行い、今後このようなことないように指導いたしました。
再発防止に努めて参ります。
また、機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋タイプおまかせでお得な限定プラン!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス1
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル銀座五丁目 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 17:24:35
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週末に2泊でお世話になりました。
チェックイン当日、部屋に入ると、カーペットに茶色とも紫ともつかない1.5cm程のゴミが。
コロナ禍でもあり、人の手に触れたものだと嫌なので、フロントに電話しました。
すぐにフロントの方が来られ、お部屋替えの提案もいただきましたが、もう荷物を広げた後だったからお断りし、ゴミを片付けてもらいました。
前に泊まってた方の漬け物の破片なんて、普通落ちてませんよ…。
大浴場のカランは曇っているし、お部屋のトイレの便座も洗面台も水垢ビッシリだし、廊下に爪楊枝落ちたままだし、清掃が全然ダメでした。
お部屋でくつろいでいると、なんだかスースーとした空気が漂うので確認したら、部屋の窓がうっすら開いたままでしたよ。
せっかく施設としては新しくて綺麗なのだから、もっときちんとお手入れをして欲しいです。
それと、コロナ禍によるものかわかりませんが、大浴場に化粧水などのアメニティが一切ないことはアナウンスしておいた方がいいかと思います。
良かった点は、立地と大浴場の広さ。
フロントの方の対応も良かったと思います。
お部屋着の肌触りが好みでした。
お風呂場の混雑度もTV画面でわかるので、混んでる時間を避けて利用することができる点も良いと思います。
次回お邪魔する時は、もっと清潔度が上がっているように期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三井ガーデンホテル銀座五丁目 2020年10月21日 08:26:14
-
三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、度重なる清掃の不手際によりお客様にご不快の念をおかけすることとなってしまい、大変申し訳ございません。
清掃部門の責任者に早急に申し伝え、今後このような事の無い様、清掃スタッフへの教育を徹底致します。
また、化粧水に関しましてはコロナ禍以前より大浴場への設置は行っておりませんでしたが、化粧水を含むアメニティのご案内方法に関しても、社内にて再度検討させて頂きます。
お客様のご期待にお応えることができますよう、全従業員尽力致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】東銀座駅徒歩1分<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル】
サービス2
投稿者さんの 三井ガーデンホテル銀座五丁目 のクチコミ
東銀座駅から近く、とても便利でした。
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この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご感想を頂いた通り、銀座SIX・銀座三越・東急プラザなど多くのデパートが徒歩圏内にあり、お買い物の拠点にとても便利でございます。チェックイン前・チェックイン後ともに、ホテルフロントにてお荷物をお預かりしておりますので、身軽にお買い物・観光をお楽しみいただけます。
まだまだ大変な状況下にございますが、東京にお越しの際には是非またご利用ください。またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人