この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けし申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、私どもはご利用いただくお客様の立場に立って清潔かつ安全な空間をご提供できるよう尽力すべきところ、配慮が足りておらず不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。

また、お部屋からの眺望に関しましてもご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。

次回以降、なるべくご希望にあわせてご用意させていただきたく存じます。

お手数ですが、ご要望がございましたら事前にお伺いできれば幸いでございます。

今後の改善をお約束申し上げると共に、またのご宿泊を頂戴できると幸甚に存じます。

何卒よろしくお願いいたします。


三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

マスクの着用につきましては、私どもの目が行きとどいておらず大変申し訳ございません。
チェックイン時にお客様への呼びかけをすると共に、マスクを着けていないお客様には、お声掛けするよう徹底いたします。

今後も、お客様にご安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お問合せ頂きました件、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
またこのような時期にせっかくご宿泊頂いたにも
関わらず、ご不快な念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

担当致しましたスタッフには、お客様の立場に立ってお迎えするように指導致しました。
今後この様な事が無い様努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


三井ガーデンホテル銀座五丁目　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の割り当てに於きまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくこのような時期にご宿泊頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず心苦しく感じております。
現在、建築物の解体新築工事が行われており、日中に工事音が発生することがありご宿泊のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしております。
またご利用の機会がございます際は、工事側を避けてのご案内をさせていただきたく存じます。
しかしながら、このようなご不快な思いをお掛け致したにも関わらず、大浴場につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後ともお客様の目線に立ち、寄り添うサービスを目指して参ります。
　誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂きたく存じます。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食につきまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
提供が遅くなったにも関わらず、お詫びの一言も無かった点、サービスに関わるものとして大変お恥ずかしい限りでございます。
レストラン責任者に早速共有を行い、今後このような事が起きない様に指導致しました。
またフロントにつきましても、混雑回避の対策を検討し再発防止に努めて参ります。

三井ガーデンホテル銀座五丁目　宿泊支配人