この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは2019年9月にオープンし、現在も継続して館内環境の美化に取り組んでおります。今後もこの環境を維持できる様取り組んで参ります。
しかしながら、大浴場の脱衣場の件でご迷惑をおかけして申し訳ございません。巡回を強化し、清掃を徹底して参ります。
今後とも皆様の記憶に残るホテルとなるよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご感想を頂いた通り、銀座SIX・銀座三越・東急プラザなど多くのデパートが徒歩圏内にあり、お買い物の拠点にとても便利でございます。チェックイン前・チェックイン後ともに、ホテルフロントにてお荷物をお預かりしておりますので、身軽にお買い物・観光をお楽しみいただけます。

まだまだ大変な状況下にございますが、東京にお越しの際には是非またご利用ください。またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスについてご希望に沿えず大変申し訳ございません。
少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様には大変残念な思いをさせてしまいましたのに甚だ恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますこと叶いましたら、幸甚の極みでございます。
またお近くにお越しの際は是非三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

スタッフの対応をこの様にお褒め頂き大変嬉しく思います。これからもご期待にお応えできるホテルになれる様より一層精進いたします。

まだまだ大変な状況下にございますが、東京にお越しの際には是非またご利用ください。またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃不備によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃責任者へ厳重注意を行い、今後このようなことないように指導いたしました。
再発防止に努めて参ります。

また、機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度は事前にリクエストを頂いていたにも関わらず、ご用意が出来ておらず大変申し訳ございません。
今後の改善をお約束申し上げると共に、またのご宿泊を頂戴できると幸甚に存じます。
またお近くにお越しの際は是非三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、アメニティにつきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
今後このようなことないように、清掃担当者には指導いたしました。
再発防止に努めて参ります。

また、機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

このような状況の中ではございますが、ご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
今後も、お客様にご安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、朝食につきましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見はレストランと共有しより良いご朝食をご提供できるよう努めてまいります。

お部屋着に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご投稿いただいた通り、フロントにて大きいサイズのお部屋着をご用意しておりますがご案内が不足しており不徳の致すところでございます。
次回もしご利用いただける機会がございましたら、お申し付け下さいませ。


この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
通常ですと歯ブラシなどのアメニティはお部屋のユニットバス内に設置しておりますが、清掃不備により設置されていなかった可能性がございます。
今後このようなことがないよう徹底してまいります。
その他にも何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるサービス、ご朝食をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

お客様には大変残念な思いをさせてしまいましたのに甚だ恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますこと叶いましたら、幸甚の極みでございます。

今後も、お客様にご安心してお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来安心してご宿泊頂けるよう、客室やサービスのご提供を行うべきにも関わらず、本来あってはならない清掃での見落としがあったこと、また、お客様のお気持ちに沿ったご対応が出来なかったことは、本当に恥ずかしい限りでございます。
清掃体制、チェック体制はもちろんのこと、何より全スタッフが今一度お客様の立場に立ち、心から泊まりたいと思えるホテルづくりに向けて、誠心誠意指導を行っていく次第でございます。

この度は気分転換でのご宿泊とお伺いいたしました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、そのご期待に沿うことができず心苦しく存じます。もし、今一度挽回のチャンスを頂戴できるのであれば、ご宿泊のご検討をいただけば幸いでございます。
最後に重ね重ねにはなりますが、この度はお忙しい中ご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、清掃や朝食、衛生管理につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
客室内の清掃につきましてはこの度いただいたご指摘を清掃スタッフと共有した上で、今後そのようなことがないよう、努めてまいります。
朝食につきましてもレストランと共有し、お客様目線に立ったより良い朝食の提供を目指して尽力してまいります。
大浴場内での会話につきましてはスタッフが巡回を強化し、必要であればお声がけするように努めてまいります。
お気づきの点等ございましたらスタッフにお声がけいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会をいただけるのであれば、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
ご到着とご出発時に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルでは都内では珍しく大浴場を設置しており、足を伸ばしてご入浴いただける点をご好評いただいております。しかしながら、ご利用いただいにも関わらずご期待添えず申し訳ございませんでした。今後巡回を強化して迅速に対応できるようして参ります。
また、当ホテルグループ会員登録ではお手間を煩わしてしまったようで私どもも心苦しく思います。今後の改善の参考にさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
お問合せ頂きました件、お客様にご迷惑をお掛け致しました。せっかくこのような時期にご宿泊頂いたにも関わらずお客様に不愉快な念を与えてしまい接客業に携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。早速レストラン責任者に申し伝えました。今後このような事が起きない様に再発防止に努めると共にホテルからも指導をして参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、安心してご宿泊できたと仰って頂き大変恐縮でございます。
お客様から頂戴致しましたお言葉に恥じぬ様に精進して参りますので変わらぬご愛顧の程お願い致します。
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、大浴場の脱衣所にヘアドライヤーをご用意しております。次亜塩素酸空間除菌脱臭機を設置し、少しでも安心してご利用いただければと思っております。
また、お客様の利用マナーについては、ホテルスタッフの巡回を強化して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物の取り扱いにつきまして、この度はお客様のご希望に沿う対応がとれず申し訳ございません。
通常当ホテルではお忘れ物の食品につきましては当日中の処分、その他のお忘れ物は3ヶ月間保管しておりますが、貴重品と思しきものにつきましては1週間以内に警察署に届けております。
お忘れ物をされた場合は、お客様よりお早目にお問い合わせいただきましたらフロントにてお預かりし、次回ご来館の際にお渡しすることも可能でございます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドでごゆっくりおやすみいただけたのであれば幸いでございます。
化粧水や乳液等のアメニティは大浴場に設置しておりますので、そちらをご利用いただければと存じます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、光栄に存じます。
これからもお客様の「記憶に残るホテル」となれますよう、スタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。


お部屋の騒音に関しましてご迷惑をお掛けし
申し訳ございません。
現在、建築物の解体新築工事がとりおこなわれており日中の時間帯にて工事音が発生する可能性がございます。
もし次回ご宿泊の場合は、なるべく静かなお部屋にてご用意をさせていただきますので事前にご相談して頂ければ幸いです。


このような状況下ではございますが、お客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、より一層尽力して参ります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル銀座五丁目
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座五丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたようで嬉しく思います。とりわけお部屋の広さについてのお褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ間で共有いたします。
Wifiに関しましては多大なご迷惑をお掛けしまい、大変申し訳ございませんでした。ただいま問題点を調査している状況でございます。原因がわかり次第、お客様のご宿泊に不便がないよう、改善に取り組んで参る所存でございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の品質管理とサービス向上に努めてまいります。ご迷惑をお掛けした上で失礼とは存じますが、またご来館の機会をいただけましたら幸いでございます。

宿泊支配人