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ホテルルートイン武生インターのクチコミ･お客さまの声
総合5
22時過ぎにチェックアウト、フロントの若い男性が意味不明な行動。私はお酒は飲まないのですが時間的にそのように思ったのでしょうか？楽天トラベルで支払い済みのはずなのに、電卓で金額を入力し「7,350円です」と言われましたので、「は？」と答えると、「7,350円です」と繰り返す。一瞬、あれ？ネット決済じゃなかったっけ？と心配になり、「楽天トラベルで決済済みでは？」と確認すると、「売掛代金の提示です」と答えて電卓を片付けましたが、明らかに酔っている人だったら勘違いして現金を出しそうなシチュエーション。これはちょっと問題ではないでしょうか？事実確認をして、今後そのような勘違いするようなサービスがないようにしていただければと思います。よろしくお願いします。
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この度はチャックインの際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご精算方法につきましては、スタッフの確認漏れが原因でございます。また、誤って請求をしてしまった後に、しっかりと謝罪も出来ておらず、申し訳ございません。今後、同様な事が起らぬ様、スタッフ一同確認を怠らない様努めて参ります。この度は、ご指摘いただき誠にありがとうございます。また、ご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。フロント 鄕田
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ホテルルートイン武生インター（福井県）
5.0
投稿日：2019-11-25 15:05:46
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
junshiraさんの ホテルルートイン武生インター のクチコミ
22時過ぎにチェックアウト、フロントの若い男性が意味不明な行動。私はお酒は飲まないのですが時間的にそのように思ったのでしょうか？楽天トラベルで支払い済みのはずなのに、電卓で金額を入力し「7,350円です」と言われましたので、「は？」と答えると、「7,350円です」と繰り返す。一瞬、あれ？ネット決済じゃなかったっけ？と心配になり、「楽天トラベルで決済済みでは？」と確認すると、「売掛代金の提示です」と答えて電卓を片付けましたが、明らかに酔っている人だったら勘違いして現金を出しそうなシチュエーション。これはちょっと問題ではないでしょうか？事実確認をして、今後そのような勘違いするようなサービスがないようにしていただければと思います。
よろしくお願いします。
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この度はチャックインの際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご精算方法につきましては、スタッフの確認漏れが原因でございます。また、誤って請求をしてしまった後に、しっかりと謝罪も出来ておらず、申し訳ございません。
今後、同様な事が起らぬ様、スタッフ一同確認を怠らない様努めて参ります。
この度は、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
また、ご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
フロント 鄕田