この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、朝食レストランにおきましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
当日勤務していたスタッフににはお客様からの声を伝え、今後このような思いをさせないよう改善を徹底致します。
次回お泊り頂いた際には満足のいく食事が提供できるよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　田部

この度は、ホテルルートイン益田をご利用頂きありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉を頂き、心より嬉しく思います。

朝食レストランの営業時間変更につきましては適切なご案内ができず大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様が受付にてご覧になられた無料ドリンクですが、ルートイングループが地球環境への配慮の一環として2泊以上されるお客様に、簡易なエコ清掃のご協力をお願いしております。その際の特典として無料のソフトドリンクやアルコールドリンク、またポンタポイント200ポイントを提供いたしております。
それとは別にルートインホテルの公式ホームページからご予約されますと、自社ホームページご予約の特典として無料のソフトドリンクをご提供しております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大林

ご到着早々にご不快な思いとご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。電話対応や事務所への所用が重なったとはいえ、長時間フロントが空になるということが今後ないよう注意致します。
また客室対応などでフロントを離れる際にはフロント掲示物にてお客様にご周知できるような体制を構築します。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテルルートイン益田　田部

この度は、ホテルルートイン益田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
備え付けのグラスをお気に入り頂いたようで、とても嬉しく思います
当日は稼働率100％となっており、大浴場が大変混雑いたしました。お部屋から、大浴場やレストラン、コインランドリーの混雑や使用状況が判るシステムを導入しております

次の機会には、是非、大浴場もご利用頂き、お寛ぎいただきますよう、お待ちしております。

フロント　大林

この度はご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。この時期は学生様も多くご利用していただいておりますので、同じことが今後起こらないよう、館内でのマナーを注意喚起して再発防止に取り組んでまいります。

いつもご利用、ご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いた貴重なご意見を反映するべくスタッフ間へ共有し、スタッフ一同笑顔で接客できるよう、努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございました。
フロント　大石

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
仰るとおり、すべてのお客様に平等に準備されているはずの朝食で、ご満足いただける内容ではなかった事、深く反省しております。
お声がけ頂いたにも関わらず追加の意思が感じられなかった事など、スタッフへの指導を徹底して改善に努めます。
次回ご利用頂けた際には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン益田　田部