この度はラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応が不十分でございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは刃物をお貸出する際は、お客様にお怪我のないよう、安全上の理由でフロントでのご利用をご案内させて頂いております。対応したスタッフにおきましては、お客様へのお怪我の心配から躊躇してしまった次第でございました。ご案内時に言葉が足りず、申し訳ございませんでした。

お客様より頂きましたご意見は、今後のサービス向上のためにしっかりと社内で共有し、改善に努めさせて頂きます。

次回近隣にお越しの際、またご宿泊の候補に入れて頂くことが出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はご宿泊、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町

この度はラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町にご宿泊頂き誠にありがとうございす。
また、貴重なご意見を頂き重ね重ね御礼申し上げます。

お客様のご宿泊に対して、ご朝食のチケットの渡し間違えや朝食会場のBGMの件など、ご満足頂けるようなサービス・準備が行き届かなかったことを深く反省するとともにお詫び申し上げます。
フロントスタッフ・料飲スタッフ共にお客様へのおもてなしの心を第一にしっかりとした事前の準備ができるよう、今一度見直して参ります。
また、ご朝食の内容に関しましては他のお客様からも同様のお声を頂戴しており、少しずつではありますが、メニューの改善も試みております。
これからも頂いたお客様のお言葉を少しでも活かせるよう精進して参る所存です。

もし次回もご宿泊頂ける機会がございましたら、精一杯務めさせて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当館のアメニティビュッフェには、歯ブラシ・ヘアーブラシ・コットン・ヘアーゴム・ボディタオルなどの基礎アメニティから化粧水や乳液、化粧落としもご用意しており、ご滞在中にはご必要なものを必要な分だけ自由にお取り頂けます。
その他コーヒー、紅茶、緑茶なども取り揃えておりますが、他にもご希望の品などございましたら是非ご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
マネージャー　荒木

abiste様

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

3年ぶりのご宿泊との事、私共もabiste様にお会いできましたこと大変嬉しく思います。

お部屋のお掃除に関しましてもご満足いただきましたこと早速ハウスキーピングスタッフへとお伝えさせて頂きました。
お客様と直接あまり関わることが出来ないハウスキーピングスタッフにとって、このような形でお客様よりお褒めの言葉を頂くということは、かけがえのないものでございます。

エアコンのリモコンについてでございますが、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を進撃に受け取り、お客様への満足度向上の為に今後のオペレーションを見直すためにも部署間で共有させて頂きたく存じます。

「また利用させて頂く」というせっかく頂いたお言葉に恥じることのないように、これからもご満足のいくサービスを提供できるように努めてまいります。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
マネージャー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、スタッフの対応に関し貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
お客様から頂きました貴重なご意見は進撃に受け止め全スタッフ間で共有し、今後の更なるサービス向上に向けて、スタッフ教育のオペレーションに取り入れてまいります。

ウェルカムドリンクに関しましてお気に召して頂けたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
cafe&Bar Crospotの営業時間内でご利用頂けるドリンク1杯無料サービスは、ご利用頂けるお時間に制限がございますがご宿泊のお客様どなた様でもご利用頂けます。

お部屋のバスルームに関しましても、ご満足を頂けた様子がお伺いできまして嬉しく思います。
当ホテルのバスルームは、お客様をはじめ多くのお客様よりお喜びのお声を頂いております。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
マネージャー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在時には、ご満足して頂けたご様子がお伺いできまして安堵しております。

当ホテルのルームウェアに関しましてはお客様をはじめとして多くのお客様よりご好評の声を頂戴しております。
こちらに関しましてもお気に召して頂き嬉しく思います。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は今年の8月で4年目を迎えたところでございますが、日々のメンテナンスを怠らずに行っております為、お客様にもご満足してご利用いただけたかと存じます。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクに関しましてお気に召して頂けたご様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
cafe&Bar Crospotの営業時間内でご利用頂けるドリンク1杯無料サービスは、ご利用頂けるお時間に制限がございますがご宿泊のお客様どなた様でもご利用頂けます。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

まず初めにスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
早速担当スタッフにお伝えさせていただきました。

「全国旅行支援」という新しい試みに我々スタッフ一同も初めての経験ですためご不便をおかけしないかと不安でございましたが、お客様のお言葉に安堵しております。

ご利用頂きましたお部屋は「マンガ」タイプのフロアでございまして、インスタ映えのできるスポットがあったりと人気のフロアでございます。
ご満足いただけた様子がお伺いでき私共も大変嬉しく存じます。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は今年の8月で4年目を迎えたところでございますが、日々のメンテナンスを怠らずに行っております為、お客様にもご満足してご利用いただけたかと存じます。

アメニティーに関しましてもご満足頂けたご様子がお伺いでき安堵しております。
「こんなの物もあったらいいな」等、些細なことでも結構でございます。ご滞在中に何かお役立て出来るもの、ご必要なものなどございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。今後の更なるサービス向上に向け、導入を検討させて頂きたく存じます。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。

当ホテルでは日本人スタッフを始め中国、台湾、韓国、香港、ベトナム、ミャンマーといった様々な国籍のスタッフが在籍しており活躍しております。
それぞれの言語を生かしスタッフ間で協力し合いながら日々サービスの向上に努めております。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは日本人スタッフを始め中国、台湾、韓国、香港、ベトナム、ミャンマーといった様々な国籍のスタッフが在籍しており活躍しております。
それぞれの言語を生かしスタッフ間で協力し合いながら日々サービスの向上に努めております。

アメニティに関しましてはご協力を頂きまして感謝申し上げます。
事前に客室でのご用意がないことからお客様にはご不便をおかけしております。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドに関しましてお気に召していただき大変嬉しく存じます。

当館では新しくエアウェーブ式のマットレスを取り入れたお部屋のご用意もございます。
こちらに関しましても是非お試しいただければと存じます。
詳しくはスタッフまでお気軽にお問合せ下さいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は住所が歌舞伎町に位置していながらも、最寄が大久保公園になります。都会の喧騒とは離れており、新宿界隈やコリアンタウンのある新大久保ともに徒歩圏内でございますためにご宿泊されるお客様は娯楽やビジネスといった目的はさまざまでございます。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、
誠にありがとうございます。

ご利用を頂きました「お部屋おまかせプラン」につきましてはホテル側よりお部屋の振り分けをさせて頂き、お客様にはチェックイン時までどのタイプのお部屋のご案内になるかわからないと言ったお楽しみがあるプランでございました。

この度、ご用意させて頂いたお部屋をなべちん様にお気に召して頂けた様子がお伺いできまして、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。

「また利用させて頂く」というせっかく頂いたお言葉に恥じることのないように、これからもご満足のいくサービスを提供できるように努めてまいります。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはSDGsに賛同をし、プラスチックごみの削減に取り組み客室内にはアメニティ類のご用意はなくフロント前にありますアメニティバイキングより、ご必要なアメニティをお取りいただくようにご協力を頂いております。
その中には、女性用のアメニティとしてクレンジング・化粧水・乳液のご用意がございましたが、ご案内がそびれてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館のバスルームと館内着に関しましては、お客様を始めとして多くの他のお客様からもご好評の声を頂いております。

「また使いたい」というせっかく頂いたお言葉に恥じることのないように、これからもご満足のいくサービスを提供できるように努めてまいります。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、あかおあ1234様の貴重なお時間を割いてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なお言葉を進撃に受け止め、今一度ホテル内でのオペレーションを一から見つめなおし、少しでも再発防止につながるようにスタッフ間で協力しあってまります。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
早速、ハウスキーピングスタッフに引継ぎをさせていただき、せっかくいただいた貴重なお言葉を無駄にしないよう、これからの業務の糧として努めてまいります。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、度重なる不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
あかあお1234様には、何度も当館をご利用を頂いているにも関わらずこのようなお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しい所在でございます。

頂きましたお言葉を進撃に受け止め、担当したスッタフを始め全スタッフが今一度ホテルで働くという意識を持ち直し、再発防止に努めさせていただきます。

貴重なお言葉誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は住所が歌舞伎町に位置していながらも、最寄が大久保公園になります。都会の喧騒とは離れており、新宿界隈やコリアンタウンのある新大久保ともに徒歩圏内でございますためにご宿泊されるお客様は娯楽やビジネスといった目的はさまざまでございます。

TY0621様の仰る通り、セキュリティ面を考慮し24時間体制でフロントにはスタッフが常住しております。
また、正面玄関は深夜の1時から5時の間とエレベーターのご利用時にはお部屋のカードキーが必要となりますため、ご利用されるお客様におかれましては安全にご宿泊いただけるようにと努めております。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木