この度は、ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町へのご宿泊並びに口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、あかおあ1234様の貴重なお時間を割いてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なお言葉を進撃に受け止め、今一度ホテル内でのオペレーションを一から見つめなおし、少しでも再発防止につながるようにスタッフ間で協力しあってまります。

この度は、当ホテルにご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
スーパーバイザー　荒木

この度はラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また口コミのご投稿まで頂き重ねて御礼も申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様に満足して頂けるような接客が出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
常日頃からお客様の視点を考えるよう努めておりますが、至らなかった点があったことを反省し、これからの接客業務に生かせるよう精進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロントマネージャー　森岡

この度はラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町にご宿泊を頂きましてありがとうございました。

何度も当ホテルをご利用いただいておりましたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
HASH_0707様の仰る通り、地域共通クーポンを受領しないにもかかわらず、ご署名のお願いをするという誤ったご案内をしてしまい、不安な思いをされたのはごもっともでございます。誠に申し訳ございません。担当スタッフには厳重に注意いたしました。
当館ではお客様から不要のお申し出があった地域共通クーポンにつきましては、クーポン券の切り取り線を挟むように【×】印を記入し、返却の手続きをするようにしております。こうする事により、その該当クーポンは使用できなくなります。

地域共通クーポンにつきましては、近隣の取扱事業者様でご利用いただけるお得なクーポンでございましたこともあり、少しでもお役立ていただけたら、という思いからクーポンの受領を薦めさせていただいた、と担当スタッフより報告を受けております。
ですがご説明を何もせずに、こちらの思いだけでこのような大変失礼なご対応をしてしまい、HASH_0707様に不安な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

HASH_0707様よりいただきましたご意見をもとに、
お客様から不要のご申告をいただいた際には、その場で【×】印を記入させていただくことをスタッフ全員に徹底させていただきました。

折角のご滞在を台無しにしてしまったこと、悔やまれてなりませんが、またもしご利用のチャンスをいただけるようでしたらスタッフ一同、誠心誠意ご対応をさせていただきたく存じます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町
マネージャー　森岡

この度はラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして、ごゆっくりと安心してご宿泊頂けなかったことを深くお詫び申し上げます。
常日頃から従業員に対しましては廊下などの共用部では私語は慎むよう、また他のお客様との会話でも大きな声にならないよう指導して参りましたが、お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同で情報を共有し、今後の再発防止に役立てるよう取り組んで参ります。
次回ももしご宿泊用頂ける機会がございましたら、その際はスタッフ一同精一杯のお持て成しをさせて頂きますので、
これに懲りずにご来館頂けると幸いでございます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ホテル新宿歌舞伎町