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ホテル・トリフィート那覇旭橋のクチコミ・お客さまの声
総合1
駐車場無料プランで予約しましたが、チェックインの際に満車の為断られました。近隣の有料の駐車場に泊めなければならず、最悪でした。 プラス700円~900円かかります。夜の0時頃に、ホテル1階の駐車場を見に行きましたが、4台泊められるスペースが空いていました。その時間帯に車が停まっていないのなら、駐車させて欲しかったです。本当に満車だったんでしょうか??あと、フロントにウエルカムドリンクのお茶がありましたが中身が空のままで補充される気配も無く、フロンスタッフの男性も女性も知らん顔です。
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この度は数あるホテルの中から、ホテル・トリフィート那覇旭橋をお選び頂きましたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。駐車場の管理に関しましては、ご到着されたお客様から順に駐車場の確保をさせていただいております。満車により当館の駐車場をご提供できないお客様へは、近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりますのでご了承くださいませ。この内容につきましては、プランの説明文の中でも記載しておりましたので、ご理解いただけますと幸いございます。駐車場のご利用はチェックアウトのお時間までになりますので、深夜のお時間帯でも外出されているお客様の分を確保しております。今回ご宿泊いただきましたお日にちに関しましても、4台とも一度駐車場の手続きを済ませ、外出されていたお客様の分だったということは、改めてこちらで確認いたしました。こちらも併せてご理解いただければ幸いでございます。また、ウェルカムドリンクの件に関しましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にお楽しみいただくはずのウェルカムドリンクの中身が空の状態、あってはならないことでございます。再度サービスのあり方を見直し、こまめにウェルカムドリンクの補充や味の確認を行い、いつでもロビーでご利用いただけますよう、早急に改善して参ります。お忙しい中、貴重なお時間をいただいてのご意見のご投稿、 誠にありがとうございました。今後も、より快適にご利用頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル・トリフィート那覇旭橋 のクチコミ
駐車場無料プランで予約しましたが、チェックインの際に満車の為断られました。
近隣の有料の駐車場に泊めなければならず、最悪でした。 プラス700円~900円かかります。
夜の0時頃に、ホテル1階の駐車場を見に行きましたが、4台泊められるスペースが空いていました。
その時間帯に車が停まっていないのなら、駐車させて欲しかったです。
本当に満車だったんでしょうか??
あと、フロントにウエルカムドリンクのお茶がありましたが中身が空のままで補充される気配も
無く、フロンスタッフの男性も女性も知らん顔です。
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この度は数あるホテルの中から、ホテル・トリフィート那覇旭橋をお選び頂きましたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
駐車場の管理に関しましては、ご到着されたお客様から順に駐車場の確保をさせていただいております。
満車により当館の駐車場をご提供できないお客様へは、近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりますのでご了承くださいませ。
この内容につきましては、プランの説明文の中でも記載しておりましたので、ご理解いただけますと幸いございます。
駐車場のご利用はチェックアウトのお時間までになりますので、深夜のお時間帯でも外出されているお客様の分を確保しております。今回ご宿泊いただきましたお日にちに関しましても、4台とも一度駐車場の手続きを済ませ、外出されていたお客様の分だったということは、改めてこちらで確認いたしました。こちらも併せてご理解いただければ幸いでございます。
また、ウェルカムドリンクの件に関しましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお楽しみいただくはずのウェルカムドリンクの中身が空の状態、あってはならないことでございます。
再度サービスのあり方を見直し、こまめにウェルカムドリンクの補充や味の確認を行い、いつでもロビーでご利用いただけますよう、早急に改善して参ります。
お忙しい中、貴重なお時間をいただいてのご意見のご投稿、 誠にありがとうございました。
今後も、より快適にご利用頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。