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ホテルコレクティブのクチコミ･お客さまの声
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今回はおきなわ彩発見キャンペーンを利用して宿泊しました。こういったキャンペーンは利用の際に規約など確認しないといけないのでもちろん確認し、適応できるので予約をしました。しかし、ホテル側から規約に掲載さてれいない内容の事項を言われて適応できないと連絡が入りました。その件で何度かやり取りが発生し、こちらから様々な個所に確認をとる羽目になりました。結果適応できることが判明したのですが、その適応できないと言っていた方じゃない方から電話が来ました。那覇ではランクの高いホテルと思っていた為、その対応には少し呆れたというか、残念な気持ちになりました。立地は国際通りの中心で、モノレール駅から離れていたが車なので問題なかったです。お部屋、館内施設は高級感・清潔感があり快適に過ごせました。大浴場のサウナが2つあるのもうれしかったです。朝食は種類も豊富でおいしくて、とても満足でした。他はとても満足いく内容だっただけに、とても残念でした。
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このたびはホテルコレクティブにご宿泊を賜り誠に有難うございました。貴重なお時間を費やしお声を寄せていただきました事、重ねて御礼を申し上げます。しかしながらせっかく期待を込めて当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご予約に際しまして、お客様のお手をたびたび煩わせる結果となり、ご満足いただけるサービスを提供できずご迷惑をお掛けいたしました事謹んでお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご意見はすみやかに社内で共有し、今後のサービス改善・向上に努め、当ホテルをご利用頂くお客様のお気持ちに寄り添い、より良いおもてなしを提供できるよう努めて参ります。今後ともホテルコレクティブをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルコレクティブ のクチコミ
今回はおきなわ彩発見キャンペーンを利用して宿泊しました。
こういったキャンペーンは利用の際に規約など確認しないといけないので
もちろん確認し、適応できるので予約をしました。
しかし、ホテル側から規約に掲載さてれいない内容の事項を言われて
適応できないと連絡が入りました。
その件で何度かやり取りが発生し、こちらから様々な個所に確認をとる羽目になりました。
結果適応できることが判明したのですが、その適応できないと言っていた方じゃない方から
電話が来ました。
那覇ではランクの高いホテルと思っていた為、その対応には少し呆れたというか、
残念な気持ちになりました。
立地は国際通りの中心で、モノレール駅から離れていたが車なので問題なかったです。
お部屋、館内施設は高級感・清潔感があり快適に過ごせました。
大浴場のサウナが2つあるのもうれしかったです。
朝食は種類も豊富でおいしくて、とても満足でした。
他はとても満足いく内容だっただけに、とても残念でした。
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このたびはホテルコレクティブにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
貴重なお時間を費やしお声を寄せていただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながらせっかく期待を込めて当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご予約に際しまして、
お客様のお手をたびたび煩わせる結果となり、ご満足いただけるサービスを提供できずご迷惑を
お掛けいたしました事謹んでお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたご意見はすみやかに社内で共有し、今後のサービス改善・向上に努め、
当ホテルをご利用頂くお客様のお気持ちに寄り添い、より良いおもてなしを提供できるよう努めて参ります。
今後ともホテルコレクティブをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。