このたびは数あるホテルの中からホテルコレクティブをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なお声をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは那覇市のメインストリート「国際通り」に面し、近隣の観光・ショッピングはもとより、県内各所へのアクセスに適していることからお客様にご好評をいただいております。
しかしながら館内施設（サウナ＆バス）に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上、直ちに設備自体を改善することは難しいと存じますが、早速お客様の貴重なご意見を社内で共有し今後のサービス改善に努め、これからも快適な空間と心のこもったおもてなしでお客様をお迎えできますよう、より一層精進してまいります。
またホテルコレクティブにてお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。