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ホテルコレクティブのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.68
  • アンケート件数:116件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.68
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.18
  • 食事4.57
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総合3

erizo06さんの ホテルコレクティブ のクチコミ

erizo06さん [50代/女性] 2022年01月29日 10:35:01

国際通りにありとても便利ですが、ゆいレールの駅からはちょっと歩きます。国際通りが歩行者天国になる時は車で乗り入れできないので、レンタカーを借りる際は注意。外国人向けに作られているからか、大浴場のシャワーブースが3つしかなかったり脱衣室のパウダースペースも3つと、大浴場利用に力を入れていないように感じた。代わりに部屋のバスルームはとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテルコレクティブ 2022年01月31日 16:04:06

このたびは数あるホテルの中からホテルコレクティブをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なお声をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは那覇市のメインストリート「国際通り」に面し、近隣の観光・ショッピングはもとより、県内各所へのアクセスに適していることからお客様にご好評をいただいております。
しかしながら館内施設(サウナ&バス)に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
ホテルの構造上、直ちに設備自体を改善することは難しいと存じますが、早速お客様の貴重なご意見を社内で共有し今後のサービス改善に努め、これからも快適な空間と心のこもったおもてなしでお客様をお迎えできますよう、より一層精進してまいります。
またホテルコレクティブにてお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割60・カード決済】HOTEL COLLECTIVE 60日前のご予約でお得にステイ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合3

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投稿者さんの ホテルコレクティブ のクチコミ

投稿者さん 2021年11月26日 10:52:50

今回はおきなわ彩発見キャンペーンを利用して宿泊しました。
こういったキャンペーンは利用の際に規約など確認しないといけないので
もちろん確認し、適応できるので予約をしました。
しかし、ホテル側から規約に掲載さてれいない内容の事項を言われて
適応できないと連絡が入りました。
その件で何度かやり取りが発生し、こちらから様々な個所に確認をとる羽目になりました。
結果適応できることが判明したのですが、その適応できないと言っていた方じゃない方から
電話が来ました。
那覇ではランクの高いホテルと思っていた為、その対応には少し呆れたというか、
残念な気持ちになりました。

立地は国際通りの中心で、モノレール駅から離れていたが車なので問題なかったです。
お部屋、館内施設は高級感・清潔感があり快適に過ごせました。
大浴場のサウナが2つあるのもうれしかったです。
朝食は種類も豊富でおいしくて、とても満足でした。

他はとても満足いく内容だっただけに、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
ホテルコレクティブ 2021年12月03日 14:38:30

このたびはホテルコレクティブにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
貴重なお時間を費やしお声を寄せていただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながらせっかく期待を込めて当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご予約に際しまして、
お客様のお手をたびたび煩わせる結果となり、ご満足いただけるサービスを提供できずご迷惑を
お掛けいたしました事謹んでお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたご意見はすみやかに社内で共有し、今後のサービス改善・向上に努め、
当ホテルをご利用頂くお客様のお気持ちに寄り添い、より良いおもてなしを提供できるよう努めて参ります。
今後ともホテルコレクティブをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【おきなわ彩発見キャンペーン】 沖縄県民限定★HOTEL COLLECTIVE★(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

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